知识资本的构成要素

2．5．2　知识资本的构成要素

由于知识资本无法具体、完整地被描述，且研究范畴甚广，因而学者们对知识资本有不同的定义，对知识资本的组成要素也持不同的观点，以下是不同学者的看法。

OECD（1993）、Stewart（1994）、Petrash（1996）^[58]、Evinsson和Malone （1997）^[59]、Sullivan（2002）^[60]认为知识资本的构成要素应包括人力资本、结构资本以及顾客资本（或称作关系资本）。其中，人力资本是指个人的能力，包括技能、教育、经验及社交能力，也包含了公司所有员工与管理者的个人能力、知识、技术、经验及创造力等；结构资本属于整个组织所拥有，可以复制也可以分享，具体如技术、发明、资料、出版、流程、专利、著作权、战略、文化、组织结构、组织的日常业务和处理程序、信息系统、数据库、公司制度等；顾客资本又可称为企业的外部结构资本，主要包括企业和上游供货商与下游厂商以及顾客群的互动关系、品牌、商标、名誉或企业形象等。

Kaplan（1996）^[61]认为，企业的持续竞争能力的获得源于其关键成功因素，即财务因素（盈利性、流动性、销售市场价值等）、顾客因素（顾客满意度、中间商和分销商、营销与销售送货时间等）、企业内部流程（产品质量、生产率、灵活性、设备准备、安全性等）、学习与成长（创新、新产品开发时间、技能发展、雇员士气、竞争力等）这四个方面，其中，顾客、企业内部过程、学习及成长构成了企业的知识资本。

Brooking（1996）^[62]认为知识资本由市场资产、人力资产、知识产权资产、基础设施资产所组成。

Sveiby（1997）^[63]认为企业的知识资本可分为雇员能力、内部结构和外部结构三部分。雇员能力是指人在各种情况下处理事情的能力，它包括技能、教育程度、经验、价值观以及社交技巧，亦即人力资本。内部结构由大量的专利、观念、模型、管理系统、非正式组织、内部网络、组织文化等组成，所有这些或是由雇员创造的，或是从别处获得，通常为组织所“拥有”，并依附于组织，亦即结构资本。外部结构由客户、供应者、品牌名称、商标、名誉或企业形象等组成，亦即关系资本。

Roos et al（1998）^[64]认为知识资本的构成要素包括人力及结构两大资本，人力资本包括能力、态度、智慧敏捷度，结构资本包括关系、组织化、创新与发展。

Lynn（1998）^[65]认为，知识资本可分为人力、关系及组织三大资本。其中人力资本包括组织成员可使用的知识存量、技巧和能力；关系资本则来自于组织外部且能为组织创造价值的无形资本；组织资本为除了人力及关系资本外的知识资本。

Johnson（1999）^[66]认为，公司的市场价值由财务资本和知识资本两大部分组成，在知识经济环境下，知识资本通常大于财务资本。知识资本包括人力、关系以及结构资本三大类别。人力资本包括以知识为基础的劳动力、员工资质及态度、理念资本、领导资本等；关系资本包括顾客关系、供货商关系、关系网络、文化资本等；结构资本包括创新资本（专利、商标权、版权、知识库）、流程资本（工作流程、商业机密）等。

Joia（2000）^[67]依是否具有买卖性，将知识资本区分为“人力资本”及“结构资本”两大类，并进一步将结构资本区分为“流程资本”、“创新资本”及“关系资本”，其中人力资本无法买卖，且不为组织所拥有；流程资本是组织内的内部作业流程及组织和其他关系人之间的一切外部作业流程；创新资本则包括组织文化的成果；关系资本则为组织与外部利益相关者间的互动情况及内容。

Dzinkowski（2000）^[68]列出了知识资本组成要素的内容，见表2－10所示。

McElroy（2002）^[69]认为，知识资本由人力资本、社会资本和结构资本组成，并将社会资本分成内部社会资本、外部社会资本和社会创新资本三大类。

由上可知，自1993年OECD提出知识资本的H－S－C结构（Human Capital＋Structural Capital＋Customer Capital）以来，虽然学者及实践者们对于知识资本的组成要素仍有不同的观察视角，但学术界基本上认可了知识资本的H－S－C三维结构，并且进一步细化这一结构。对知识资本H－S－C结构的认可对于知识资本理论的发展具有重要意义，因为对知识资本构成要素有大概一致的认识是进一步研究知识资本的评估方法，提供工商界普遍认可的知识资本评估报告的前提。

表2－10　Dzinkowski知识资本的构成要素表