【摘要】：2.2.1 企业内部信息的收集通过企业内部各部门收集信息与市场有关的企业内部信息源，主要是企业自己搜集、整理的市场信息、企业产品在市场销售的各种记录、档案材料和历史资料，如客户名称表、购货销货记录、推销员报告、客户和中间商的通讯、信件等。企业内部各部门在收集本部门信息的同时，必须收集行业及竞争对手的相关信息。
2.2.1 企业内部信息的收集
(1)通过企业内部各部门收集信息
与市场有关的企业内部信息源，主要是企业自己搜集、整理的市场信息、企业产品在市场销售的各种记录、档案材料和历史资料，如客户名称表、购货销货记录、推销员报告、客户和中间商的通讯、信件等。这部分信息主要由企业各职能部门[包括销售部门、生产部门、供应(采购)部门、R＆D(Research and Developrent，即研究与开发)部门、财务部门、人力资源部门等]协调开展信息收集、分析、加工工作。企业资源信息中的绝大部分都属于企业内部信息。企业内部各部门在收集本部门信息的同时，必须收集行业及竞争对手的相关信息。例如，营销部门收集市场销售方面的信息，应包括本企业、行业、整个市场和竞争对手市场销售的信息；研究开发部门在收集信息时，要对竞争对手的技术有非常清晰的了解，并善于通过各种展销会、学术研讨会、竞争对手的产品发布会、互联网等渠道获取技术方面的信息。
(2)通过企业内部图书资料部门收集信息
企业内部图书资料部门一般能提供三个方面的资料:公开出版物、非公开出版物和企业内部文档。公开出版物，如报纸和专业杂志、行业协会出版物、产业研究报告、政府出版物、工商企业名录、产品样本、产品名册等；非公开出版物，如专业会议的会议记录、展览会上获得的有关资料等；企业内部文档，如企业组织、规章制度、产品标准、上下发文等。
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