62.人员招聘过程如何进行?
在进行面试工作前,首先必须以电话或书信的形式,通知初审的应聘者前来面试,并且告知对方面试的日期、时间、地点以及所应携带的材料。
接着,决定面试时的筛选方法。对于一般的店员,通常只需进行一般性的面谈即可,而对于储备干部或店长、副店长,则可在一般性的面谈之外,再加以简单的笔试,借以测验应聘者处理事务的能力、人格等,以确定其是否足以担当重任。
紧接着,决定由谁来主持面谈,评定面谈的结果,通常为了节省时间,可将其两者合而为一。招聘一般店员或小时工,通常由店长主持即可,而对于选聘店铺干部,则最好由店主亲自主持面谈。
面谈时,主考官可就其简历表上所注明的特质,一一提出问题加以询问,如有过什么样的工作经验?为什么离职?对所应聘工作有些什么样的认识?对未来工作内容的期望?自我生涯的规划?说明自己的优缺点……再设法从回答中,去深入了解应聘者。以下提供几点评定的标准,以供参考:
(1)着装是否合适。只有能适宜装扮自己的人,才能给人清爽舒适的感觉。
(2)应答是否有礼貌。顾客期望得到亲切有礼的服务,所以应挑选态度亲切、应答有礼的人员。
(3)言谈举止是否磊落诚恳。言词清晰、恳切的人,才能给人好感。
(4)有无不雅的小毛病或小动作。习惯性的咬指甲、摸头发、吐舌头、眨眼睛、挖鼻子、翘“二郎腿”、抖脚等小毛病或小动作,都会令人产生很不好的印象。
经过面谈或笔试等审核之后,主考官须对应聘者逐项评分,并根据表现,公正、公平地选拔其中最合适的人才。
人选确定后,接下来以电话或书信通知其在限定的时间内到公司报到,并完成手续,招聘工作到此圆满完成。
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