【摘要】：二、马斯洛的需要层次理论马斯洛认为，每个人都有一套复杂的需要系统，按需要的先后顺序，可将这套复杂的需要系统从低到高划分为五个层次。马斯洛的需要层次理论启示管理者：在工作中要了解员工的真正需要，找出相应的激励因素，采取积极的组织措施，来满足不同层次的需要，以引导员工的行为，实现组织目标。
二、马斯洛的需要层次理论
马斯洛认为，每个人都有一套复杂的需要系统，按需要的先后顺序，可将这套复杂的需要系统从低到高划分为五个层次。
第一层次：生理需要。这是人们生存所必须满足的最基本需要，包括衣、食、住、行等。
第二层次：安全需要。保护自己免受身体和情感伤害的需要，包括对人身财物安全、生活稳定、职业保障、免受痛苦、威胁或病痛折磨等方面的需要。
第三层次：社交需要。或称爱和归属需要，包括友情爱情和归属接纳两方面的需要。
第四层次：尊重需要。分内部尊重和外部尊重两类，内部尊重包括自尊、自主和成就；外部尊重包括地位、认可和关注。
第五层次：自我实现需要。成长与发展、从事和自己能力相称的工作，发挥自己的潜能、成为自己想要和应该成为的那种人。这是一种追求个人能力极限的内驱力。
马斯洛认为，通常只有当低层次的需要得到满足后，高层次需要才能对人起到激励作用；一个人在同一时期内可能同时存在几种需要，但总有一种需要占支配地位；低层次需要比较客观，容易发觉，是通过外在的物质方面获得满足；高层次需要难以确认，是通过内在的精神方面寻求满足。越是高层的需要越难得到满足。
马斯洛的需要层次理论启示管理者：在工作中要了解员工的真正需要，找出相应的激励因素，采取积极的组织措施，来满足不同层次的需要，以引导员工的行为，实现组织目标。值得注意的是，人们的需要并不是一成不变的，也不是一经满足就再也不发生变化，这种需要也是不断变化的。
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