企业能力因素

5.2　企业能力因素

5.2.1　学习能力

代工合作使企业有了接近并获得合作伙伴先进知识的机会，代工企业具有学习意图是获取合作方先进技术知识的前提，而获取技术知识的基础在于要有辨识、消化与获取品牌客户知识的能力。本研究定义学习能力为企业有学习客户技术知识的意愿，并具有辨识、取得和消化外部知识的能力。品牌客户拥有的某些知识对于代工企业来说是战略性的，在获得它们后将从根本上增进企业的技术能力，但如果企业没有足够的学习能力来获取并吸收它们，必然导致企业技术学习的低效率。

本文认为学习意图是学习能力的一个重要构成要素。学习意图是指建立合作关系的企业将合作视为学习机会的倾向。学习意图能体现出企业学习的主动性和目的性，成为技术学习的驱动因素。Hamel(1991)认为，如果参与合作的企业不具有将伙伴知识内化的意图和动机，则不会发生系统的学习，也就是说，学习并不是自动发生的，需要接收企业具有学习意图^［144］。如果企业参与合作的目的不是为补偿所缺技能，而是要取得所需要的技能，则企业内化品牌客户技能的意图会更强，从而引发更多的学习努力，促使其参与合作的人员辨识、模仿、学习及取得品牌客户的知识与技能。一个明确的以知识学习为目的的企业战略可以增进集体性理解和行动的功效，使企业员工全神贯注于从品牌客户获取潜在的有用的知识，通过管理和控制创造一种机制，驱使员工去学习。这种机制会还会促使管理者积极地参与管理和控制活动，克服获取模糊知识的困难，从而可能导致知识的完全转移^［145］。Cummings(2001)在研究组织间知识转移时也发现，接收方缺乏学习动机会造成知识转移的困难，而如果有高度学习意愿，知识接收方通常更能克服知识转移过程中所遇到的障碍因素。

虽然学习意识不是学习发生的必要条件，但却是进行有效学习的前提，如果企业具有强烈的学习意图，就会在代工生产过程中产生系统性的学习，有利于知识的获取，例如对伙伴产品进行逆向工程分解、投入研发资源来了解伙伴的产品设计原理、在共同活动中观察、记录或模仿活动等，进一步，使学习行为融入到组织学习的每个阶段，主动地去理解、吸收和应用知识。

学习意图是企业整体的行为倾向，因此，企业领导和企业背景是影响企业学习意图的重要因素，它们通过激发和促进企业整体学习意愿进而对企业知识获取产生影响的。①企业领导背景。高层管理者个人背景对企业学习意图有着很重要的影响。一般来说，如果高层管理者具有较高教育程度和较长时间的专业经历，他们就会更重视对研发和技术学习的投入。②企业背景。规模大的企业有实力支持更多的研发项目，也就越可能投资花费大、风险大的合作研究。历史长的企业可能对外部技术机会更为敏感，拥有更广泛的外部知识网络。这些都为企业创造更多和更复杂的技术学习机会，有助于企业获取技术知识。

本文认为学习能力的另一个重要构成要素是企业辨识、取得和消化外部知识的能力，从这个构面看，学习能力在很大程度上是企业的吸收能力(Absorptive Capacity)。根据Cohen与Levinthal(1990)的定义，吸收能力是指企业识别外部新知识的价值所在，进而消化吸收并应用于商业目的的能力，即吸收能力包含三种基本能力:①辨识外界有用知识的能力，指对本企业有关键作用的外部知识能加以判断和获取;②对新知识理解与消化的能力，指外部知识在企业内有效地被阐释和理解。不能被理解的知识是很难被再利用开发的;③应用该新知识于商业目的的能力，是指将内外部知识共同运用而开发出新知识。Zahra和George(2002)进一步区分了两种吸收能力，即潜在(Potentia1)吸收能力与现实(Realized)吸收能力^［146］，前者强调获取与消化外部知识的能力，后者包含转换与利用知识的能力。本文认为，企业能否在代工合作过程中，通过与品牌客户的不断沟通与交流而获取并内化先进技术知识，其自身的学习能力强弱是关键决定因素。

综合学界的前期研究(Cohen和Levinthal，1990;Lane，Salk和Lyler，2001;Grant，1996等)，本研究认为影响代工企业学习能力的因素主要有两个方面:先验知识和制造/研发投入。企业要想学习伙伴的知识，自身必须具备若干知识基础，而这些知识基础有赖于企业在研发与组织学习上的投入。①先验知识(Prior Knowledge)——指企业自身拥有的知识广度与知识深度。企业的学习能力具有累积性和路径依赖的特点，是企业所拥有相关先验知识的函数。一方面，企业先验知识的广度决定了企业评价外部知识范围的能力。企业获取的新知识大都与其先验知识相关，先验知识的广度将影响其对于新知识未来潜力的判断，进而影响学习新知识的态度。另一方面，企业先验知识的深度影响其学习能力提高的速度。相关先验知识越多，与品牌客户的沟通就越没有障碍，就能更好地理解和掌握伙伴的先进知识，“对已有相关知识的使用程度越深，从后继项目中获取知识就越容易”(Lindsya和Nomrna，1977)。因此，可以认为先验知识是一种去确认新知识是否有价值、并获得新知识且在组织中扩散并能将其商业化的一种能力。这种能力相当于是一种开采、利用伙伴知识的能力，对于企业的能力提升有非常重要的影响(Bastos，2001)。②制造/研发投入。企业通过制造活动的投入可以获取许多有关产品和技术知识，这将有利于企业进入比较深层次的技术学习。后进企业一般都先通过从事成熟产品的生产制造来学习产品知识，然后才有能力进行比较深度的新技术学习。研发投入的增加对于强化企业的学习能力也具有显著效益。例如，研发活动中的基础研究、合作研发、技术转移、参与技术会议等都会有助于企业获取新知识^［147］。同时，通过研发投入将获取的知识充分应用，将可获取更多产品与技术的知识，扩大和深化知识储备，提升学习能力。

