营销组织管理

第十一章　营销组织管理

开篇杂谈

剑桥大学的确是个很美的地方，而且在中国人的眼里，由于徐志摩的关系，还平添了一份浪漫和忧伤。

前几日听到一个消息(没有求证消息的来源是否可靠)，说剑桥大学向政府申请从公立变成私立。也许在很多中国人看来，这是不可思议的一个举动。中国的大学削尖了脑袋也要挤进211、985，在校门上挂上“国立”二字，除了经费和正统之外，还透着一份高贵。国内的私立学校(包括中学)不是一般人家愿意去读的，因为文凭没有含金量，但其实美国好的大学比如哈佛、MIT、耶鲁、普林斯顿等都是私立大学。

我在这里不是要探讨中国的教育体制如何去改革的问题，不是我不愿意，而是因为我没有这么高的智慧。

我这里想探讨一下营销的适用范围。今天大家对营销这个名词可以说既熟悉又陌生。陌生是因为营销领域从来不缺乏新名词，隔三差五的就会有策划高手蹦出来演绎一个新的营销模式，风靡一阵，可能又有一个与之相仿或相左的东西取而代之。江山辈有才人出，各领风骚数小时(有些夸张)，导致受众应接不暇，抉择疲劳而彻底被弄晕。熟悉是因为我们生活在一个被营销包围的世界里，营销无处不在，除了商业领域，今天你可以看到非营利性机构(医院、学校、教会、公益组织)、政治选举、城市推广，都在运用企业营销的手段去扩大影响、增添美誉、赢得忠诚。

剑桥为什么有这个意愿，一方面是金融海啸带来的资金压力(昨天才知道，网络语言，这里应该写成“鸭梨”)，更为重要的是她看到了学校今后的运作越来越需要借鉴企业的经营模式，要知道潜在顾客(学生)的需求，要提供适应市场需求或者定制化的产品与服务(教育)，要招徕和留住优质的客户(学生)，要加强售后服务和客户关怀。

学校以前喜欢说“铁打的营盘流水的兵”，这是典型的供不应求情景下的心态。今后“兵”会越来越少，“营盘”之间的竞争越来越激烈，没有“铁打的”那么坚固了，甚至可能很脆弱。当市场环境不好的时候，大家才想起了管理与变革的重要性，但这个时候，机会总是留给了那些在市场行情好的时候就有准备的人。

我们提倡没有营销意识的非营利机构尽快行动起来!