因果分析图

第三节　因果分析图

一、因果分析图概念

因果分析图（cause and effect diagram），又叫石川图（由日本专家石川馨首先提出）、特色要因图、树枝图、鱼刺图等。

因果分析图是以结果为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系起来，表示因果的图形。因果分析图能简明、准确地表示事物的因果关系，进而识别和发现发生问题的原因和改进方向。

二、因果分析图法说明

因果分析图法，是从产生问题的结果出发，首先找出影响品质问题的原因，然后再找影响大原因品质的中原因，并进一步找影响中原因品质的小原因……以此类推，步步深入，一直找到可采取措施为止。

这种处理问题的方法实际上是一种系统分析方法。

三、因果分析图的应用范围

（1）分析因果关系。

（2）表达因果关系。

（3）通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题的解决。

四、因果分析图的作图步骤

1.明确提出存在问题的结果，画出主干线

（1）主干线的箭头要指向右。

（2）结果要提得明确、响亮、引人注目。

2.明确影响品质的大原因，画出大原因的分支线（大骨）

（1）大原因的确定，通常按人员、设备、材料、方法、测量和环境来分类，也可视具体情况来定。

（2）大原因分支线与主干线之间夹角以60—75度为好。

3.分析、寻找影响品质的中原因、小原因……画出分叉线

（1）原因之间的关系必须是因与果的关系。

（2）分析、寻找原因，直到可采取措施为止。

（3）分叉线与分支线之间的夹角以60—75度为好。

4.扫描和排序真正的原因

通过扫描和排序找出可能性最大或最有可能解决问题的原因。

5.措施处理

针对所确定的主要原因采取改进措施，并由改进效果检验所确定的主要原因是否正确。

五、因果分析图法在应用中常见的问题

（1）没有按系统图法对原因进行分析。主要表现在分析的每一个层次不是“果与因”的关系；有的分析层次不准，由小原因中找出大原因，本末倒置。

（2）不是对分析到最终的原因（即末梢）采取措施，而是分析到中途就采取措施，往往难以见效。

（3）对分析出来的原因没有进行确认和验证，就采取措施。

（4）画因果分析图时，不发动员工，集中员工的智慧，而是凭个人想象，搞“闭门造车”。

（5）画法不规范，如箭头的方向不对、经确认的要因没有标志、标注不齐全等。

实训指导

仔细阅读图3-2，寻找造成近视的原因。

图3-2　患近视的因果分析图

思考与问题

请用因果图分析当前某种社会现象的成因。