基于上述分析，提出以下假设:

H4:代工企业的学习能力对知识获取有正向影响;

H5:代工企业的学习能力对知识传播/分享有正向影响;

H6:代工企业的学习能力对知识整合创新有正向影响。

5.2.2　外部合作能力

成功的知识转移首先需要知识源愿意将知识转移给知识接收者，而知识源的转移意愿又在很大程度上取决于双方的合作关系^［148］。组织间的合作关系作为一种社会控制机制与风险决定因素，对组织间的知识共享程度产生重要影响^［149］。对机会主义和自我保护行为的担心会很大程度上限制共享知识的意愿，但通过发展与品牌客户的关系，产生彼此间的信任，就会刺激克制行为，有效地降低冲突;品牌客户就会更多地考虑长期的利益，会为了共同的利益而放弃追求单方的利益，减少知识传递的阻碍。黄延聪(2002)认为，组织间的信任和互动是代工企业在代工合作中获取知识的主要决定因素之一。信任程度越高，在代工过程中双方越能够形成对彼此行为的正面预期及信赖感，而有利于双方人员进行信息与知识交换与分享，如品牌客户也会积极涉入对代工企业的知识转移或技术指导等活动，而不会有过多地顾及;在代工企业方面也乐于投入更多的人力及资源为品牌客户创造价值，甚至双方会进一步形成彼此互惠互赖、紧密合作的关系。

本研究认为，由于技术知识包含了较多的隐性知识，代工企业在短期内难以完全地从品牌客户中学习过来，只有在长期且紧密的合作关系下，相关人员通过正式与非正式的互动交流，才可能完整地学习、获取该技术知识。因此，代工企业的合作能力——企业与品牌客户基于信任、沟通而达成的合作关系程度——对于企业技术学习的成效有重要影响。密切的合作关系能增进双方的互动，互动为合作双方提供了更多接触和了解的机会，这种互动包括合作伙伴对代工企业进行技术指导、训练或交流，双方技术人员相互参观访问，共同解决产品问题等，互动的频率越高，越有利于品牌客户的知识溢出和代工企业的知识学习。

本研究认为合作能力主要包含两个构面:建立信任关系的能力与沟通的能力。①信任。信任存在于当伙伴对另外一方的可靠性(Reliability)与一致性(Integrity)，有信心的时候(Morgan和Hunt，1994)，可预测性、可依赖性与诚实是信任的三个主要构成维度(Andaleeb，1992)。Inkpen(1998)认为，在合作关系构建之初，品牌客户可能因为缺乏信任而发生摩擦，如果双方之间没有合作经历就更会如此。随着信任的逐渐增强和相互理解的深入，企业将会减少对知识保护的措施，从而有利于学习的发生^［150］。Li Y和Liu Y等(2006)指出代工合作中的信任是一种降低不确定性的有效机制，它降低了品牌客户转移知识的风险，从而促进了知识共享的发生^［151］。同时，信任机制可以使伙伴双方发展起一种共享的价值、信念和目标，即实现双方目标与文化的内化，这种内化有利于代工企业获取、理解和共享品牌客户的知识。Wu和Hsu(2001)以台湾高技术代工企业为样本实证研究发现，与代工客户之间合作信任关系的深化有助于促进知识转移和学习效率的提高^［152］。Bönte(2008)实证研究发现客户与供应商之间的信任关系与知识溢出效应正相关^［153］。②沟通能力是指能够以对方可以理解的方式，提供及时、正确且充分信息的能力(Anderson和Narus，1990)。沟通能力有助于降低合作过程的不确定性，确保合作的密切关系。沟通能力的衡量包括能经常征询并理解对方的意思，以及能提供对方及时、有用且充分的信息(Sivadas和Dwyer，2000)。在代工合作中，代工企业通过各种方式与品牌客户加强沟通互动，能够减少合作过程中的冲突和摩擦，使知识能够在合作双方间顺畅流通，并及时、妥善解决生产中产生的问题。而且，沟通也有利于创造一个良好的学习氛围，提高双方的亲密程度，增强品牌客户知识转移的动机。

基于上述分析，提出以下假设:

H7:代工企业的合作能力对知识获取有正向影响;

H8:代工企业的合作能力对知识传播/分享有正向影响;

H9:代工企业的合作能力对知识整合创新有正向影响。

5.2.3　内部协调能力

企业的技术学习与组织内部的协调能力也密切相关。水平或横向协调能力有助于提升知识整合的范围及弹性(Hedlund，1994;Van den Bosch等，1999;de Boer等，1999)。在代工合作中，当相关职能人员从合作活动中取得知识后，各职能部门间的水平协调能力将有助于将所取得的新知识融入原有知识基础之中。例如，研发人员在取得产品设计或工艺知识后，就需要通过跨职能部门间的配合或专业知识整合，如研发、制造、测试等部门间的支援与相互协调，才能将取得的新知识融入企业产品开发活动或工艺流程之中。Hedlund(1994)还建议由中层而非高层管理人员来进行协调。协调能力是经由企业内部正式或非正式活动所累积的成果，Van den Bosch等(1999)也指出组织中内部训练、工作轮调、部门间横向沟通、参与决策等措施，有助于建立跨部门间的关系，形成协调能力。基于上述分析，提出以下假设:

H10:代工企业内部协调能力对知识获取有正向影响;

H11:代工企业内部协调能力对知识传播/分享有正向影响;

H12:代工企业内部协调能力对知识整合创新有正向影响;