院知识管理系统的主要问题

7．2．4　JS院知识管理系统的主要问题

知识管理在JS院中已经逐步开始推行，并取得了一定的成效，但是总体说来尚处于由形成阶段向发展阶段的过渡中，知识管理在企业内的全面实施还面临着诸多问题与瓶颈，主要表现在以下两个方面：

1）系统框架问题

企业的知识管理系统是一个独立的管理系统，知识管理不等于信息管理，更不等于信息技术。企业的知识管理系统应由知识管理决策子系统、知识活动过程子系统、知识管理基础建设子系统组成，是一个整合型的管理系统。由调查结果可知，JS院推进知识管理缺乏一个系统性的框架，因此，为JS院全面推行知识管理进行系统性框架设计是当前的首要任务。

2）协调性问题

以第5．4节基于工程设计业务流程的企业整合型知识管理系统逻辑模型及系统标杆为参照，不难发现，JS院目前知识管理各子系统的发展存在着木桶效应。例如，在知识管理系统的十一个二级子系统中，知识保护子系统与知识导向的组织结构子系统正处于形成阶段；知识管理策略子系统、知识获取子系统以及知识导向的组织文化与制度子系统正处于由形成阶段向发展阶段的过渡中；知识定义子系统、知识管理目标子系统、知识应用子系统、知识固化子系统、知识分享子系统以及信息技术子系统正处于发展阶段，有些方面尚待完善。当然，这六个处于发展阶段的子系统其发展程度也存在着差异，较之知识内涵定义、知识管理目标确定、个人或组织知识的应用以及信息技术平台与工具而言，JS院的知识固化子系统与知识分享子系统的发展程度略显滞后，详见图7－7。正是由于木桶效应的存在，大大影响了知识管理各系统功能的发挥，也影响了企业全面推进知识管理的成效。因此，解决各子系统的协调性问题也是JS院全面推行知识管理所面临的挑战和必须完成的任务。

图7－7　JS院知识管理各子系统发展阶段示意图

3）全员参与问题

知识管理不是管理者的事，也不是某个人的事，它涉及企业的全体员工，应全民参与，自觉地、有目的地参与。从调研情况来看，企业的部分管理者和专业技术人员对知识管理有了基本的认识，对知识管理的重要性有所了解，但对于其他员工来说，对知识管理理念还缺乏基本的了解，大多数员工对知识管理的全面实施缺乏系统认识，未能自觉、主动地参与到知识管理活动中。

当然，全员性问题也可以归入组织文化问题中，因此，JS院目前推行知识管理最关键的任务是整合型知识管理系统的构建及其各子系统之间的协调性问题的解决。