3．2．3 整合型知识管理系统的功能与边界
作为一个系统，必须具备三项普遍的、本质的东西：其一是系统的整体性；其二是系统由相互作用和相互依存的要素所组成；其三是系统受环境的影响和干扰，和环境相互发生作用。任何系统都必须具备这三者，缺一不可，知识管理系统也是如此。
企业实施知识管理涉及人、知识资源、知识活动以及信息技术等方面。知识资源经由知识活动过程，并与企业的业务流程相结合，进而产出价值增值（包括员工发展、流程改善、客户服务、财务赢利等）。上述过程均离不开人的参与，并受组织内部环境（文化与制度、信息技术、组织结构等）以及组织外部环境（政府政策、产业压力、环境变迁、竞争态势等）的影响与干扰，和环境相互发生作用。因此，企业整合型知识管理系统的边界是指与人力资源、文化与制度、信息技术、组织结构以及组织外部环境等组织的知识资源、知识活动以及知识价值实现过程相关联的部分。知识人才、系统外知识以及企业已有的知识资本存量是知识管理系统的输入端，知识资本以及财务绩效的增加是知识管理系统的输出端。对知识人才的管理属于人力资源管理范畴，对产出的知识产权与其他知识资本的管理则分属于企业法律、财务等管理范畴，只有企业知识资本的增值过程才是知识管理范畴。详见图3－3。因此，作为企业的主要领导者，首席知识官（CKO）的主要任务为激励知识人才、组织知识活动、固化知识创造、保护组织知识、应用知识成果等，其主要工作是明确知识管理目标、发现组织知识缺口、制定知识管理策略、全面组织与推行知识管理、控制知识活动过程、协助知识人才管理、协助知识产权管理、协助信息基础建设、协助组织文化建设与组织结构调整等。
图3－3 企业整合型知识管理系统的概念模型
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