网上银行业务的争夺

未来的硝烟：网上银行业务的争夺

根据著名的全球性市场咨询公司——AC尼尔松的调查显示，在线接触到基本网上银行业务者占频繁上网的人的比例，已由三年前的10个百分点上升到23%。这其中，有近三成的网上银行用户接触过两个以上的网上银行；有33.7万频繁上网的网民，每周至少有一次接触基本网上银行业务；10万人每天接触网上银行业务，而每月接触一次网上银行业务者，更是在一百万人之上。这项调查表明，在目前中国上网最为频繁的人群中，有23%的人可望成为网上银行的用户，其人数不会低于250万。中国即将进入网上银行的“蜜月期”。

中国的网上银行起步于1996年2月。目前中国已有20多家银行的200多个分支机构拥有网址和主页，其中开展实质性网络银行业务的分支机构达50余家，企业与个人客户超过1000万户。但与国际上先进的银行相比，中国的网上银行明显滞后。

目前中国网络银行所提供的产品，无论是账务查询、转账服务、代理交费、银证转账，还是为企业销售网络办理结算、为集团客户进行内部资金调拨，都只是传统业务在网络银行的实现，网络银行只起到了一个传统银行业务渠道的作用，在金融产品上没有完全摆脱传统业务功能的限制，没有推出利用网络银行直接面对客户的特性重组商业银行业务流程的新产品和新应用，在操作界面上没有体现个性化服务的特点，只是传统业务处理系统界面的简单模仿，没有体现网络的根本属性——靠变化和新颖吸引客户。

针对B2B的大额支付，国内还维持着“网上订购，网下支付”的局面，而B2B交易一般占电子商务交易额的90%左右。另外，目前大部分银行的网络银行采用的是自己的认证体系，增大了解决跨行网上支付问题的难度。