【摘要】：第七章 知识管理的技术新技术的出现有助于加速知识管理活动。达文波特在《营运知识》一书中指出：知识管理远不只是一门技术，但“技术知识”显然是知识管理的一个部分。无论是知识管理的何种策略，都离不开知识管理技术的协助，知识管理技术是使知识管理策略得以具体实现的主要工具，它在知识管理的任何一个环节中都发挥着重要作用。
第七章 知识管理的技术
新技术的出现有助于加速知识管理活动。由于我们拥有知识并懂得驾驭知识的价值，所以这些新技术的出现拨旺了知识的火花。
——达文波特
学习目标
（1）掌握知识管理技术的含义及其分类。
（2）了解知识管理技术的发展。
（3）掌握知识管理的前沿技术。
（4）了解知识管理体系构建的方法。
基本概念
知识管理技术 数据挖掘 群件技术 知识管理系统
如前面所述，知识管理可分为两种不同的策略：第一种策略系为分类编码策略（codification strategy），此种策略主要是透过信息技术的运用，将知识周密地编码与储存在数据库中，促使组织成员能取得，并轻易地使用这些知识。知识管理的第二种策略称为个人化策略（personalization strategy），这种策略强调，知识是与发展知识的人密切相结合，同时知识的分享主要透过直接的人与人接触。在这种策略之中，信息技术也可以发挥作用，协助人们传达知识，而非储存知识。
达文波特在《营运知识》（Working Knowledge）一书中指出：知识管理远不只是一门技术，但“技术知识”显然是知识管理的一个部分。无论是知识管理的何种策略，都离不开知识管理技术的协助，知识管理技术是使知识管理策略得以具体实现的主要工具，它在知识管理的任何一个环节中都发挥着重要作用。
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