企业基因视角下的企业危机类型

8.1　企业基因视角下的企业危机类型

谈到企业危机应对机制，首先我们要了解企业的危机类型。从企业基因的视角出发，企业危机的类型表现在两个方面：企业基因层面和企业DNA层面。以下将一一分析这两种层面的企业基因危机。

8.1.1　企业基因层面

企业基因层面的危机主要原因在于基因的缺失和基因对环境的“不适应”。企业中往往会发现它们缺少某一种有益的核心价值观或者是构造自身竞争优势的利器。企业在随波逐流中生存，它们急切希望通过诊断来找出病变的基因。而事实上，企业的运营并没有多大问题，真正的原因在于企业缺少构建核心竞争力和积极向上的氛围的企业基因，我们称这种企业危机为基因缺失。企业的管理者自身很难发现这样问题的存在，这也就是企业无法从优秀蜕变为卓越的根本原因。另一方面，时代的日新月异对传统的企业基因提出了严重的挑战。企业基因如何能够主动地变异从而适应多变的内部和外部环境成为众多企业面临的问题。企业在过去的岁月里很可能风光无限，但此时却碌碌无为，我们从企业基因的视角为其诊断，发现：企业以前的优秀基因随着环境的剧烈变化遇到了适应性的挑战。这种基因曾经给企业带来了辉煌和无限的利润，企业管理者从没有怀疑过这种优秀的企业基因。这种企业基因与环境的不适应严重影响了企业的发展，企业的管理者需要深入思考，找到病症根源。

一般来说，对企业基因层面的诊治，有两种方式：诱导变异和引入外援基因。在生物体中，诱导变异的产生需要借助诱导剂的作用或者成为一种诱导机制，在企业中，这种诱导机制常常体现在企业的兼并重组中。通过兼并重组带来的兼并方与被兼并方企业基因的冲突与融合，以此产生基因变异。兼并方要选择那些能对自己互补式变异的企业进行购并。所谓互补性变异是指在并购方的核心价值观和被购并方的核心价值观各有优势与不足时，合并后的新企业则择优组合，培育出新的企业基因。利用这一方式可以使得原并购方成熟、成功的基因得到提升和更新，而战略联盟也同样可以达到这一目标，企业可以直接向合作伙伴学习，以对方的优秀基因为参照物来作为自身素质提高的标准。

引入外援基因也是企业通常采用的方式，相比之下要比兼并和重组更容易，并且风险性会更小一些。在企业中可以通过引入拥有特定技术的人才或者一套成功的管理模式或手段来实现。由于“路径依赖性”的问题，企业基因及高层管理者的行为特征具有相当的刚性，自身不易觉察和改变。这样，企业可以通过引进外部新的领导者对本企业基因加以改造。事实上企业从外部引进人才就是引入外部新鲜的思维方式以冲击固有的经营模式。

8.1.2　企业DNA层面

企业基因DNA层面的危机，也就是企业基因的载体层面的危机，涉及企业基因之间的协调一致，涉及基因在基因组中的匹配，以及等位基因的替代作用等问题。

博思艾伦咨询公司开发了一种在线自我测试工具，调查了国内1 098位来自不同行业、不同规模和不同所有制结构的企业的调查者，根据员工对19个问题的回答诊断企业DNA的类型。结果表明：企业根据DNA的不同可以分为七种类型^[1]。这七种类型分别是：韧力调节型、随机应变型、军队型、消极进取型、时停时进型、过度膨胀型和过度管理型。

韧力调节型：这种企业表现出来的特征是反应非常灵活，能迅速适应外部市场的变化，但同时又能坚持清晰的经营战略，并围绕它开展业务。企业具有前瞻性，能经常预测未来的变化，并未雨绸缪地做好准备。它能够吸引积极进取，具有团队精神的人才，不仅为他们提供催人奋进的工作环境，还提供资源并授予他们权力以有效解决各种棘手的问题。

随机应变型：这种企业不能始终做到未雨绸缪，但仍然能够在必要时显示出随机应变的能力，而且不会失去企业发展的大方向，尽管它能设法留住好员工，财务状况也可以，但它无法从优秀变为卓越。这种企业很容易与一些机会失之交臂，它的成功往往只是侥幸取得，而不是一种必然。然而，尽管有诸多令人失望的地方，它仍是一个充满挑战，富有激情的工作场所。

军队型：这种企业通常由少数有经验的高层管理团队领航，主要借助企业领导层的意志和远见卓识取得成功。企业有能力制订并执行极好的战略，有些时候还可反复执行。这种企业最重要的课题是做好准备，以便在现任领导任期结束之后继续保持增长。这种企业内资历浅的人通常是通过观摩而不是身体力行来学习，中层管理人才经常抛弃现有职位而离开企业，让正处于上升阶段的新人们意识到他们必须离开企业才能获得实际经验。

消极进取型：这种企业看上去很协调，好像没有任何冲突。这是一种“决策一致，但无法得到实施”的企业。对于重大变异，要形成一致意见并不难，难的是实施变异。长期扎根于员工中的无形阻力可以让企业的所有心血付诸东流。由于缺乏必要的权威、信息和激励措施来开展有意义的变异，一线员工很容易忽视来自总部的命令，认为“这没什么大不了”。面对这样一种缺乏热情的企业，高层管理职能对花了很大精力却不能实现其价值的现状感到痛心疾首。

时停时进型：这种企业内很多人都非常聪明，才华横溢而且积极进取，但他们常常不能一起朝一个方向努力。如果他们能够做到这一点，就能取得辉煌的、突破的战略进步。然而这种企业内缺乏相应的制度和协调机制来保持辉煌。这种企业能够激发人的聪明才智和主动性，他能创造很多机会让那些有企业家才能的人尝试自己的想法和担当重任，但往往事与愿违，大家都各行其是，企业濒临失控。

过度膨胀型：这种企业的扩张超出了组织模式的负荷，导致运转不灵。企业机构过于庞大和复杂，少数高层管理人员已经不再有效控制企业，大部分的组织潜力无法挖掘。企业权力的集中化容易导致企业步履维艰，企业常常发现自己墨守成规，这种企业经常会错失机会，战略总是无法得到有效的执行。

过度管理型：受多层管理的拖累，该企业容易陷入“分析瘫痪”的困境。即使企业确实取得进步，也是事倍功半，效率低下。在把握机会上常常会落后于竞争对手，管理人员常常捡了芝麻丢了西瓜。把大量时间花在相互检查工作而不是探索新的机会或者防范潜在威胁上。这种企业常常会带有官僚作风和强烈的政治色彩，容易挫伤主动进取和追求实效的人。

企业DNA通过不同的组合可以显现出以上几种类型的企业，当然实际上没有任何一种企业会完全符合以上的定义，但却都会映射着某个类型的影子。我们在采用了诱导变异和引入外援DNA对企业基因层面的疾病进行诊治后，我们对企业DNA层面或者说基因组合层面的疾病给出治疗方案——企业DNA突变（基因重组）。