调研程序与方法

3．1．2　调研程序与方法

笔者的调研程序大体分为两步：预调研和深入调研。为了保证研究的信度和效度，笔者利用假期社会实践的机会，先与北京、广东、福建、内蒙古等地的十几家企业进行了沟通，作了一定的预调研，初步了解企业的社会资本情况和企业的合作意向，在这一步中，笔者没有局限在一定类型或一定地区背景下的企业。

企业所拥有的非正式关系在一定程度上属于机密，基于企业自身的利益，一般的企业不会把所有相关的资料告诉给研究人员，这就对样本的选择提出了很高的要求。笔者初步试探的企业都或直接或间接地拒绝提供资料，导致研究一度进行不下去。考虑到案例的代表性和调研访谈的可行性，经过多次接洽与筛选，笔者最终确定将北京的某翻译公司和内蒙古的某农垦集团公司作为本研究的样本企业。这个过程中也充分利用了笔者所拥有的“社会资本”，使得笔者切身体会到了社会资本的价值所在。

本研究在国内有着一定的前沿性，笔者初期接洽的有些企业因为不理解“社会资本”的实际内涵和本研究的意义而态度消极。比如在厦门电力局进行预调研时，一位领导甚至反过来劝笔者不要作此项研究，认为这个调研对企业没有任何意义。出现这种情况，主要是因为笔者在筛选案例样本初期准备不足所致。吸取了相应的教训，在最终确定了两家样本企业后，笔者拿出了一定的时间向两个企业解释“社会资本”概念和本研究的意义，从而取得了企业的配合。

接下来，笔者开始进入两个样本企业进行深入调研。本研究对两个企业的资料搜集主要采取了深入访谈法和观察法，同时也在网络上搜索了企业的一些相关情况。深入访谈的方式主要采取的是半结构化访谈。笔者准备了一些关于企业社会资本可能涉及的问题，通过这些问题一方面可以直接拿到所需要的资料，另一方面也可以作为引导性问题启发被访谈者的深入思考。在访谈中，笔者会根据现场的互动情况来进行问题的调整。具体的访谈手段有现场访谈、电话访谈和电子邮件访谈。

作为半结构访谈的一部分，笔者设计了一个专门用于访谈的调查问卷，这个问卷主要用于了解被访谈者的一些基本情况和对一些简单问题的看法。笔者在这次调研中一共深入访谈了13个人，其中翻译公司4人，农垦集团公司9人，这13个人的基本情况如表3．1所示，为了避免不必要的麻烦，所有人员的称谓都使用英文字母代替。

表3．1　本研究中被访谈者的基本情况

续　表

笔者还选取两个典型样本之外的案例材料作为补充，这些材料有些来自笔者的访谈和调研，还有些是来自报纸杂志与网络上的二手资料，多样的实践资料可以帮助笔者更好地发现问题和更有力地佐证理论分析的正确与否。