12.不尊重员工
管理事典
珍妮刚升上管理层没有多久，可是她发现了一个奇怪的现象。于是她不免常常感叹：
“现在企业中的快乐员工越来越少，员工们工作起来总是一副冷漠无情的样子。互相沟通也少了。”对于如何解决这个问题，珍妮决定请来她的助手丹尼斯。
“你能确定你给了员工快乐了吗？”丹尼斯反问珍妮。
“我一直在努力，可是难道说他们的不快乐是我造成的吗？”
“其实，你可能根本没有留意，你的一些举动已经很深地伤了员工们的心。”
珍妮对此很惊愕，她扪心自问，一直以为自己是一个很公正的领导。
“其实根本原因就是你对员工缺乏应有的尊重。你总是对员工呼来唤去，任意指责他们的错误。员工们很努力地工作，却总是得不到你的认可。在这种工作环境下的工作效率可想而知。”
要办好一个企业，就必须摆平自上而下的利益关系，让处于企业内部各个层次的人，在发挥自己在企业中作用的同时，有一个相应的回报。建立良好的劳资关系，取得相互尊重，享受人与人之间的温暖和快乐同样是企业管理的大事。从人性上说，这是一种需要；从经济角度上讲，则更加有利于企业获得稳定的利润和长久的生存空间。
现代最新经济理论研究表明，经济系统的知识水平及人力素质已经成为生产函数的内在部分，而其外在的表现则受到人际关系的制约。
管理心经
管理者只有在感情上能与员工进行很好的沟通，才能留住人才。
正确方法：
尊重别人的能力是一个管理者所应该具备的最基本的素质。在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们的意志，而要努力去了解别人并学会尊重别人的感情。选择人们普遍接受和认可的方式，让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。
深入分析
企业管理逐步由以物为中心的刚性管理，走向以人为中心的柔性管理。企业要走向人本管理，第一步是学会尊重。
美国心理学家马斯洛在《人类动机的理论》一书中，阐述了人类生存五大需要层次理论，其中第四层就是地位和受人尊敬的需要，这是人类维护人格最基本的要求。人与人之间的共同语言，只有建立在相互尊重的基础上，才能产生“你敬我一尺，我敬你一丈”的效应。
从某种意义上说，企业管理就是人际关系的总和。
1.刚柔并用。
刚性的“哲商”制度管理和柔性的“和商”亲情管理各有所长，而历来重视人际关系的东方人常以赢得对方的尊重为追求的目标。
2.在企业中营造一种家的文化氛围。
严格标准与情感投资相结合，努力做到以法服人，以情感人，把“家和万事兴”的家训推行到企业中去。在公司创造一种家庭式气氛，互相尊重。经营管理不能只靠制度，更重要的是靠人。只有上上下下有感情，合作得好，才能调动每个人的才能，发挥他们的最大潜能。
3.以兴趣来作为员工工作的动力。
工作应该是有趣的、充实的、让人激动的，这些都存在于人获得尊重的前提上。乐趣意味着挑战，也意味着工作的成长、自由与成就。如果你尊重别人，他们自然会尊重你，甚至会以责任来回报你。因此，如果员工因为责任而拥有对企业的一种使命感，他们必然会充满干劲。
4.学会欣赏。
懂得欣赏，既是一种享受，也是一项核心的修炼。这里所说的“欣赏”，有对他人能力和成就的欣赏，也有对自我超越的欣赏。人自赏容易，难能可贵的是懂得欣赏别人。一个组织，一个企业，学会了尊重别人，还只是迈出了人本管理的第一步。懂得相互欣赏，在欣赏中互相鼓励提高，则是建立人本氛围不可或缺的重要环节。
5.用赞美的语言。
真诚地赞美每个人，这是促使人们正常交往和更加努力工作的最好方法。因为每一个人都希望得到赞赏，希望得到别人的认可。在人们的日常生活中，你会惊奇地发现，小小的关心和尊重会使你的群众关系迥然不同。
肯定与赞扬的形式可以多种多样。比如，奖励团队和个人，以示你赞赏队员们所作的努力。把团队成绩作为奖励依据，奖励形式不拘一格。可以从利润中拿出一部分作为奖励，也可以是休假、午宴、晚餐，或者音乐会、比赛的门票等。肯定与赞扬能让企业产生意想不到的绩效，绩效又是企业与员工彼此满意的标准。有绩效的员工，对自己、对公司都会感到满意，进而肯定自己的生存价值；有绩效的公司，才能获利，能获利的公司，才有可能提供优厚的薪酬与福利，也才能创造员工对公司的满意度。在彼此满意的情况下，才能营造一个令人向往的工作场所。
对一个组织来说，感情留人、事业留人、待遇留人，这三点缺一不可，但感情更为重要。双方只有在感情上能融合沟通，公司员工才能对管理者有充分的信任，这是留住人才的最大前提，也是企业迈向人本管理的核心所在。
妙语点评：
从成功者的经验来看，每个人的生命不过是与周围的环境进行交易的过程，如果这个交易的过程好，那成功的几率就大。因此，经营好一个人的工作和生活空间，对一个人的事业成败至关重要。如果经营者只重视现在的劳动力，而忽略他们未来的发展布局，那经营者永远都在寻找劳动者，当然最后的结论是企业缺乏人才。
假如你的同事或下属今天气色不好，情绪不高，你要是问候了他，表示你对他的关切，他会心存感激的。再推进一步，假如你的同事或下属感到你在真诚地欣赏他，他会以最大的忠心和热忱来报答你和你的企业。
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