畅销网络产品特征分析

（一）畅销网络产品特征分析

网络产品也是商品，也受价值规律和供求关系的影响，与传统线下产品相比，网络产品具有以下特征。

1.交易成本较低

交易成本（Transaction Costs）又称交易费用，是由诺贝尔经济学奖得主科斯提出的。交易成本相对于买卖双方，是指为达成一笔交易所需花费的成本，也指买卖过程中所花费的全部时间和货币成本。一般包括传播信息、广告、与市场有关的运输以及谈判、协商、签约、合约执行的监督等活动所花费的成本。这个概念最先由新制度经济学在传统生产成本之外引入经济分析之中。

互联网的随时性和即时性使得客户可随时获得商品信息，而互联网的全球性则使客户能方便地获得全世界范围内的网上产品信息。互联网使信息的传播和复制的成本都很低，这大大降低了产品的交易成本。同时互联网的价值链整合功能对降低交易成本也有很重要的作用。在B2C模式下，利用互联网可大幅度降低卖方的交易成本。例如对Amazon网上书店来说，不需要实际的店面和营业员，只要建设和维护网站就可以了。而在B2B模式下，利用互联网也可大幅度降低买方的交易成本。例如：GE公司的电子采购每年能节省数千万美元的成本。在C2C模式下，往往是买卖双方的交易成本都可以大规模地减少，例如一些租房中介网站，不论对出租者还是对要租房的人来说，找到合适的房客（房子）的成本都大幅降低。由以上分析可以看出，无论是哪种电子商务模式，交易成本比传统商务交易模式都要低很多。

2.附加认识需求少

产品附加认识需求来自于现代产品学。一般而言，产品附加认识需求是指顾客从搜寻到一个产品到下决心购买的过程中，所需要进一步认识和了解产品信息的程度。

如果需要很少、甚至不需要额外信息就能决定买或不买，则该产品属于低附加认识需求，该产品很容易在网上销售。如果需要大量额外信息、大量咨询才能决定买或不买，则该产品属于高附加认识需求。一般而言，在提供尽可能详尽的介绍信息的条件下，服务类产品比实物类产品的附加认识需求要低，这也就是为什么服务比实物产品在网上好卖的原因。最典型的例子就是信息服务，其附加认识需求接近为零，因此在网上做信息服务是很容易赚钱的。其次是提供纯信息化产品，比如在网上收费下载某课程录像，顾客仅看主讲人、所讲内容的性质以及收费的高低即可决定是否购买，顾客也不关心是谁提供录像。在产品设计阶段，分析产品的附加认识需求并应用它来精心开发设计产品是企业产品网上销售制胜的关键。想要成功开展网上销售，应重点考虑以下三种情况：追求零附加认识需求的信息服务；通过互联网降低附加认识需求；提供其他补偿，比如诱惑的价格，并且这种补偿足以超过获取附加认识需求所需付出的综合成本。

3.个性化特征强

网上销售市场的无区域边际性与全球性使一些在传统商业模式下很难生存下来的个性化特殊产品获得更大的生存权。由于个性化产品网上需求市场的大规模扩张，提供个性化特征的产品对供应方而言其市场机会更多，从而推动制造企业加大个性化产品的生产。此外，互联网的交互性使得一对一营销的理念变成现实，客户可以通过网络在线进行自助式的个性化定制，而商家也可以通过对客户访问记录、交易记录数据的分析找出客户的偏好，对客户实施一对一的个性化营销。这类电子商务的典型成功例子就是Dell公司的网上计算机销售系统。客户通过Dell公司的网站很方便地定制自己所需配置的计算机，包括内存大小、硬盘大小、可选配件、售后服务种类等等。由于客户的定制是通过网络自助式完成的，这样既满足了客户的个性化要求，又不用花费过高的成本。

4.标准化程度高

随着社会经济信息化水平的提高，企业、产品正加快数字化进程。数字性使互联网传播信息更简单快捷，但也带来了互联网的虚拟性。面对看得见、摸不着的网上产品，对于一些非标准化的产品在网上无法实现当面检验鉴别，例如古董、珠宝等。反过来，对于一些有标准的，不需要当面检验鉴别的产品，就很适合在网上销售，例如书、CD、电子类产品等。目前B2C网上畅销的基本上都是这类产品，比如在Amazon销售的图书、CD，Dell公司销售的电脑。而对于B2B来说，目前企业间电子商务主要产品如办公用品、耗材、低值原料等等也属于不需要当面检验鉴别的标准化产品。