【摘要】：五、在部门内部或跨部门进行员工的合理调配在客房部，经常会出现各岗位之间业务量不均的现象，有些岗位任务繁重、人员不够，而有些岗位则工作量不足、人手富余。当某些部门的人手不够时，由这些部门向人力资源部提出申请，经核准，突击小组的员工可以前往帮忙或顶岗。
五、在部门内部或跨部门进行员工的合理调配
在客房部，经常会出现各岗位之间业务量不均的现象，有些岗位任务繁重、人员不够，而有些岗位则工作量不足、人手富余。就整个酒店而言，这种情况也经常发生。这时，客房部能在部门内部调配的则在内部调配，如果内部调配仍无法解决问题，则可通过酒店的人力资源部跨部门调配。为了保证做到这一点，酒店管理者首先要在观念上有所突破，不要既分工又分家，各自为政；其次，要在制度上、措施上加以保证；最后，酒店要加强交互培训，使大部门员工一专多能，这既有利于酒店临时性的人力调配，又有利于调动员工积极性和酒店的人员调整。目前，国内有些酒店成立突击小组，由于人力资源部管理，其成员都是经过全面培训的多面手，能够胜任酒店前台各岗位的服务工作，且集中住在酒店的倒班宿舍。当某些部门的人手不够时，由这些部门向人力资源部提出申请，经核准，突击小组的员工可以前往帮忙或顶岗。这种做法是一种非常有益的尝试，值得推广。
员工的安排与控制是一项原则性和灵活性很强的工作，客房部在员工的安排与控制中要注意以下几点：
（1）要控制用工的主动权，特别是临时工的使用和安排。
（2）控制工资费用不能以降低质量标准为代价。
（3）不得违反国家和地方政府的有关政策法规。
（4）不要忽视员工队伍的稳定性。
（5）要重视对临时工和实习生的培训，价廉还需质优。
（6）要把临时工和实习生当作正式工、固定工去使用和管理，尤其要公平对待。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
