为什么服务经济之后的必然经济形态

二、体验经济——未来的必然经济形态

为什么服务经济过后，体验经济时代会到来?很多的学者都从不同的角度对这个问题给予了回答。

服务经济的大力发展和科学技术的一些重大革命使得社会生产力快速提高，社会生产力又直接决定了社会经济形态的演变。因此，我们也可以说:由服务经济过渡到体验经济就像20世纪50年代由产品经济过渡到服务经济一样，是经济规律的自然的发展过程。

肖沙娜·朱伯夫和詹姆斯·马可斯明(2004)认为经济变革产生于三种力量的复杂交互作用:新消费结构，与新消费结构相适应的技术，以及一种能够将人、技术和市场以新方式凝结在一起的新企业逻辑。从现实情况来看，这三种力量已经开始产生并逐渐壮大:

首先，从消费者的角度来看，消费者的地位和需求已经发生了很大的变化，体验需求正在成为消费者的最主要和最自然的需求，消费者既有时间，也有能力去实现和满足自己的高层次的需求。

其次，从企业的角度来看，企业既要满足消费者对于体验的需求，又要创造体验需求来吸引消费者的参与，从而通过销售体验来获得自己的利益。这既是体验经济发展的需要，同时也是企业竞争的需要。

最后，从社会发展的角度来看，社会正在发生着明显变革。在这种变革过程中，互联网崛起起了关键性的作用^[18]。互联网不但改变了人们传递和交流信息的方式，而且也改变了整个人类社会的结构。正如曼纽特·卡斯特所说“当20世纪70年代围绕着信息技术而组织起来的新技术范式主要是在美国构建起来时，它是美国社会的一个特殊区段，与全球经济和世界地缘政治互动，并且物质化为一种生产、传播、管理与生活的新方式”。美国的这种变化也会在全球进行扩展。

从上面的分析可以看出，由服务经济过渡到体验经济既是社会生产力发展的必然^[19]，也是社会发展的需要，体验经济无疑是服务经济之后的必然经济形态。