企业电子商务技术基础

（一）企业电子商务技术基础

1.电子商务技术的概念及内容

电子商务（Electronic Commerce）是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。商务是目的，电子是工具。电子商务技术是为实现整个商务过程而使用的各种电子信息技术的总和。

从内容看，电子商务技术一般包括网络协议技术、网络连接技术、网络服务提供技术、网站开发设计技术、网站管理服务技术、网络商务交易技术等。从本质上讲，电子商务技术主要来自现代计算机技术、网络技术和远程通信技术三大领域，或者是基于商务需要而运用以上三大技术研究开发出的商务应用技术。

2.企业电子商务相关支撑基础技术介绍

从基础应用和底层支撑视角看，企业电子商务相关支撑基础技术主要包括网络协议技术、Internet服务提供技术、电子商务系统的多层体系结构技术等内容，这是企业开展电子商务的技术基础设施。

（1）网络协议有哪些

网络协议是指计算机网络中为进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。

①OSI参考模型

1979年，CCITT（International Telephone and Telegraph Consultative Committee——国际电话与电报顾问委员会）和ISO（International Organization for Standardization——国际标准化组织）提出OSI参考模型，将整个计算机网络划分成7层。

图5-1　OSI参考模型

OSI参考模型是一个最基础的计算机网路协议，7层协议在网络通信中分别担当不同的功能角色，使计算机网络成为一个服务整体。

表5-1　OSI参考模型7层协议的功能列表

续表

②TCP/IP协议

TCP/IP协议是Internet网络专用的网络通信协议。TCP/IP协议是ARPAnet网络结构的一部分，是由一组通信协议所组成的协议集。其中两个主要协议是网际协议（Internet Protocol，IP）和传输控制协议（Transfer Control Protocol，TCP）。TCP协议处于应用层和网络层之间，是传输层协议。它实现端到端（Peer-to-Peer）的通信，提供流（Stream）式服务，分段（Segment），TCP协议从应用层收集数据后，组成长度适中的一个分段（Segment），加上TCP头后交给IP协议发送。TCP协议允许在实现时，根据实现的方便或者基于效率考虑决定阻塞或转发的时机。IP协议主要的任务是提供相邻节点之间的数据传送和为数据传送提供正确的路径。它具有良好的网络互联功能，制定了所有在网络上流通的包标准，传输层的数据交给IP协议后，IP协议要在前面加上一个IP报文头，用于控制IP协议对数据的转发和处理。

TCP/IP协议是OSI协议在Internet上的具体化，两者的对应关系可从下图看出。

图5-2　TCP/IP协议与OSI协议的对应关系

③IP地址

为了保证Internet上任何两台计算机能准确地相互通信，需要唯一识别网络上的每台计算机。因此，必须给每台计算机分配一个在全球网络唯一的网络地址，这个地址就是IP地址。为了保证IP地址的唯一性，所有IP地址均由Internet网络信息中心NIC（Network Information Center）统一分配，并由各级网络信息中心分级管理。IP地址由网络标识和主机标识两部分组成，如图5-3。

图5-3　IP地址示意图

每个IP地址由长度为32位二进制数（即4个字节）所组成。由于用二进制数表示的IP地址难于书写和记忆，通常采用“点分十进制”表示法。

例如：二进制的IP地址11001010 01101001 00000010 00101101

转换成相应的十进制表示形式为：202.105.2.45

根据网络标识和主机标识各占位数的不同，IP地址被分为A、B、C、D、E五类，常用的是前三类。

A类：第一个字节的最高位为0，第一个字节为网络地址

B类：前两位为10，前两个字节为网络地址

C类：前三位为110，前三个字节为网络地址

以下是五类IP地址的分布（见图5-4）和常见的三类地址分布规律（见表5-2）。

图5-4　IP地址分布图

表5-2　常见的三类IP地址分布规律

（2）Internet服务提供商承担什么职能

ISP，全称为Internet Service Provider。即Internet服务提供者，指Internet网络用户接入、信息服务的提供者，它是网民进入Internet世界的入口和桥梁。

由于接入国际互联网需要租用国际信道，其成本对于一般企业用户是无法承担的。Internet接入提供商作为接入服务的中介，需投入大量资金建立中转站，租用国际信道，购置一系列计算机设备，通过集中使用，分散压力的方式，向本地用户提供接入服务。较大的ISP服务提供商拥有自己的高速租用线路以至于它们很少依赖电信供应商，并且能够为客户提供更好的服务。最大的国际和地域性因特网服务提供商有：AT&TWorldNet，IBM全球网，MCI，Netcom，UUNet和PSINet。

