麦德龙集团大力推行

8.2　麦德龙集团大力推行EPC Gen2技术应用

德国零售业中最具代表性的是目前在全球以年均新开超市40余家速度快速发展的德国麦德龙超市集团(METRO Group)。德国麦德龙集团成立于1964年，是世界第三大商业集团，也是欧洲最大的从事批发业务的大型连锁公司。麦德龙还是国际知名的现购自运(Cash＆Carry)经销系统的领头公司，主要瞄准集团消费和中小商店等批量购买者。

1964年在德国杜塞尔多夫(Dusseldorf)开业的麦德龙超市公司只有几间门面，然而，发展到今天的麦德龙超市公司已经覆盖全球。2003年麦德龙整个集团的年收益达到530亿欧元，其中50%直接来自超市。作为全球排名前五位的国际商业公司，麦德龙集团目前已在31个国家内拥有员工大约280000名。2007年的销售额达643亿欧元。其业务模式包括:现购自运制商场、大型百货商场、超大型超市折扣连锁店、专卖店等。

1.应用背景

为了提高零售业效率，开拓零售业未来的运营模式，确立麦德龙集团在国际零售业的领导地位，并使消费者、零售商、供应商从RFID技术中受益，麦德龙启动了“未来商店”(Future Store)这一巨大工程，如图8-3所示。

当麦德龙宣布计划在整个供应链及其位于德国Rheinberg的“未来商店”采用RFID技术时，业界众说纷纭，其中不少抱有怀疑的态度。然而随着麦德龙采用RFID的举措取得实效，预期的节省时间、减低成本及改进库存管理等运营优势一一兑现，外界从原来质疑的眼光变成欣羡，而麦德龙也决定加快其部署RFID方案的步伐，从实验试点阶段转为正式投入使用。

图8-3　未来商店

2.实施过程

麦德龙在欧洲及亚洲30个国家及地区设有百货商店、大型超级市场和杂货店。2002年，它公布其“未来商店”计划，号召50多家合作伙伴携手开发及测试崭新的应用程序，涵盖零售供应链的各个环节，包括物流及零售店内顾客体验等方面。在RFID识读器方面，麦德龙只选择了两家供应商伙伴合作，Intermec是其中之一。Intermec参与了麦德龙多个大型的RFID试点项目。如图8-4所示为麦德龙未来商店内应用的智能推车。

图8-4　智能推车

麦德龙未来商店自2003年4月在德国开业以来，得到了全球的关注，其中最引人注目的是欧洲的特别未来商店。除了特别未来商店外，德国有500多家连锁超市，新超市引进了许多新技术，力求成为麦德龙集团在未来零售业拓展创新的核心力量。如图8-5所示为麦德龙未来商店应用时间表。

图8-5　未来商店应用时间表

除了零售商店外，麦德龙也将RFID技术及其产品推广应用到供货和物流方面。2004年1月，麦德龙要求其100家供货商在向其所属的10个商品配送中心和281个零售商店送货时，必须在托盘和包装箱上粘贴RFID标签。

2004年7月，麦德龙开设了RFID创新中心，为与其有业务关系的企业在仓库和店铺进一步改善技术提供了条件。2004年11月，当大部分的RFID厂商还在关注EPCglobal Gen2标准的最终敲定和行将实施的强迫性标签项目期限时，麦德龙的托盘追踪应用已经完成试行阶段，正式投入运行。2005年1月，其他供应链项目刚启用，同时第二代标准的细节尘埃落定，麦德龙已率先庆祝“成功实施RFID百天纪念”。在这100天里，麦德龙通过使用Intermec的智能标签(Intellitag)RFID识读器，成功识别5万多个托盘，其标签的识读率超过90%。

2005年3月，麦德龙连同Intermec以及飞利浦电子公司演示了EPC Gen2 RFID系统的首个商业应用，示范了如何通过简便途径从ISO18000-6B为基础的系统升级到ISO、EPC和ETSI兼容系统，以满足真正全球供应链的需要。

2007年9月，麦德龙启动了在Galeria Kaufhof百货公司开展的RFID项目。这是行业内第一次单品级RFID技术的全面部署。该项目采用了64台识读器、208个天线，对3万件男士服饰应用RFID技术。以下是该项目的一组图片，如图8-6所示为分销中心，如图8-7所示为库房和销售层，如图8-8所示为多个识读点，如图8-9和图8-10所示分别为结算台和销售层出口。

图8-6　分销中心

图8-7　库房和销售层

图8-8　多个识读点

图8-9　结算台

图8-10　销售楼层出口

鉴于试验计划取得极大成功，麦德龙决定在其位于德国Unna最繁忙的配送中心，建立一个全面的RFID托盘跟踪中心。麦德龙在该中心部署了多项RFID应用，其中包括可以识别衣架上衣服的系统，物品处理量每小时超过8000件。

麦德龙决定再度与Intermec合作，在上述计划中使用其RFID识读器。目前已经有超过40台Intermec的固定式、手持式和最新的叉车用车载式RFID识读器被采用。

托盘跟踪是这个配送中心的RFID系统的基础。大约20家麦德龙的供应商(到2005年底时已增加至100家)在运送到配送中心的货箱和托盘上使用了RFID标签。进入仓库的托盘都要经过一个安装了Intermec IF5识读器的门户。IF5识读器是固定式的智能数据采集设备，它采集托盘标签上的序列运输容器代码(SSCC)，过滤托盘上来自货箱标签的数据。之后，SSCC被自动地报告到麦德龙的SAP企业系统内，与麦德龙收到的预先发货通知(ASN)的电子数据交换(EDI)交易记录相核对，符合麦德龙系统订单的托盘将被批准接受，有关内容将随着物品的入库自动进行记录，库存系统记录得以更新。

