电子商务的分类和组成

1.3　电子商务的分类和组成

电子商务划分为哪些类型？

1.3.1　电子商务的分类

为了便于对电子商务的理解，下面从不同的角度对电子商务进行分类。

（一）按交易对象分类

按交易对象分类，电子商务可以分为五种类型。

（1）“企业对消费者”（B to C）的电子商务：它利用因特网向顾客提供类似于传统零售商品的服务。目前在因特网上的各种网上商店、商城提供的商品和服务等都属于此类。

例如美国的Amazon书店、Dell电脑公司、Yahoo、Aol等；我国的珠穆朗玛8848网上超市、联想网上书店等。消费者可以通过网络下订单，再通过邮政局划拨或银行转账的方式付款，或者直接输入信用卡号码付款购物，而且有些网上商店的商品售价比传统商店的售价还要便宜，以此来刺激网上消费。

（2）“企业对企业”（B to B）的电子商务：即商业机构利用因特网或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货或付款等。

例如：国内的“阿里巴巴”（http://www.alibaba.com）、“相约中国”（http://www.meetchina.com）等。B to B模式是当前电子商务模式中份额最大、最具操作性、最容易成功的模式。

（3）“企业对政府”（B to G）的电子商务：此类电子商务可以覆盖公司与政府组织之间的许多事物，如政府的网上采购等。

（4）“消费者对政府”（C to G）的电子商务：政府将电子商务扩展到福利费的发放、自我估税及个人税收的征收等方面，这些都属于此类电子商务。

（5）“消费者对消费者”（C to C）的电子商务：在网上提供一个“个人对个人”的交易平台，给每一个人参与电子商务的机会，例如eBuy、eachnet、Yabuy、eBid等网上拍卖网站都属于此类。

（二）按交易电子化的程度分类

不同的电子商务活动中电子化程度不同，按照交易的各个环节是否完全由电子方式来实现，电子商务可以分为以下两类。

（1）完全电子商务：即完全可以通过电子方式实现和完成整个交易过程的商务活动。如网络广告、网上计算机软件销售及网上娱乐，以及通过网络实现的信息咨询等服务。其特点是：商品或服务都是以电子信息的方式体现的。

（2）不完全电子商务：是指那些无法完全依靠电子方式实现和完成整个交易过程的商务活动，即在商务活动的某些环节需要脱离电子方式来实现的商务活动。例如要靠运输系统等来完成的交易。其特点是：交易的商品往往是具有物质形态的商品。

（三）按交易过程的完整性分类

电子商务包括各种类型的商务活动，有些是企业或客户单方实现的，有些则是需要双方或多方共同完成的。按照交易过程的不同，电子商务可以分为以下两类。

（1）非交易型电子商务：指那些没有完整的交易活动出现，而只是由厂商或客户单方在网上进行的有关商务的一些活动。如商家在网上做广告、产品信息发布、主页制作，以及客户在网上所作的商务信息浏览、查询等。

（2）交易型电子商务：有交易的卖方和买方以及其他网上交易有关的各方同时存在的交易活动。

（四）按电子商务使用的网络类型分类

根据开展电子商务业务的企业所使用的网络类型框架的不同，电子商务可以分为如下三种形式。

（1）EDI网络电子商务（Electronic Data Interchange，电子数据交换）。EDI是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准化和格式化，通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。EDI电子商务在90年代已得到较大的发展，技术上也较为成熟，但是因为开展EDI对企业有较高的管理、资金和技术的要求，因此至今尚不太普及。

（2）因特网电子商务（Internet网络）。这是指利用联通全球的Internet网络开展的电子商务活动，在因特网上可以进行各种形式的电子商务业务，所涉及的领域广泛，全世界各个企业和个人都可以参与，正以飞快的速度在发展，其前景十分诱人，是目前电子商务的主要形式。

（3）内联网络电子商务（Intranet网络）。这是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个商务活动链，可以大大提高工作效率和降低业务的成本。例如中华人民共和国专利局的主页，客户在该网站上可以查询到有关中国专利的所有信息和业务流程，这是电子商务在政府机关办公事务中的应用；已经开通的上海网上南京路一条街主页，包括了南京路上的主要商店，客户可以在网上游览著名的上海南京路商业街，并在网上南京路的商店中以电子商务的形式购物；已开始营业的北京图书大厦主页，客户可以在此查阅和购买北京图书大厦经营的几十万种图书。上述两个都是B to C的电子商务应用形式。

