标准作业与监督者

单元11　标准作业与监督者

现场监督者是生产线的经营者，既然是生产线的经营者就必须以经营者的立场出发考虑问题，具备经营者应具备的能力。

11．1　现场监督者应具备的能力

现场监督者应具备以下能力。

（1）领导部下并进行管理、监督：能正确地传达上级的指示、适当用人、听取部下的意见、进行工作监督并进行指导。

（2）培训教育。

（3）消灭不良、提高品质。

（4）降低成本：减少不良品、消除浪费、降低库存、提高效率等。

（5）确保产量的完成。

（6）迅速处理客户投诉。

（7）创造明亮、整洁、安全的作业环境：5S、可视化管理、安全对策等。

（8）建立具有良好劳动关系的生产现场：有高昂的士气、QC（品质控制）小组活动、提案活动非常活跃、关心员工的健康。

11．2　现场监督者的日常工作

1．确保每天生产线的生产产品的品质和产量为了达到此目标，必须做到以下几点。

（1）每天计划达成率管理。

（2）每天品质状态管理。

（3）进行5S管理。

（4）可视化管理。

（5）异常的处理。

（6）安全管理。

2．员工的教育

现场监督者对员工的教育包括以下几个方面。

（1）基本动作教育。

（2）标准化教育。

（3）基本技能教育。

（4）品质教育：市场投诉、后过程反馈的品质问题、原因分析、对策实施等。

员工教育的基本点是讲给他听、做给他看、让他讲给你听、让他做给你看。此外，在实施教育前还要做好教育提纲，对各个项目理解的程度要逐一确认。

3．标准作业的制定及实施

标准作业的制定及实施的要点具体包括以下几个方面。

（1）监督者能对过程进行分析，包括：加工、搬运、停滞过程。

（2）监督者能制作标准作业三票。

（3）监督者能制作作业指导书。

（4）实施标准作业之前，监督者能亲手实践，解决相关问题后，再对员工进行标准作业的教育。

（5）实施标准作业并不断改善。

4．改善

监督者要清醒地认识到改善是企业每天的工作。

（1）每年设定新的品质、效率、安全改善目标。

（2）让生产线员工充分理解目标设定的背景、目的，以调动大家的改善积极性。

（3）组织QC（品质控制）小组活动。

（4）组织员工对生产线的加工、搬运、检查、停滞进行分析，找出问题点。

（5）改善的实施。

监督者要记住的是挑战每年的新的目标是改善的一个方面，而在另一方面企业每天在现场改善的小项目非常之多，这可以通过企业的合理化建议制度来实施。

这是我的生产线

企业总经理是公司的经营者，班组长是班组的经营者。班组长既然是经营者就必须全面考虑问题，不但要完成当前的生产任务，还要考虑如何发动员工一起提高品质、提高生产线的效率。图4－19是某企业生产线的生产信息揭示板。该生产信息揭示板就悬挂在流水线的入口，揭示内容除了生产线的一些基本信息以外，还有2007年度的品质目标、生产性改善目标。使员工每天一上班就觉得这是我的生产线！我们必须每天进行改善以达到当年的品质目标和生产线目标。

图4－19　某企业生产线管理信息揭示板