【摘要】：1．5 重要概念的约定本论文对涉及的许多概念采用过程的观点。论文在企业整合型知识管理系统概念模型的普遍性意义检验的实证分析中，考虑到问卷调查数据的可得性，在界定知识资本的操作性定义时，采用了卡普兰和诺顿关于知识资本要素的分类，即将其分为顾客、内部流程、学习与成长三个维度。
1．5 重要概念的约定
本论文对涉及的许多概念采用过程的观点。部分重要概念的解释如下：
1）知识
知识是数据、信息等经过一系列转换与增值过程而形成的关于事物之间一般关系的一种观念，可将之运用于解决问题，创造价值。
2）企业的知识管理
企业的知识管理是一个企业为了能充分运用知识来创造价值所进行的一系列围绕知识活动展开的管理过程，是对所有能有效增进企业知识资本价值的活动（如知识获取、知识应用、知识固化、知识分享、知识保护，以及塑造一个能让知识充分发挥价值的组织环境等的相关活动）的管理行为。经由上述过程，组织能达成提高工作的效率效果，增强核心能力，保持竞争优势，实现企业知识资本的保值与增值。因此，企业知识管理的重点将既不在于探讨知识的本质，也不在于寻找知识的技能，而在于达成企业目标的知识活动过程。
3）知识资本
知识资本是知识管理动态过程的产物，是人力资本、组织资本与顾客资本的经济价值。论文在企业整合型知识管理系统概念模型的普遍性意义检验的实证分析中，考虑到问卷调查数据的可得性，在界定知识资本的操作性定义时，采用了卡普兰和诺顿关于知识资本要素的分类，即将其分为顾客、内部流程、学习与成长三个维度。
【注释】
[1]Toffler，Alvin．The Third Wave［M］．New York：William Morrow，1980：11—20
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