随意指使员工

41.随意指使员工

管理事典

露茜对杰克抱怨道：“杰克，还有完没完？这是你连着第三次让我做这份质检随访的差使，这些个月来，除了我没人做过这事。这不公平。”

杰克：“可是，露茜，我一直认为在这帮人里我可以指望你的。以前也没人做这事，可你总能接过手来。这到底是怎么了？”

露茜：“我就是不乐意你老是盯着我干这事。我当然希望你觉得我很可靠。可我不是块鞋垫，你愿意怎么踩就怎么踩！”

每一个员工都想积极表现自己，希望得到你的信赖，但决不希望自己被当作一块鞋垫。大多数员工都明白，工作中有很多自己职责范围内理应完成的任务。这时，你就不需要不断地对他们做出指示，某某人应该去做什么事了。但要是你老让同一个人不断地重复一项工作，却不曾对他这种特别的专长给予认同，员工就会非常懊恼以致拒绝你的要求。

管理者在让员工做一些本来不属于他的工作时要谨慎，尤其当你站在一个领导者的地位上，强制命令某员工为你做一些本来应该你自己去做的事情，你会很快发现，在这个群体里，好多人都不愿意与你一起工作。对于你的命令，有的人可能采取逆来顺受，而有的人就会给你反驳回来。

管理心经

任意指使别人的人，最后被淘汰的是你自己。

深入分析

随着历史的不断发展，社会形态逐渐趋向民主。现在的企业经营者，已不再是那种可以任意支使别人的领导者了。对于辛苦争取来帮助自己的员工，过去的老板可以说：“喂，某某人你去做件事。”可是现在却应改为：“对不起，麻烦你去做这件事。”如果不用这种和善、恳求的口吻，就很难达成用人的愿望，所以，形式上虽然仍维持着雇主与雇员的关系，但却不可能再有完全命令式的语气出现。企业经营者对于这种结构性的转变，要非常谨慎地去适应，调整自己的态度，改变唯我独尊的想法，只有这样才不会被时代淘汰。

作为管理者，应该能够礼贤下士，你的员工不再是你的奴隶而是你的财富的创造者。一旦上司明白了这层道理，就有了温和谦虚的心胸，那么看见尽责尽职的员工，自然会满怀感激地说：“真是太辛苦你了，请来喝杯茶吧。”

正确方法：

（1）你要明确哪些是员工应该做的，哪些不属于他们的工作范围。

（2）使用礼貌语言。无论何时，当员工做了一份额外工作，或是为工作付出额外的努力，都应该向他们表示感谢。

（3）在与其他经理或组织打交道时，站在自己员工的一边。没有必要每次都为自己的单位出头争活儿干，特别是当其他单位并不太忙的时候。在争取在大组织里与其他部门通力合作的同时，多为自己部下的利益考虑考虑。

（4）不要发号施令，多用请求的口吻。宣布让露茜做质检随访与请她将这项任务安排在工作计划之内是有天壤之别的。如果是请她做这项工作，而你俩又相互信任的话，她多半会跟你讲自己的工作量太大了。这样，你就可以和她就解决问题的最佳途径作一番探讨。

（5）鼓励员工自愿。如果有数位员工能胜任某项工作，即使知道他们中有人难以从手头的事项中抽身，也可以将工作交给整个单位，让员工们自己来作出安排的决策。他们可能会互换工作以挤出时间来完成任务；也可能会对工作的期限与进程安排提出建议。他们兴许还能得出与你相同的解决方案——但这可是他们自己的方案。要是员工在工作安排上有发言权的话，给他们加压时就会少一些怨言，他们也会更愿意接受你的最后决定。他们提出的方案甚至可能比你的更有效，因为他们才是在第一线工作的人。

妙语点评：

即使你是一个领导者也不应该对你的员工随意指使。对你的员工要用有效的激励方法，还应包括对员工的认同和尊重。让他们自愿接受你的指派。哪怕是员工们工作范围之内的工作也要给他们应有的尊重。在你向他们表达你的指示时，应该学会使用礼貌语言。在他们实现或超过你对他们的期望时，用上一句简单的“谢谢，我真的非常满意”就足够了——用不着大肆渲染，员工们就会得到最大的满足。