配送绩效考核

项目十七　配送绩效考核

能力目标

●能收集某个时间段内的作业数据，根据数据考核工作绩效

●能针对绩效考核结果分析存在的问题，提出改进的建议

知识目标

●理解配送绩效考核的概念

●了解配送绩效考核的原则

●掌握配送绩效考核指标的计算方法

◆训练素材

●配送企业及其配送中心，或物流实训中心

●某个时间段的作业数据

案例引入

设于昆明大观路65号的昆明制药药品配送中心，有一条醒目的商家座右铭:为顾客节省每一分钱。配送中心的营销利润控制在5%以内，这是其他药品商绝对不会做的傻瓜生意。据了解，按照药品的传统销售模式，制药企业生产的药品批发出厂后，经过医药公司或医院，再到各大小药店和消费者手中，药品价格已上涨30%～50%，药品价格居高不下便不难理解了。

昆明制药集团于1998年成立昆明制药药品销售有限公司，公司宗旨是:千方百计降低成本，减轻老百姓负担。而降低药品的价格，一方面靠降低生产成本，这个已经是难以继续挖潜的了，另一方面要靠降低物流成本，因此昆明医药销售公司通过建立配送中心，完善配送系统来努力降低物流成本。

为了有效降低成本，同时提高配送服务效率和服务水平，昆明制药配送中心制定了一整套的绩效考核系统和标准，针对配送作业各个环节制定了详细的考核标准和参考标准，定期考核各项作业的效率和成本情况，进而针对性地采取措施有效降低成本。2002年后，又将内部绩效考核扩大到外部，形成内外一体。涉及各个方面的绩效考核系统，全面检查和改进配送各项作业。

通过有效的绩效考核和工作优化，公司的配送成本得到有效控制，在业内属于最低水平。2006年公司总销售额为3.3亿元，而仅有80人的大观路配送中心销售额就达到1.3亿元，其中配送成本仅占销售额的6.2%。

由此可以看到，有效的绩效考核和工作优化，既可以降低成本，又可以提高服务质量，是配送企业发展的一项重要措施。

项目实施安排

一、项目任务

收集并整理一个时间段的作业数据信息，分析其作业效率，提出改进的建议。

二、项目实施

(1)思考:绩效考核在配送工作改进和降低成本方面，到底能够起到什么样的作用?

(2)阅读“理论归纳”中绩效考核指标体系部分内容，理解各项指标，主要是清楚每个指标需要收集哪些数据。

(3)任务训练:联系企业，分组实习，每个组负责一个部门，根据绩效考核的情况撰写工作报告。

(4)针对绩效考核的情况，总结该配送企业重点考核的绩效指标有哪些;根据企业实际分析如何通过绩效考核分析工作水平。

(5)理论归纳，并进行考核。

三、时间安排

企业实训:4学时。

总结和归纳:2学时。

任务训练

以一家实际的配送企业为对象，根据其配送中心的作业情况收集相关数据，考核其工作绩效。