第二节 商务秘书的简历制作
一、情景导入
王云是一个即将毕业的大学生，和大部分同学一样，她选择了找工作。她深知简历对应聘的重要性，因此，在简历的制作上花了很多心思。凭着精心制作的简历，她顺利地获得了自己心仪的几个大企业的面试邀请，最终过关斩将，获得了一份不错的工作。同学们羡慕不已，纷纷向她取经。王云介绍说：要找到好工作有很多因素，除了个人的知识、技能达到用人单位的要求之外，其实最重要的是个人简历的制作，因为招聘单位往往是通过一份简历决定是否发出面试邀请。我想，我能获得现在的工作，一半的功劳应该归功于我的简历。在大家的要求下，王云拿出了自己当初应聘的简历。
个人简历
姓名：王云
地址：浙江温州市龙湾经济开发区甬江路1号 邮编：325011
电话：86553201 手机：15857716905
电子邮箱：wangyun＠163.com
自我评价：
学习能力强，有良好的团队精神和协作能力；
具有较强的组织领导能力和交际能力。
教育背景：
浙江××职业技术学院文秘专业 时间：2007. 9—2010.6
成绩：平均分89. 9
2008年国家励志奖学金，文秘专业唯一获奖者
实习经历：
××顾问公关公司 职务：助理 时间：2008. 7—2008.8
媒体与外事部门的助理，负责项目策划及实施、媒体跟踪、信息调查，主要客户包括××××（列出，国内知名企业）等
锻炼和提高了媒体沟通及信息收集分析能力
××公司（国内知名公司） 职务：助理 时间：2009. 7—2009.8
修改、完善单位规章制度
成功策划、组织并完成办公室“×××”项目
提高了领导力、管理能力和组织策划能力
课外活动：
温州大学生文化交流使者 两千名申请者中的两名入选者之一
××学院“东方杯”辩论赛最佳辩手 东方职业技术学院，2008.4
文学刊物《城》主编 东方职业技术学院，2008.3－2009.7
××职业技术学院暑期社会实践领队 杭州，2009.7
策划，组织并带队参加“民营企业二次创业”主题实践
关于融资、技术及品牌的实践报告获得经济学院优秀实践成果奖
英语水平：
通过国家英语四六级考试 口语流利
奖励：
参与全国首届秘书职业技能大赛获个人一等奖 2009.11
××学院英语演讲十佳、十佳歌手之一、游泳接力第二名2008.5
二、项目任务
请分析王云这份简历的优点。
三、任务分析
简历对于求职人员来说是极其重要的，优秀的简历有助于求职者顺利地达成应聘目的。上述案例中王云的简历就是一份优秀的简历。她善于抓住招聘者的心理，恰当地表现自己的优秀能力。简历中采用的“唯一”、“之一”等字眼，既反映了她优秀的学习成绩，也了突出她的工作能力。
四、相关知识
（一）个人简历的重要性
1.个人简历的概念
个人简历是求职者给招聘单位发的一份简要介绍。包含自己的基本信息：姓名、性别、年龄、民族、籍贯、政治面貌、学历、联系方式；自我评价，工作经历，学习经历，离职原因及本人对这份工作的简要理解。现在一般找工作都是在通过网络来找，因此一份良好的个人简历对于获得面试机会至关重要。
2.个人简历的重要性
（1）应聘的首要工具。在提倡高效办公的当今社会，时间就是金钱的概念深入人心。企业为了提高效益，在招聘时往往要求应聘者投递简历。招聘人员在招聘时则会对所投简历进行快速审阅，快速决断。因此，要获得招聘单位的面试机会，首先要根据招聘单位要求，投递简历。
（2）自我推销。面对激烈的竞争，任何求职者都希望能在众多候选人当中一鸣惊人，获得招聘单位的垂青。
（二）个人简历制作技巧
1.个人简历的内容
一份完整的个人简历除了个人的基本信息之外，还应包括以下几个方面的内容：
（1）教育背景。教育背景主要包括就读时间、毕业院校名称、毕业时间等方面内容。在书写教育背景时一般采用逆时序的方式，便于招聘人员的快速阅读。对于雇主而言，应聘者的教育状况往往是他们比较感兴趣的部分。应届生在制作求职简历时，通常将教育背景置于简历的开头。
（2）专业培训。部分应聘者在应聘某职位时缺乏工作经验以及相应的教育背景，但是因其参加过相应的专业培训，他们也能在众多的求职者中获得面试机会。
