三、人际交往原则
心理学家研究指出，人们交往必须要遵守一些基本的原则，否则就很难处好人际关系。
1．相互倾向性的一致
人际交往只有在情趣相投，或需求相补，或仪表相吸，或空间相近，相互倾向性一致的情况下才有可能。如果倾向不一致，话不投机，人们就无法进行交流和交换。
人际交往是思想、感情、物质上的交流和交换，只有相互承认，相互容纳，人际交往才有可能。承认和容纳就是客观地承认对方的存在，在接纳其“长处”的同时，也容忍其“不足”，完整地接纳对方，这样才能和睦相处。如果不能容忍对方的一点毛病，不断挑剔和纠正对方，千方百计要把别人改造得符合自己的爱好和准则，人际关系必然紧张。这种凌驾于别人之上的态度，就是相互关系恶化的根源。
与人交往，目的是和睦相处，密切情谊，做好工作，而不是改造别人。只有把对方看做一个独立、自主的人，相互容纳，求同存异，不把自己的意愿强加给对方，这样才能产生真正的思想感情上的交流与交往。
承认和容纳对方，并不表示自己完全同意对方的一切，也不是放弃原则，而是与人相处的一种技巧。因为人们只有在思想放松、没有精神压力的情况下，才乐意与人相处，愿意与他人进行思想和情感上的交流，这时才谈得上相互帮助。如果与一个人相处时，总是提心吊胆，战战兢兢，唯恐哪句话说得不合对方心意，或什么事做得不符对方的意愿，就会被臭骂一顿，在这种状态下，他还会倾诉自己的真心话吗？恐怕还是噤若寒蝉为妙吧！美国总统林肯说得好：“一滴蜂蜜，可以捉住很多苍蝇，但是一加仑毒汁，却不能捉到一只苍蝇”，这句话很好地证明了和谐关系的重要性。
一般来说，承认和容纳是相互的。如果你容纳、承认了对方；对方也会容纳、承认你。一方的态度和行为，会随另一方的态度、行为而变化，这就是常说的“你敬我一尺，我敬你一丈”。有人曾说：“你能容纳一个人，就有一个人会容纳你；你能容纳一千个人，就有一千个人会容纳你；你能容纳天下所有的人，天下所有的人就会容纳你。”因此，在与人相处时，务必要表现出对方所希望的态度和行为。比如，在接待客人时笑脸相迎，就是表示对客人的接纳和欢迎，这正是客人所期望的。客人接纳了服务人员的微笑，也就会以满意的心情接纳服务人员和酒店。
2．交流要相对平衡
人们在交往中，都会考虑自己的得失，维护自己的利益。要维持良好的关系，就要双方都得到实际好处，交往的收益大致相等，在思想、感情和物质上的相互交流要相对平衡。这种平衡、相等，不能用数字去计算，它只是人们心理上的一种感觉，认为与对方交往值得，划得来，不吃亏，这就是平衡了。如果双方都觉得，在思想、情感和物质上的交流有收益，付出与换入相等，这种关系就会发展，越来越密切。如果双方的交流和交换不等值，一方付出得多，一方付出得少，或双方都很少付出，感到收益不大，或吃亏了，这种交往就很难维持下去。比如，领导与群众的思想交流应是双方的，这样关系才能发展，如果只是员工向领导谈思想，领导从不亮自己的想法，总是一副“打通别人思想”的姿态，老扮演一个“我打你通”的角色，以后就再没人和他谈思想和感情问题了。这样，领导与员工之间就只剩下纯粹的上下级的关系，再无心理上的相互接纳和交换，人际关系就会越来越疏远。所以，领导只有经常到群众中去，和大家打成一片，相互交流思想感情，才能形成良好的团队氛围。
3．要承认对方的价值
在人们的交往过程中，每个人都有一种心理状态，即要别人承认自己的价值，确认自己的重要性，并尽力去保护它。一个人如自认没有什么价值，那也就失去了与人交往的条件，因为他没有什么东西可以去和别人交换，别人也不愿意与一个毫无价值的人进行交流。因此，在交往中，要懂得尊重别人的价值，承认别人的价值，这样他才会愿意与你交往，否则就无法相处。
尊重对方的价值，最重要的就是要平等待人。不管自己的地位多高，名声多显赫，在与人相处时，都要把自己放在与对方平等的水平线上，只有这样才能谈得上平衡、平等地交换思想和感情。在交往中，如果一方高高在上，一方只能仰人鼻息，就不存在平衡的交换，也就没有什么朋友关系了。以这种态度去处理人际关系，肯定百分之百地招人厌恶。法国一位哲学家说得好：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；但如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”
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