企业成长与企业基因的复制路径

5.3　企业成长与企业基因的复制路径

既然企业基因的复制是实现企业成长的途径，基因复制对企业的演化有着举足轻重的作用，研究企业基因产生复制的路径，也就是企业基因是如何复制的，使企业基因的复制成为可控的和可选择的，就成了当代企业理论研究的重点之一。由于企业基因是基于默会知识基础上的企业核心价值观，它具有高度的默会性，所以很难直接复制。必须通过复制企业基因的载体，也是企业基因显性要素——企业DNA来进行企业基因的复制，实现企业成长过程。

企业基因是隐形的元素，它的复制和遗传要借助载体的存在。我们知道，生物基因在复制的过程中，需要一条DNA链作为“模板链”，从而完成复制、转录、翻译、表达等过程。企业基因的载体是企业DNA，即企业的赢利模式、决策模式、组织结构、信息传导四大组成部分。企业基因的复制正是以此为模板，复制到企业的新部门，或是为自己复制出一个兄弟姐妹。从母体的DNA复制出一个子体DNA，如图5－1所示。

图5－1　企业基因复制机制示意图

实际上，大多数的企业管理理论，均是在企业基因的载体层面做文章，研究如何改善和提高企业的经营水平。其中有一些理论将我们在复制过程中需要的这样一条DNA模板链作了很好的解剖。例如，美国麦肯锡咨询公司的“7S”框架正是企业DNA模板链的一种形式。该项研究指出，任何一种明智的管理，都涉及七个变量，并且必须把它们看成是相互关联的。这七个变量就是：结构（Structure）、战略（Strategy）、体制（System）（或制度、程序）、人员（Staff）、作风（Style）、技巧（Skill）（或管理艺术、长处与技能）、共同的价值观（Shared Values）（或指观念、文化）^[3]。

按照帕斯卡尔等人的解释：“战略是指一个企业如何获取和分配它的有限资源的行动计划。结构是指一个企业的组织方式——是分权还是集权，重视直线人员还是重视参谋人员，即在组织机构图上是怎样排列的。制度是指信息在企业内部是如何传递的，有些制度是正式的‘硬拷贝’类型，如电子计算机的打印输出和计划执行情况报表等，有些制度是非正式的，如会议。”这三者是硬管理要素，其余四个则是软管理要素：“人员不只是指直线和参谋人员，而是指企业内部整个人员的组成状况。例如工程师、汽车推销员、工商管理硕士和电子计算机操作员等的构成情况。技能是指企业和它的关键性人物的特征，他们的竞争对手所没有的卓越能力。”“作风是指最高管理人员和高级管理人员队伍的行为类型”。至于共同的价值观，帕斯卡尔等人称之为“最高目标”，并认为：“最高目标（包括企业成员的精神、目的和共同具有的价值观）指一个企业及其成员的奋斗目标，这不是指企业的长期经营成果，如每年增长率为百分之多少，或投资收益率为百分之多少，而是指‘感动人的’，以及能够将职工个人和企业目的真正结合在一起的价值观或目标。”

在7S框架中，共同的价值观处于中心地位，把其他六个要素黏合成整体，是决定企业命运的关键性要素。这一框架横跨企业基因的实体特征、显性要素和隐性要素三个层面，从中可以看到企业基因这一隐性要素的复制，一定是通过附着于其上的企业DNA链的复制来完成的。企业DNA模板复制后要可以将企业基因解析出来，从而实现了企业基因的复制功能，由旧企业基因到新企业基因的复制过程就是企业成长过程。以7S框架为例，企业成长和企业基因复制过程可以见图5－2。

图5－2　企业成长与企业基因复制过程

为更清楚地表达企业基因复制的过程，我们可以借鉴麦当劳全球连锁公司的案例。从麦当劳在全球的扩张当中可以清楚地看到，麦当劳最先向它的新销售店复制的是它的组织方式和操作程序、规章制度，它们充当了麦当劳企业基因的复制载体，借此复制麦当劳把它的企业核心价值观复制到它的每一家新店。有关这一过程的具体论述，我们在后面对连锁企业案例的分析中再进一步展开。