第一章 商务谈判概述
【教学目标】 通过本章的学习,能够了解商务谈判的概念及特点,分清商务谈判的种类,掌握商务谈判的基本形态及原则,使学生对商务谈判有总体上的把握。
导入案例
谈判中的学问
江西省某工艺雕刻厂原是一家濒临倒闭的小厂,经过几年的努力,发展为产值200多万元的规模,产品打入日本市场,战胜了其他国家在日本经营多年的厂家,被誉为“天下第一雕刻”。有一年,日本3家株式会社的老板同一天接踵而至,到该厂定货。其中一家资本雄厚的大商社,要求原价包销该厂的佛坛产品。这应该说是个好消息,但该厂想到,这几家原来都是经销韩国、台湾地区产品的商社,为什么争先恐后、不约而同到本厂来定货?他们查阅了日本市场的资料,得出的结论是本厂的木材质量上乘,技艺高超是吸引外商定货的主要原因。于是该厂采用了“待价而沽”、“欲擒故纵”的谈判策略。先不理那家大商社,而是积极抓住两家小商社求货心切的心理,把佛坛的梁、榴、柱,分别与其他国家的产品做比较,在此基础上,该厂将产品像金条一样争价钱、论成色,使其价格达到理想的高度。先与小商社拍板成交,造成那家大客商产生丢失货源的危机感,使那家大客商不但更急于定货,而且想垄断货源,于是大批定货,导致定货数量超过该厂现有生产能力的好几倍。
谈判是人类交往行为中一种非常广泛和普遍的社会现象。古今中外,大到国家与国家之间的政治、经济、外交、科技、文化的相互交往,小到企业之间、个人之间的联系与合作,都离不开谈判。
中国自古就有“财富来回滚,全凭舌上功”的说法。在现代商业活动中,谈判是商业活动的前奏曲,是进行交易的必备条件。该厂谋略成功的关键在于其策略不是盲目的、消极的。首先,该厂产品确实好,而几家客商求货心切,在货比货后让客商折服;其次是巧于审势布阵,先与小客商谈,并非疏远大客商,而是牵制大客商,促其产生失去货源的危机感,这样定货数量和价格才有大幅增加。可以毫不夸张地说,我们每个人每天都在接触它,从事商业活动,更是如此。然而尽管谈判天天都在发生,时时都在进行,但要使谈判的结果都尽如人意,却不是一件容易的事。那么怎样才能在谈判中做到挥洒自如、游刃有余,既实现己方目标,又能与对方携手共庆呢?从本章开始,我们来一起走进谈判的圣殿,领略其博大精深的内涵,解读运筹帷幄的奥妙。
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