【摘要】：2）抽样方式与问卷编制首先通过电话联系上述MBA学员，实际致电260家企业，其中愿意协助的企业共252家，以此252家企业为本论文实证研究的调查对象，这些被调查企业基本上具有知识型企业的特点。本论文采用问卷调查方式，实际调查我国知识型企业应用知识管理系统提升知识资本与财务绩效的现况。共发出问卷252份，收回182分，样本回收率为72%。
4．1．5 抽样调查过程
1）对象确定
本文以作者任教且就读学校MBA学员（包括在校生与毕业生）任职的知识型企业为调查范围，由于本文的主题是企业知识管理，涉及对企业战略、知识管理策略、组织文化、信息技术、组织结构、知识活动过程、知识资本以及财务绩效的认知，因此，抽样对象设定为历届学员中有关企业的总经理、知识主管、生产主管、人力资源主管、信息技术主管和财务主管等。
2）抽样方式与问卷编制
首先通过电话联系上述MBA学员，实际致电260家企业，其中愿意协助的企业共252家，以此252家企业为本论文实证研究的调查对象，这些被调查企业基本上具有知识型企业的特点。
本论文采用问卷调查方式，实际调查我国知识型企业应用知识管理系统提升知识资本与财务绩效的现况。问卷初稿内容见表4－1至表4－5。
问卷初稿送请六位相关领域的专家学者（附录一）审查，专家们针对问卷初稿的内容提出了修改意见，使问卷具有专家效度，进而形成正式问卷（见附录二）。
3）问卷发放与收回
在决定抽样对象及方法后，于2006年10月8日将问卷通过E－mail发至调研对象，同月下旬陆续收回。共发出问卷252份，收回182分，样本回收率为72%。数据处理前先将回收的调查表按知识管理的实施程度进行分类，共分为大力推行知识管理、开始推行知识管理、规划中、即将规划和目前尚未实施五个等级，删去即将规划和目前尚未实施的问卷，得到有效问卷114份，有效问卷回收率为63%。
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