IF5识读器多项出类拔萃的功能为这一项目的成功做出了贡献，这是一款高度智能化的识读器，自带的软件系统能够预先对标签读取的数据进行处理，然后才传输到系统里。数据处理使得通讯更快捷，并且为企业级应用软件提供了“纯”数据供进一步处理。通过使用Intermec开发的界面，IBM的Websphere Everywhere软件也能在IF5上运行，提供额外的数据净化支持。

麦德龙还利用IF5识读器的输入/输出端口，整合了移动传感器。当传感器探测到一个正逐渐移近的托盘时，识读器将自动开启并发出读取信号，不经人工操作便可发送读取信号，大大降低了人力成本，而且信号在有需要的时候才发出，协助麦德龙符合环境保护及放射性方面的法规。输出端口控制着一个指示灯，当托盘清点完毕后将亮绿灯，亮红灯则指示有问题发生。

待系统确定接收托盘后，它会通过802.11无线LAN将指示传输到叉车上的Intermec CV60车载电脑上，从而告知叉车操作员进行入库作业。为了保证处理正确的托盘，操作员会用Intermec IF4识读器来读SSCC标签。由于叉车只能从两边驶近欧洲规格的托盘，这要求识读器围着托盘的角落来读取标签。麦德龙和Intermec通过试验以不同的标签和识读器放置方法解决了这个问题。

当叉车操作员到达货品待处理区，车载系统将自动读取永久性货位标签。系统自动核对计划货位和读取到的指示信息，以防放错位置。然后，操作员再通过无线LAN接收下一个放置或提货任务。

3.实施结果

麦德龙正式实施RFID所取得的成效与试验计划相仿:仓储人力开支减少了14%，存货到位率提高了11%，货物丢失降低了18%。

根据麦德龙的统计，使用RFID系统识别托盘、发货确认和入库处理后，每辆货车检查及卸载的时间缩短了15～20分钟。未到位的发货会立即被发现，因此大大改善了库存准确度，使得麦德龙能够把缺货情况减少11%。

与此同时，相反的运作流程也保证了仓库能准确、迅速地把货品送交零售店。叉车操作员通过CV60上的指令来接收订单，通过读取RFID地点标签来确认提取地点，然后通过读取他的RFID或者条码标签来确认提取的货物。被提取的货品被送至包装区域，装上托盘后送至有关商店。

商店的每次订货通常含不同货品，混合多个托盘是很普遍的，因此准确识读托盘里的每一项物品是非常重要的。货品经扫描后，主机系统里会将数据和订单信息相比较。当订单上所列货品被全部识别时，有关托盘便会被封装，盘上的Intermec Intellitag RFID标签会被读取，托盘内容就与麦德龙数据系统里的托盘ID挂钩。托盘随后被批准交付给商店，一套和配送中心相似的自动RFID采集系统将核对货品交收和记录。

4.拓展应用

麦德龙集团这些年以来一直和部分供应商共同努力实现托盘层级的RFID标识。2006年，EPC Gen2技术出现并在性能上取得长足进步。麦德龙配送中心进行的性能测试也表明，EPC Gen2技术能够支持密集读写环境，在一个车间内多台识读器同时工作时，相互之间不会干扰。麦德龙认为，RFID技术大显身手的时刻来到了。有鉴于前期计划取得巨大成功，麦德龙与Intermec进一步合作扩大RFID计划的范围。2006年，麦德龙遍布德国的全部“Cash＆Carry”品牌批发商店正式启用了Intermec的EPC Gen2设备。从4月1日起，麦德龙集团的供应商已经可以向该公司付运带有EPC Gen2标签的托盘。

麦德龙是自助批发店中的佼佼者，它采用了一套先进的EPC Gen2设施，包括Intermec的Gen2 IF5 UHF RFID识读器和IBM的中间件。应用于麦德龙Cash＆Carry商店的Intermec Gen2技术构建了一个令各种RFID产品及系统兼容协作的平台，有效协助追踪托盘的去向，从而改进存货管理。

在麦德龙Cash＆Carry商店使用Intermec的Gen2技术来追踪托盘只是该集团有关计划的首项举措，麦德龙和Intermec正探讨把Gen2技术应用于其追踪货箱。

Gerd Wolfram博士表示，Gen2 RFID技术就在眼前，Intermec是协助麦德龙部署RFID技术的策略性合作伙伴，麦德龙与该公司的合作将为集团的Cash＆Carry搭建一个实际可用的Gen2 RFID设备体系，同时也证明了两家公司是采用这种崭新技术的先驱。

2007年5月，在杜塞尔多夫(Düsseldorf)召开的会议上，麦德龙集团要求其顶级供应商从10月1日开始在发往全德国180个麦德龙卖场的货运托盘上粘贴EPC Gen2 RFID标签。

目前麦德龙重点开展的单品贴标项目中，采用了所有层级的EPC标准，同时，也应用了SGTIN、GIAI、GLN等GS1标准，如图8-11所示。

图8-11　GS1标准的应用

麦德龙在分析报告中曾经表示，若实现在托盘层级的RFID技术应用，每年可以为德国节省约八百万美元的费用。高额的投资回报收益(ROI)驱使麦德龙决定大力推行RFID应用，要求供应商们开始进行托盘贴标工作。如果供应商没有在托盘上使用RFID标签，麦德龙将会对其另外加收部分处理费用。