信任的特点

5.1.2　信任的特点

对于不同的产业组织形式，信任具有共有的特性，也具有各自不同的特点。相对于短期的、基于项目驱动方式的虚拟企业，产业集群的信任更持久、更牢固。概括来说，产业集群的信任具有以下特点：

（1）不可或缺性。产业集群合作伙伴的动态性、多边性以及非契约的特性使产业集群的行为存在不确定性。基于契约的刚性约束机制不可能穷尽所有的合作活动，同时过多的合同、契约也会导致交易成本的增加以及对市场反应速度的迟钝。因此，产业集群的协同运作离不开信任，信任是协同管理成功运作的基石和最重要的驱动因素。

（2）风险性。根据信任的定义，信任对方即意味着相信对方是可信赖的，愿意承担由此带来的风险。在信任的建立和维持过程中，施信者将自己置于其他主体行为的风险之下，其承担的可能带来损失的风险要大于其追求的利益。因此，风险性是信任的核心特征。只有在存在风险的情形中信任才是有意义的。在一个没有风险的情形中，信任和控制都是不必要的。

（3）脆弱性。在产业集群的协同管理中，各合作伙伴以有限理性代替完全理性，以默契代替合约，以感情代替程序。一旦出现失信行为，将会给产业集群的信任带来巨大的破坏效应，如果缺乏相应的约束和惩罚机制，还会导致这种破坏效应在集群内的蔓延。在控制力很强的单个企业运作中各种完善的财务报告和审计制度、检查和监督机制仍然不能完全避免信息不对称及失信问题的出现，在没有产权关系联结的产业集群内信任关系的脆弱性更是无法避免。

产业集群信任关系的“脆弱性”还表现在建立与消失在时间上的不对称性。信任关系的建立需要各方付出巨大的努力，是一个不断反复的过程，然而个体的失信行为却可以使产业集群的信任机制在短时间内土崩瓦解，重建信任则需要比初始信任的建立付出更漫长的过程和更多的努力。

（4）对称性。无论何种信任关系，都应该是双向的，即信任的一方既是施信方同时也是受信方，信任关系是对称的。信任的对称性也即利益关系的对称性，这就要求从长期来看信任对各信任主体是双赢或多赢的，不存在牺牲一方利益的信任关系。产业集群中的信任关系也不例外，合作各方要以集群利益最大化为目标，建立良好的信任互动机制才能促进信任关系向更高层次的发展和进化。

（5）边界性。信任是有边界的，信任不是无条件的全方位信任，企业都有自己的商业机密以及专利等知识产权资产。在企业合作中，制订合理的信息与技术共享协议及对知识产权、技术商业秘密的保护协议，不仅可以保护成员企业利益，而且促进提高集群企业创新的积极性、避免部分企业坐等利用别人成果的创新惰性，从而促进整个集群形成竞争向上的良好氛围。