传统制造企业电子商务运营内涵

（一）传统制造企业电子商务运营内涵

过去，企业利用计算机往往只是局限于简单的工作，对计算机的使用率较低。企业的决策又往往亟须依据企业内部流转的各种信息以及企业外部的大量有关信息。用人工的方式对这些信息进行收集、整理和应用等处理时，显得效率不高，心有余而力不足，因此会造成大量人力与物力资源的浪费。而随着电子商务的广泛应用，制造企业逐渐用数字化的管理方式记录并跟踪企业的业务流程，把企业的各项工作网络化、电子化，实现能够对企业资源跟踪、分析和整合的，适应企业自身规模，满足用户需求的电子商务运营。

由于传统制造企业的产品设计与制造都会遵循严格的规范，信息技术在传统制造企业的应用变得很容易，电子商务运营能为传统制造企业的发展带来极大的效率提升。对于制造企业而言，电子商务的运营重点从企业自身转向用户。以企业利润为核心，围绕用户的需求，在企业和用户之间建立一种实时在线沟通交流机制，从而最迅捷地将用户需求反映到制造企业产品生产的流程中，作为产品设计与制造方的运营者，在最短时间内寻找能充分满足用户个性化的多样需求解决方案，充分体现网络生态环境的用户心理和个性化体验需求。在制造企业、咨询服务机构、信息服务提供商、网络产品供应商、制造业应用软件供应商、系统软件供应商等供应链上下游之间形成信息互动，完善信息发布、协同制造、技术研究、培训咨询、商品交易等配套服务。

与其他企业相比，传统制造企业电子商务运营除了具备在线交易、信息发布等基本职能之外，还具备更多的职能：

●企业预定、反馈等系统与产品设计、制造、财务等系统之间信息顺达交流；

●生产制造系统的设计、制造、控制网络协同一体化；

●制造企业内部信息的高度集成，功能模块具有统一性；

●订购产品或服务、签订原材料采购协议、查询货物增补情况、监督收货、合格检验、协同设计与制造等业务流程的电子化；

●为用户提供个性化产品推介，并进行网上售后服务；

●设计有效完善、公正的测评体系对制造业产品与服务进行评估；

●开展制造业先进制造与信息化技术的远程教育和培训网络。

在市场环境中，传统制造企业生产经营仅仅依靠自身的有限资源往往是不足的，需要尽可能最大限度地利用可以得到的一切资源。因而企业间的协作能够使知识和创新思想在更大范围进行交换与分享，将信息与资源在更大范围合理利用，进而提高传统制造企业的经济效益。

电子商务运营一方面综合利用网络技术工具与管理手段，创新并改善内部经营机制、企业文化与知识管理，开发企业内部资源并优化生产经营过程。另一方面，过去封闭于传统制造企业内部的直线式价值链得以拓展，在信息高度沟通与协调下，开发与运用外部优质资源，取得整个价值链经济效率的最大化。传统制造企业通过电子市场与消费者价值链相互连接，建立长期协调的合作关系，获取客户需求信息等信息资源，在此基础上形成企业机制、市场机制与网络机制的有机结合，与市场中其他企业价值链相互连接与组合，形成与发展企业之间新型协作关系，实现企业内部外部资源的优化配置与协同。