本书的主要观点及其对管理工作的启示

9．1　本书的主要观点及其对管理工作的启示

本书把企业社会资本界定为：一个企业所拥有的内部和外部的非正式关系的总和，这些关系可以为该企业带来价值，并围绕企业社会资本的生成问题进行了多层次地分析，得出了一些比较有意义的命题。笔者将这些命题罗列于下，也是对本书的一些主要观点进行总结。

表9．1　本书的命题总结表

续　表

这些命题所表述的内容可以为企业实际的管理工作带来相应的启示，比如：

社会资本的转化问题是本书的一个重点，命题1、命题2、命题7、命题8、命题11和命题14都涉及这个问题。它说明，企业管理者在处理转化问题上要有针对性。依据命题11，由于部门外部社会资本很少不成为企业的外部社会资本，管理者应该把重点个人社会资本向企业社会资本的转化之上。再依据命题2和命题7，管理者需要把重点进一步放在个人的业务社会资本的转化上。在得到命题14的过程中，笔者提到了多种个人社会资本向企业社会资本转化的途径，并将这些总结为扩散效应和吸收效应，可以供管理者参考。

命题3和命题4总结了关系成本、互动与社会资本之间的关系，虽然此结论是以个人为分析单位的，但是对部门和企业而言，这个结论也是成立的。在接下来的几章中，笔者并没有针对部门和企业具体地分析关系成本和互动的问题，正是因为这个结论的适用性。对于企业而言，首先要意识到为了获得一定的社会资本必须要付出一定的成本，与个人不同的是，企业可以制定相应的预算，规定自己在建立社会资本方面的支出；其次，企业要根据交往对象和环境背景选取合适的互动手段。对于进入发展中国家的企业试图用行贿等不正当手段生成社会资本的做法，朗讯等知名国际企业给予了坚决地制止（参见第4章有关朗讯解除中国高管职务的例子），我国企业也应该向这些公司学习。笔者在得出命题4的分析中曾经提到，即使单纯从“功利性”的角度来看，采用这样高风险的互动手段也是不合适的。

命题2、命题5、命题12和命题13总结了大企业和小企业的一些区别，有助于企业把握自身的特点，扬长避短。尤其是对于命题13，企业要有正确的认识。小企业中的个人色彩过浓对于企业的持续性发展而言很可能是有负面作用的，大企业作为理性主体也要注意避免“大企业病”的产生，比如决策缓慢等。

命题9和命题10带给企业的启示是，审视包括组织结构在内的自身的正式规则，对于评价和促成部门社会资本有着重要的意义。有些企业面对的业务要求各部门之间形成高社会资本，但是自己却是职能型的组织结构，在这种情况下，企业必须要有做出改变的意图，可以考虑调整自身的组织结构或者采取其他的有助于各部门之间合作的正式规则，比如，建立相应的激励机制等。

企业作为整体可以生成社会资本是很多研究者和管理者都忽视的问题，命题15对此问题进行了总结，使得研究者和管理者能够对这个整体社会资本的生成问题引起重视，并提出了将交往互动的行为模式固定化可以降低因个人离开企业而对企业社会资本生成造成的不利影响。