【摘要】：六、客房预订主管（一）管理层级关系直接上级：前厅部经理直接下级：预订组领班（二）基本职责向前厅部经理负责，以身作则，带领预订组全体员工认真贯彻执行酒店的方针政策，确保预订工作顺利进行。
六、客房预订主管
（一）管理层级关系
直接上级：前厅部经理
直接下级：预订组领班
（二）基本职责
向前厅部经理负责，以身作则，带领预订组全体员工认真贯彻执行酒店的方针政策，确保预订工作顺利进行。
（三）工作内容
（1）参加部门有关会议。每日晨会，预报次日VIP客情；每周例会，并负责向班组人员传达、及时落实有关事项；每日“次日客情准备会”，重点落实重要客人和常客的各种代办事项。
（2）每日工作检查。检查每日营业分析表；检查一周客情预订表；检查VIP客人房间控制与安排情况；查看近期房间状况，了解预订情况；检查公司合同输入情况，编制合同目录；查看订单留存夹，了解客情及客人档案；检查员工仪表仪容及工作情况，及时督导，解决困难；查看预订员的订房情况记录；检查客史档案的整理、输入情况；检查取消订房及前一天订房但未到店客人报告，并作相应的客情分析；检查客人订车、订票等代办事项的落实情况，审核并签发各种客情预订通知单；查看交接班日志，对交班事项进行督促、落实。
（3）具体受理各种订房业务。
（4）处理客人订房过程中的各种疑难问题。
（5）完成上级交办的其他任务。
（四）任职资格要求
具有旅游院校酒店管理大专学历或同等文化程度；熟悉预订、销售和接待方面的知识及操作程序；具有一定的外语水平，能阅读专业资料，撰写传真、文稿等，能流畅地进行会话；从事预订工作三年以上，工作细心、责任心强，有经营、销售管理意识。
（五）工作时间安排
通常：9:00～17:30
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