（五）按交易涉及的商品内容分类

如果按照电子商务交易所涉及的商品内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。

（1）间接电子商务。电子商务涉及的商品是有形货物的电子订货，如鲜花、书籍、食品、汽车等，交易的商品需要通过传统的渠道，如邮政业的服务和商业快递服务来完成送货，因此，间接电子商务要依靠送货的运输系统等外部要素。

（2）直接电子商务。电子商务涉及的商品是无形的货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。直接电子商务能使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。目前我国大部分的农业网站都属于这一类，但这还不是真正意义上的直接电子商务。

案例1-2　　联华——零售业电子商务

享有“中国超市第一网”之称的联华电子商务有限公司，是一家由全国零售行业和超市领域排头兵的联华超市股份有限公司控股、上实联合和友谊股份两大上市公司以及沪上IT知名企业共同投资5000万元的电子商务公司，专门从事网络零售、批发等经营业务。

公司的“联华OK”网，通过www.lhok.com互联网平台和96801电话平台，与广大消费者之间构筑了一条安全、方便、快捷的网络服务的纽带。联华电子商务紧紧依托联华超市庞大的实体网点、采购系统、配送体系等巨大的资源优势，全方位开展超市类商品的B to C和B to B业务。目前网上品种数达11000多个，涉及百姓家庭日常生活的方方面面，为广大消费者提供了质优、物美、价廉和可供性广且丰富多样的商品，受到了消费者的普遍欢迎。公司还根据广大顾客的消费需要和市场需求，推出了以通讯产品、PDA、家电等非超市类商品的经营，取得了良好的经营效果。

“联华OK”网坚持“风雨无阻、贴心服务”的商业诚信，以“为民、便民、利民”作为公司的经营宗旨和服务承诺，在广大消费者中间赢得了良好的信誉。顾客可以通过点击www.lhok.com或拨打96801，了解、浏览或选购自己满意的商品，还可以在指定的时间里享受到联华超市送货上门的服务。“联华OK”网还通过先进的网络系统、高科技的网络平台和电话平台，开通了网上充值、在线消费等应用系统，极大地方便了广大的消费者。同时，“联华OK”网还将采用现代化的网络技术，对网上选购和电话订购的顾客，实行“会员制”全程服务，使顾客在享受“联华OK”网免费送货上门服务的过程中，还会得到“联华OK”网的真情关爱和独特服务。

自“联华OK”网开业以来，受到了社会的广泛关注和广大消费者的普遍欢迎，实现当年投资经营、当年盈利的经营佳绩。联华电子商务销售逐年增长，并实现连续三年盈利，成为沪上知名的经营良好的电子商务公司。

资料来源：http://china.BagsNet.com。

1.3.2　电子商务的基本组成

电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、配送中心、认证中心、银行、商家等，其系统结构示意图如图1-1所示。

图1-1　电子商务的基本组成

（一）网络

网络包括Internet、Intranet、Extranet。Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；Intranet是企业内部商务活动的场所；Extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。

（二）用户

电子商务用户可分为个人用户和企业用户，个人用户使用浏览器、电视机顶盒、个人数字助理、电话等介入Internet，为了获取信息、购买商品，还需采用Java技术及产品。企业用户建立企业内联网、外部网和企业管理信息系统，对人、财、物、供、销、存进行科学管理。企业利用Internet网页站点发布产品信息、接受订单，即建立电子商场。如需在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子报税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务处理。

（三）认证中心（CA）

认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。

（四）物流中心

物流中心按商家的送货要求、组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。

（五）网上银行

网上银行在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。

1.3.3　电子商务的系统框架

总体上来看，电子商务系统是三层框架结构，如图1-2所示，底层是网络平台层，是信息传送的载体和用户介入的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式，中间是电子商务平台层，它包括CA（Certificate Authority）认证、支付网关（Payment Gateway）和客户服务中心三个部分，其真正的核心是CA认证，而第三层就是各种各样的应用系统。

图1-2　电子商务的系统框架