品牌形象的作用

3.1.1　品牌形象的作用

何谓品牌形象？品牌形象是公众对品牌的总的看法和根本印象，是公众对品牌感知、理解和联想的总和。它是品牌文化外在的综合反映，是通过企业和社会公众之间的信息传播而形成的。例如，班尼路塑造了一种物美价廉、大众化、贴近老百姓的品牌形象，给消费者以亲切、自然之感；Hermes(爱马仕)由于自身品质、悠久历史和皇室用品的地位，它在消费者心目中的品牌形象是优雅、高贵。

品牌形象体现着公众特别是消费者对品牌的认知与评价，是品牌的外部特征，是品牌的脸面，同时也反映了品牌的本质与实力。作为企业而言，总是力图在所有消费者心目中都树立一个清晰、健康、良好的形象。

具体来说，品牌形象的作用主要表现在以下几个方面:

(1)支撑企业长期发展战略

就企业而言，始终面临着两大重要问题:一是生存，二是发展。任何一个企业的发展战略都是围绕着这两个问题制订的。事实表明，品牌形象是对这两个问题起决定性作用的因素之一。

(2)提升市场竞争力

当购买某种产品时，消费者在市场上面对的是几十种甚至几百种品牌，如何使自己的品牌能够脱颖而出，这就需要建立良好的品牌形象。塑造与众不同的品牌形象，将自己与其他品牌区分开来，巧妙地在消费者头脑中占据一个有利地位，才能在市场竞争时获得优势。

(3)使公众对产品产生偏好

品牌形象是树立在社会公众心中的，它能满足公众的心理需求，对公众产生影响。品牌形象一旦得到公众的认同，就会与公众建立一种感情，使他们对品牌产生亲切感，并在选择时产生偏好。

(4)形成较强的文化内聚力

品牌形象是一种文化品位、文化魅力。良好的品牌形象具有强大的辐射功能，对改变公众的价值取向、提高他们的文化修养和审美趣味以及推动社会文化的发展会产生潜移默化的影响。它对外可以赢得公众的好感，吸引高素质的人才加盟；对内可以增强凝聚力，调动员工的积极性、主动性、创造性。