Internet“接入服务”指的是“为接入互联网而进行的一系列配套服务”，这个接入概念并不仅仅指连接一个宽带光纤等物理接入，也指把一个网站等信息载体成功和互联网连接，为接入互联网而进行的一系列配套增值服务，如空间出租、服务器托管等。目前，各地已有很多企业可以提供ISP服务，那么，企业选择ISP的依据是什么呢？

第一，出口带宽。网络之间都是用线缆进行连接，网络出口带宽是指ISP接入网络上级的线路出口带宽，和它的网络上级互联单位的出口带宽，企业应了解的是选择的ISP的线路出口带宽究竟是多少。出口带宽数据可反映出ISP本身被以多高的速率连接到Internet或其上级ISP，是体现该ISP接入能力的一个关键参数，所以应是越大越好。现在国内速度较快的是ChinaNet，国内很多ISP都利用ChinaNet出口。

第二，ISP网络基础设施。ISP服务商的网络基础设施是指其网络服务器、网络交换机、路由器等基础的设备设施。所选ISP的服务器容量、主机速率、软件技术等，将在很多程度上影响到企业商务的质量。

第三，ISP服务内容。选择ISP服务商前，应详细了解其能够提供的服务内容和种类，如接入方式、空间出租、服务器托管、站点分析、安装、域名注册等等。

第四，收费。各ISP服务商的收费方式多种多样，企业可选择服务自己最实际的收费模式。除申请时一般需要一定开户费外，使用中的收费大体可分为以下几种：每月基本费＋超时通信费，适合使用Internet通信和信息查询作为日常工作的单位，大多数ISP如此收费；固定包月租金，适合以在Internet网上大量查询信息为日常工作的单位。

另外，ISP服务商的通信线路、技术实力、服务质量与信誉等也是要重点考察的内容。

（3）为什么有电子商务系统多层体系结构的说法

客户机/服务器（Client/Server）模式是20世纪80年代流行的局域网信息流通模式。在C/S模式下，数据库服务器接收到请求后，自行修改数据库，它只通过网络发送完成了该操作的信息。C/S模式充分发挥了客户机和服务器的处理能力，从而向用户提供了有效的服务，它不只是把服务器当作一个存储数据的大容量外设。C/S模式从整体上看有以下一些特点：桌面上的智能，操作简便；地理上分散，最优化地共享服务器资源；优化网络利用率；更高的系统处理速度。将任务在客户机和服务器间分开进行：服务器端专门处理数据库操作，客户机负责人机对话及相关计算，任务分工提高了系统的处理速度，充分利用了系统资源。

到了20世纪90年代，随着Internet网络的流行，原来建立在局域网基础上的网络体系结构逐步向新型网络结构转型，企业逐步采用基于Internet的网络体系结构，这就是Browser/Server结构模式。Browser/Server模式借用Internet上的浏览器作为统一客户界面来开发和使用信息系统，即Web与数据库集成，原来的Client由浏览器替代，在Server端不但有Database Server，还有Web Server，以及他们的连接软件，即瘦客户机—肥服务器，我们称之为Brower/Server模式。这种网络体系机构模式的转变影响了企业电子商务系统的根基，使企业不得不依据Browser/Server结构模式设计自己的电子商务框架及运行过程。因此，掌握Browser/Server结构模式对企业开展电子商务工作非常必要。Browser/Server模式的工作流程如下：

第一，用户打开计算机中的浏览器。

第二，输入一个URL，浏览器将生成一个HTTP请求并把它发送到指定的Web服务器。

第三，服务器将主页发回，浏览器将显示在屏幕上。

第四，用户阅读相关信息，可继续查找有关信息，向浏览器发出请求。

第五，浏览器发送一个请求给相应的服务器，将把由URL标识的文档/文件返回屏幕。

第六，服务器收到请求后，查看本站点是否有该文档，若有，把该文档放入相应信息中返回浏览器。

第七，浏览器收到响应，查看头文件格式，判断是否能直接显示出来，否则调用对应的帮助应用程序或外挂程序处理。

第八，浏览器等待用户的下一条指令，而服务器准备接收来自浏览器的下一条请求。

（4）还有哪些技术

电子商务技术与计算机技术、网络技术、通信技术密不可分，有时候在技术范畴、界限方面很难做一个准确的界定和区分。基于篇幅和知识相关度考虑，本书将以下一些技术领域作为电子商务技术的扩展技术范畴。

电子商务安全技术。一般包括网络安全技术、加密技术、数字签名、密钥管理技术、认证技术、防火墙技术以及相关的一些安全协议标准等。由于信息安全技术有较多涉及，这里不再赘述。

电子商务物流技术。一般包括物流过程、活动的信息化、自动化、智能化、网络化、柔性化等技术范畴，由于在物流技术与工程学科中将专门研究，这里也不再赘述。