【摘要】：二、访谈问题及其定义艾尔·巴比认为定性研究的访谈是根据大致的研究计划在访员和受访者之间的互动，而不是一组特定的、必须使用一定的字眼和顺序来进行询问。在本研究中，我们研究的主题是体验消费的购买决策过程及其影响因素。
二、访谈问题及其定义
艾尔·巴比(2000)认为定性研究的访谈是根据大致的研究计划在访员和受访者之间的互动，而不是一组特定的、必须使用一定的字眼和顺序来进行询问。定性访谈就是在本质上由访员确立对话的方向，再针对受访者提出的若干特殊议题加以追问，理想的情况是由受访者负责大部分的谈话。
虽然深度访谈是一种非结构性的调查方法，访谈的深度也是根据被访谈者的情况而决定的，但是要获得比较好的访谈效果或者说达到一定的访谈深度，需要访谈者掌握一些必要的技巧，如尽可能多地掌握调查对象的背景、有关文献、理论知识，对调查对象的具体内容进行全面准备，采用“顺藤摸瓜”方式分类型地找到有代表性的明白人等。因此，采用深度访谈需要我们事先做好大量的准备工作，其中最为重要的是对访谈内容或者访谈问题的准备。
在本研究中，我们研究的主题是体验消费的购买决策过程及其影响因素。围绕我们的主题，我们准备了一系列的访谈内容，主要的访谈内容如表4-2所示。
表4-2 主要访谈内容列表
在这些主要访谈内容的基础上，考虑到旅游消费者的实际情况和我们探讨的问题，我们列出了一系列的问题，再通过实际的访谈实践后，我们删除了一些问题并对一些问题作了修改。通过几次修改后，我们得出了正式访谈问题的大致顺序和内容[8]，如表4-3所示。
表4-3 访谈问题顺序及内容列表
续表
说明:在具体访谈的过程中，一些问题在不改变原来含义的前提下，会对问题的用词进行变化，一般会根据具体情况进行提问，同时对问题进行追问，追问问题是我们搞清楚消费者真实情况的基础，也是访谈的重点。
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