成本节约，提高财务绩效

3.2.2　成本节约，提高财务绩效

在竞争激烈的市场上，降低成本，提高利润是企业追求的首要目标。根据Gilley和Rasheed的研究，对于追求成本领先战略的企业，外包其非核心业务对企业的财务绩效有着积极的影响。通过外包，可以极大地降低企业的成本，因此同竞争对手相比，这类企业就能够提高成本优势。外包提高财务绩效主要表现在以下几个方面。

1.降低运作成本

与企业内部的运作成本相比，外包服务的成本更低，而且由接包商提供服务，成本更易预测、更好控制。同时，将服务从具有固定成本的固定资产形式转换为具有可变成本的固定资产形式，这使服务在业务增长并盈利时更容易得到增加，在业务衰退时也更易得到削减。而另一方面，发挥接包商专业化运作与管理经验及其规模化的经营优势，发包商可以大量减少在非核心业务方面的投资，且只需支付较低的可变成本。如今，众多欧美发包商纷纷将其服务业务转到我国和印度、菲律宾、墨西哥等地，利用其廉价劳动力进行运作可以降低成本。据美国一家公司调查表明，物流外包将会在供应链各环节上节约成本如表3-1所示。

表3-1

续表3-1

　　（资料来源：Armstrong and Associates）

降低企业的运作成本是外包最实在的优势，据各行业数据显示，外包大约能降低15%～20%的经营成本。外包可通过接包商分担发包商的固定成本从而减少发包商的压力，接包商因规模效应和专业化优势等原因也能以较低的价格提供服务，使发包商在开发和生产新产品的核心业务上更加灵活和高效。发包商业务重构需要花费大量的时间，并且获得的效益也要很长的时间，通过外包，既能减少新业务重构所带来的固定资产投入，避免在设备、技术、研究开发上的大额投资，又能使发包商很快地进入新业务领域中，实现低成本快速运作。一个实例就是Camino卫生保健中心的数据外包项目，在考察了几个接包商之后，Camino卫生保健中心选择了IBM公司接管其数据中心，IBM公司为其提供了计划在5年内节省500万美元的合同报价。

2.节约日常维护等各项成本

将日常运行维护工作外包出去能够极大地节约企业的运行及维护成本。例如，佛罗里达光能电能公司将其用PC机替换超过8 000台旧式计算机终端的项目进行了外包；微软公司——全球领先的个人计算机软件和局域网络开发商——选择了将其日常的运行工作外包给了数字设备公司；另外一个典型的例子就是美国的国家证券经销商协会——掌管纳斯达克股票市场和管理证券行业运行的机构，这家机构为了将其人员从原有的系统解放出来，以便将更多的精力投入到新技术项目的工作中去，也选择了外包。国家证券经销商协会与一家海外的公司——Tata咨询服务公司签订了运行维护原有系统的协议，Tata咨询服务公司的人员与国家证券经销商协会的雇员一起在马里兰州的洛克维尔工作，而Tata咨询服务公司的设备仍在印度的孟买，国家证券经销商协会预计这项外包交易带来的人力成本的节约每年为300万～400万美元。再以海尔集团为例，自1998年起，东软公司在商流系统、物流系统、售后服务系统以及IT系统维护服务等众多方面为海尔提供了一系列IT系统解决方案，为海尔提供的IT外包服务内容涉及海尔集团商流及42家工贸的IT业务。东软公司为海尔集团建立的电子自动派工系统，使海尔集团一次性减少派送工300多名，每年节约派送成本600多万元，极大程度地节约了集团的成本，且提高了顾客服务的响应速度和服务质量。