【摘要】：_现代质量管理实务□简答题质量和质量管理的含义是什么?简述质量管理的发展历史。( )与传统的质量管理相比，全面质量管理由以前的单纯符合标准要求转变为满足顾客需要。A.全员参与 B.质量C.顾客 D.过程全面质量管理起源于( )。A.市场调研质量 B.设计质量C.售后服务质量 D.制造质量全面质量管理的基础工作包括( )。
【知识掌握】
□简答题
(1)质量和质量管理的含义是什么?
(2)简述质量管理的发展历史。
(3)全面质量管理的含义是怎样的?有哪些特点?
(4)不同行业推行质量管理的过程中有哪些不同点?
(5)全面PDCA循环的四个阶段八个步骤是怎样的?
□判断题
(1)强调预防为主，不断改进的思想，减轻了质量检验的重要性。( )
(2)优良的产品质量是检验出来的。( )
(3)采用统计方法控制产品质量最初来自于战争的需要。( )
(4)全过程的质量管理就意味着全面质量管理要“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。( )
(5)与传统的质量管理相比，全面质量管理由以前的单纯符合标准要求转变为满足顾客需要。( )
□选择题
(1)主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的质量管理阶段是( )。
A.质量控制 B.质量检验
C.统计质量控制 D.全面质量管理
(2)全面质量管理的思想强调的中心是( )。
A.全员参与 B.质量
C.顾客 D.过程
(3)全面质量管理起源于( )。
A.日本 B.中国
C.前苏联 D.美国
(4)与确定顾客需要相联系的产品质量是( )。
A.市场调研质量 B.设计质量
C.售后服务质量 D.制造质量
(5)全面质量管理的基础工作包括( )。
A.标准化工作 B.计量工作
C.质量信息工作 D.质量责任制
E.质量改进工作
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