面试的目标及形式

4.2.2　面试的目标及形式

1）面试的目标

面试是最常见的招聘选择方式。应聘者与面试人员直接交谈，面试人员根据应聘者在面试中回答的情况和行为表现来判断应聘者是否符合应聘岗位要求。面试的优点非常明显：简单方便；使用人的部门能够直接接触应聘者；能够综合了解应聘者各方面的素质。

（1）面试人员的面试目标

①创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常展现自己的实际水平。

②让应聘者更加清楚地了解企业发展状况、应聘岗位信息和企业人力资源政策等。

③了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质。

④决定应聘者是否通过本次面试。

（2）应聘者的面试目标

①创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己实际的水平。

②有充分的时间向面试人员说明自己具备的条件。

③被理解、被尊重，并得到公平的对待。

④充分地了解自己关心的问题。

⑤决定是否愿意来该公司工作。

从面试人员和应聘者双方的面试目标可以看出：首先，面试人员和应聘者的面试目的并不完全相同。其次，面试人员和应聘者之间是双向选择的关系。由于在面试活动中，面试人员始终处于主动状态，所以，面试人员在进行面试安排和进行面试时，除了要考虑实现自己的面试目标之外，还要帮助应聘者实现面试目标。

2）面试的形式

根据不同的分类标准，可将面试分为不同的种类，具体分类如下：

（1）根据面试人员的数量，可将面试分为单独面试、综合面试和合议制面试。

①单独面试：单独面试是指只有1位面试人员的一对一面试。面试人员既可以是人力资源部门人员，也可以是用人部门人员。单独面试比较适合应聘人员较多、时间不集中、淘汰率较高、主管人员比较繁忙的情况。单独面试一般需要经过初试和复试两个阶段。可以仅在初试或复试时采取单独面试，也可以都采用单独面试。如果采用后者，则初试和复试的面试人员不能为同一人。

②综合面试：综合面试是指人力资源部门和用人部门同时参加的面试。人力资源部门负责了解应聘者的背景和非智力素质，用人部门负责了解应聘者的专业知识和岗位技能。综合面试适合应聘人员集中或较少时进行。

③合议制面试：合议制面试一般将初试和复试统一在一次进行。面试人员有人力资源部门负责人、用人部门负责人、用人部门专业人员及公司决策人员。合议制面试的提问较多、时间较长，但录用决策迅速、时间短。合议制面试适合人员需求紧急的情况使用。

（2）根据面试提问内容，可将面试分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试三类。

①结构化面试：面试提问有固定的模式和提纲，面试问题大多属于封闭式问题，有标准的答案。结构化面试一般包括四类问题：情景问题、工作知识、工作样本模拟问题、工作要求问题。结构化面试适合专业技术性强的岗位。

②非结构化面试：面试提问没有固定的模式和提纲，面试问题大多属于开放式问题，没有标准答案。非结构化面试主要考察应聘者的服务意识、人际交往能力、进取心等非智力素质。非结构化面试适合从事服务性或事务性工作的岗位。

③半结构化面试：综合了结构化面试和非结构化面试的特点。由于现代企业越来越重视员工的沟通能力，所以半结构化面试越来越普遍。

3）面试提问的内容

面试提问主要包括以下五方面的内容：

（1）应聘者简介　包括应聘者的兴趣、爱好、求职意向、家庭住址、户口关系、学历等综合情况的简单介绍。

（2）专业知识　包括学校学习和工作中学习两部分。

（3）工作经历　从学校毕业后的正式工作经历，包括做过的岗位、主要的工作内容、工作成果、工作感受等。

（4）非智力因素　应聘者的工作主动性、人际交往能力、沟通能力等。

（5）岗位技能　是否具有应聘岗位所要求的岗位技能。

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面试注意事项

在面试提问时，应注意以下问题：

（1）注意对应聘者提供的材料进行提问，以鉴别材料的真伪。

（2）注意了解应聘者过去的实际表现，而不是对未来表现的承诺。

（3）通过了解应聘者过去工作经历中的一些关键细节，来判断应聘者的能力，而不要轻信应聘者自己的评价。

（4）通过应聘者的工作经历分析应聘者的价值取向，而不要轻信应聘者自己的观点。

（5）有意提问一些矛盾的问题，观察应聘者是否做出可能矛盾的回答，以此对应聘者所提供情况的真伪性进行判断。