网上开店的经营秘诀

7.3　网上开店的经营秘诀

网上开店也要深谙经营之道，要掌握一些经营方面的秘诀。

（1）网上出售商品，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。如果你的网店里的商品照片不够清晰，描述也很简单，是很难得到买家青睐的。

（2）网店里的商品种类尽可能齐全，迅速更新。把新货挂到网页明显位置，但是不要为了增加数量而不顾及质量。不要因为生意不好而放弃上货，如果网店里的商品总是几张老面孔，不能给别人带来新鲜感，买家会看烦的。

（3）售后服务要周到。卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给您的买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息。这样买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引“回头客”很重要。

（4）重视网店的“信用度”评价。商品网上成交时，提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价，信用度高对于网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否购买你的商品。

（5）诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了每一个卖家的诚信记录，不诚信的人很难在网络上经营下去，而诚信卖家的商品价格高些都有人要。

（6）开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要你有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任你的店，来你的网店买东西。一元起拍能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让大家都知道你这里的“优惠”政策。一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其他商品。

（7）采用一些有效的促销策略，定期有折扣，或者赠送。给予回头客一定的折扣，或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，折扣，免邮费等。配合活动，你要换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“促销消息”，充分利用好每一个资源，来宣传网店。

（8）额外赠送小礼品。为了增加自己的良好评价，可以事前不让买家知道附赠的小礼品，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物，把他当作朋友，真心的面对，一定会有好的回报。

（9）安心对待拍下不买的买家，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家要保持一份平和的心态。这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。

（10）平心对待差评。有时因为自己或其他原因，可能会在自己的信用记录里出现差评的现象。这时你要安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实的情况。同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

（11）要看某种货物是否好卖，可以先在网站上搜索一下，卖同类商品（包括类似的）的人有多少，他的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等，这也是研究分析市场的一种方法，可谓“知己知彼”。

（12）网上开店要循序渐进，一般开店的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候，这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整自己的经营策略，同时可以积累一些客户。这些客户都是你的朋友，也是最有缘的人，一定要服务好，因为老客户是会不断给你介绍新客户。之后，网店的经营就会实现向良性发展的趋势。

（13）网上竞价比一口价更能吸引浏览者，但是竞价有时可能会出现被低价拍下的可能，在此种情况下，有些店主会请自己的朋友参加竞价，一方面可将价竞到自己可以接受的金额，万一买家出价都十分低，就由朋友竞价下来，这样只损失一点交易费。这种作法是一种非信用行为，建议不要采用。

（14）网上开店，要“眼观六路，耳听八方”，准确掌握市场行情，有时间的话多去市场上看看，不要将眼光只局限于网上。