网络品牌行为模式设计

（二）网络品牌行为模式设计

一个优秀的网络品牌往往会带给客户快乐、愉悦或满意的体验等，这些行为一旦在客户心目中留下长期“固有”的印象，便会产生极好的品牌效果，成为网络品牌的识别元素。传统销售渠道中，客户作为信息受众，处于被动、机械地接收信息的位置，企业对每一个受众所采取的方式是单一的，不能因人而易，而且客户也很少有机会能真正地参与到品牌建设过程中。而互联网销售渠道则提供了一种双向投入、双向沟通的方式，它使客户很容易参与其中。

“说给我听，我会忘记；展示给我看，我可能会记住；若能投身其中，我就会理解。”这句话很恰当地表述了网络的互动性及其与传统媒体相比较所具有的优势。这种网络的互动设计要求设计师不但要把动画、图形、图片、影片和声音等素材进行巧妙设计，而且还要与程序设计相结合，最终达到网站与浏览者的深度沟通。

行为模式设计一般需要通过行为体验实现。行为体验包括：身体体验、生活方式体验以及与人的互动的体验等等。行为体验的目标是影响身体的有形体验、生活形态与互动。网络的行为体验设计主要通过互动体验、生活方式体验来实现。其中，互动体验往往通过网站界面提供灵活多样的界面控制元素，创造出令人耳目一新的交互方式，带给网络用户全新的网络体验。生活方式体验则往往通过模仿人们的生活模式，表现网络用户的活动、兴趣和观点等。网络客户存在通过标志性用品向他人展现自己的生活方式的需要，因此网站应通过个性化的技术设计表现出产品独特的文化或功能内涵。

图10-3是我国知名服装品牌李宁运动服装网站的首页。进入网站后呈现在网络用户面前的是多个运动体验图片，反映了网站设计者对运动体验设计的重视。网站没有将各种款式的运动服装直接作为产品展示出来，而是将运动生活感觉作为打开首页后的第一个印象，使用户一进入网站就是对运动的体验，这种运动体验的感受可强化用户对品牌的态度，有利于品牌建设。