在校大学生在完成学业的同时，通常会通过本专业的技能考试。除此之外，部分学生还会利用课外时间参加其他的技能培训，并获得相应的从业资格。在制作求职简历时，如有需要，可将专业培训经历添加于教育背景之后，以增加简历分量。
作为文秘专业的应届毕业生，与文秘专业相关的专业培训有很多种，主要有：计算机、英语、企业管理、人力资源等。
（3）实习经历。对于用人单位来说，招聘一名有工作经验的人是他们的首选。企业招聘员工是为了创造更多的经济效益，而不是为了培养更多的熟练工。招聘方希望招聘到的新员工能尽快适应新的工作环境、独立完成工作。应届生缺乏全职的工作机会，可以通过实习经历来弥补不足。
填写实习经历时应注意介绍以下内容：个人实习岗位、职责、参加的重要活动或工作（在此过程中充当的角色，发挥的作用）、取得的成绩、获得的能力。
（4）奖励。在简历中，“奖励”部分不可或缺，它是你学习能力、工作能力的具体体现。在这部分，可罗列出与你求职目标相关的荣誉、奖励以及奖金。奖励的排列顺序可以按照时间顺序，也可以按照奖励的级别轻重来排列。
在填写这部分时要注意实事求是，不可无中生有或窃取集体荣誉。
（5）求职意向。在简历中还应写明你的求职目标（应聘的工作岗位）以及你今后的奋斗目标。
2.个人简历的制作技巧
（1）了解应聘岗位具体要求，做到有针对性。部分人认为简历越厚越全面越具有说服力，其实不然。所谓简历，从字面上讲是个人经历的简要介绍；从其作用来看，是帮助招聘者在极短的时间内获得应聘者重要信息的一种渠道，因而简历要具备简洁明了，有针对性的特点。要做到有针对性，首先在制作简历之前就应该充分了解拟应聘岗位的具体要求、职责等相关信息，在制作过程中突出与求职要求相关的内容。
（2）运用数字制作简历。在简历的写作过程中不需要过多华丽的辞藻，容易给人造成华而不实的印象，要突出你的工作成果，应学会使用具体实在的数字语言。大部分招聘者每天浏览的简历有成百上千，数量化的成果更具说服力，可以让他们在翻看简历时准确地了解应聘者的能力。因而要摒弃诸如“显著提高”、“主要贡献”等带有主观色彩的语句，提倡使用诸如“在150人中成绩排名第一”、“使缺勤率降低了50%”、“生产成本节约了30%”等精确表述。
（3）突出工作经历和特长。用人单位希望录用有工作经验的求职人员，因此，应届毕业生在求职时应突出自身的工作经历以期获得用人单位的重视。一般来说可以将自己的实习经历、志愿者和义工经历、兼职、假期工或周末工的经历凸显出来。如果没有相关经历，可将大学阶段在学校所担任的工作职务以及工作业绩列举出来。
（4）尽量使用短句或短语表述。在制作简历时尽量避免长句写作，使用高度概括的短句或短语写作可使简历更加简洁、美观，也可从侧面反映出求职者的理解能力、概括能力以及语言表达能力，同时还可使用人单位提高简历的阅读效率。
3.个人简历的制作要求
一份好的简历除了有好的内容之外，还要达到美观的要求。简历没有特定的格式，当前求职者常用的简历形式不外乎自传型简历、功能型简历、目标型简历、自荐型简历这四种，简历形式可根据求职者个人需求自行确定。除了简历形式之外，简历的制作还存在一些其他的规则：
（1）长度适宜。一般情况下，简历的长度不超过3页A4纸，多为2页。
（2）排版精美。制作简历时要注意字体、字号、行距、字句、段落、强调符号、留白等内容的专业性。
（3）装订考究。不要为了省钱而使用廉价粗制的纸张，制作简历一般使用高质量白纸或奶白色A4纸，激光打印，封面用质地较硬的纸张打印，如需信封，可选用纸张较硬的A4信封，避免简历折损。
（4）细心核对，避免差错。在简历交付打印前应仔细检查简历语句，及时更正错别字以及病句；核对简历内容，确保简历内容真实有效；与应聘岗位无关的信息应删除；陈旧或低水平的资质和获得资格的日期应删除。
五、实践训练
（一）模拟训练
请仔细阅读下列这份简历，指出该简历的不足之处并进行修改。
姓名：王芳（女）
学校及专业：华南理工大学 电子商务专业
电话：12345876901
邮箱：wangfang＿1114＠163.com
求职意向：
电子商务方向——策划\贸易\咨询\市场方向
教育背景：
2005. 9—2009. 7
华南理工大学 电子商务专业
主修课程：
互联网数据库，电子商务网站设计原理，网络营销与策划，电子商务与现代物流，电子商务安全导论，电子商务与金融，网络经济与企业管理，英语……
2002. 9—2005. 7 湖南邵东三中
实践经历：
1.2008.12至今
广州新东方学校市一宫校区
解决前台售前咨询，售中转班退班，售后投诉建议处理事务；
接听电话，提供现场学员关于报班，转班等的咨询；
打包教材并进行派发；指引学员填写报名表，说明注意事项；
学习到大量有关客户关系管理、语言沟通、信息搜集以及与人协作能力。
2.2007.7—2007.8
国际电子商务师协会广州办事处电子商务部门
在一个月内争取到了协会与广州近100家企业合作的机会；
利用专业知识协助电子商务部门主管处理办公室日常琐碎事务；
锻炼了自己与企业的初步沟通能力以及处事的条理性。
3.2006. 10—2008. 11 广州岗顶百脑汇市场部
人流监测、问卷调查、派单宣传、数据统计……
各类型兼职工作，锻炼了个人的耐力及吃苦能力。
校内活动：
1.参加2008年长虹“我的电视”高校之DV拍摄体验赛
制定参赛片脚本策划，统筹拍摄过程，指导后期剪辑及参与工作，所领导小组荣获“最佳团队奖”。
2.参加JA部Career go课程
为公开学院唯一被合格录取参加JA部同校职业发展协会联合开展的JA课程，并荣获JA部签发的JA证书。
3.参加华工国际电子商务师培训
为培训策划活动中策划小组组长，组织小组成员参加策划活动，安排成员分工完成策划任务，取得老师和其他组员好评。
技能：
1.熟练掌握Office办公等常用软件，懂Flash；
2.普通话流利，有较强的学习能力、信息搜集能力以及写作能力。
特长：
1.擅长唱歌、文学（朗诵，写作，画画），
2.喜好球类运动（羽毛球、乒乓球、桌球等）。
自我评价：
自古云：人贵有自知之明。真实准确评价自我，发扬优点，改进不足，是个人发展完善之道。就大学四年表现，我总结自己：
一、为人开朗，事业心、进取心强；
二、目标明确，勤奋务实，成绩优良，注重全面发展；
三、生活中爱好广泛：喜好音乐、文学、球类。
当然，在校期间虽积极参加社会实践，仍不免存在一定缺点、经验和阅历不够，不善于自我表现等。
“学而后知不足。”自己今后要更努力学习并充分利用在学校和先前实践中所获知识，在为企业带来一定价值效益的基础上，不断提升自己！
本人信念：没有最好，只有更好！
（二）综合训练
【实训背景】
广东丰盈化妆品有限公司是一家生产美容护肤品和洗涤用品的企业，是国内化妆品行业实施许可证制度管理的第一批生产企业之一。公司主要产品有覆盖膏霜、乳液、啫喱和水剂，其中包括：护手霜、护肤霜、润肤露、爽肤水、面膜、洗发露、沐浴露、护肤啫喱、焗油膏、护发素、洗面奶等。多年来，公司通过不断开发新产品、加强企业的技术和内部管理，使其产品在国内取得了较领先的水平，并得到国际知名品牌和国内上市企业的认可，成为其指定OEM产品的企业之一。近期因公司业务拓展非常迅速，人手紧张，拟招聘一名新的总经理秘书协助处理事务，其招聘启事如下：
广东丰盈化妆品有限公司招聘启事
招聘职位：总经理秘书
职位描述：
1.大专以上学历，文秘相关专业毕业，英语水平4级或以上；
2.优秀的文字功底、熟练的电脑操作能力；
3.负责总经理文件，信件，函电的接收与转达；
4.良好的沟通、协调和逻辑思维能力，优秀的团队合作精神和服务意识；
5.形象好、气质佳、工作主动、性格开朗、执行能力强、责任心强；
6.有顺德本地户口；
7.有秘书工作经验。
有意者请将简历发送至zhaopin＠fengying.com.cn.请不要用附件发送，请勿上门或电话。
【实训内容】
假如你是一名文秘专业的大学应届毕业生，看到这则招聘启事后你决心前往应聘，请制作一份简历。
【实训要求】
1.本实训可在机房进行。
2.简历应根据具体岗位设计。
3.熟练使用Word、Excel等相关办公软件。
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