“以人为本”的人力资源管理思想

10.4.1　“以人为本”的人力资源管理思想

早在20世纪的六七十年代，我国古代民本思想就得到日本企业家的高度重视，他们把孟子“民为贵”的思想和日本16世纪武田信玄“人民就是堡垒，人民就是城墙，人民就是壕沟”的思想融合起来，形成现代企业人力资源思想。在这一思想指导下，创立“终身雇佣”、“年功序列”、“盈利分红”等制度，大大提高了企业员工的参与意识、同仁意识和爱厂敬业意识，取得了明显的效果。在我国的一些企业中，中国传统文化中的“民本思想”经过创造性转换，形成了“以人为中心”的人本管理模式。这种管理模式试图把人从“经济人”提升为“社会人”，从“单一”的人提升为“全面发展”的人。人本管理模式旨在对企业发展的三个基本问题做出回答，即企业是什么？企业为的是什么？企业发展靠什么？

（1）“企业即人”　企业是由人组成的集合体，企业无人即止。因此，管理应以人为中心，把人的因素放在中心地位，时刻把调动人的积极性放在主导地位。人的潜力是无穷的，关键在于开发，所以对于企业而言，开发人的智力、挖掘人的潜力、提高人的素质，是企业管理成败的关键所在。智慧的劳动者是最活跃的生产力要素。

（2）“企业为人”　办企业是为了满足人，满足社会需要，还是单纯追求最大限度的利润？是为了发挥员工的聪明才智、促使其全面发展，还是把员工作为机器去使用？人本管理认为，管理的本质是激励，办企业是为了满足人，满足社会需要，并提高员工的物质和文化生活的需要。“企业为人”与“企业追求利润最大化”，是对立统一的关系，当两者发生冲突时应舍后者而取前者。

（3）“企业靠人”　人本管理认为，企业经营管理的主体是全体员工，办企业必须依靠全体员工的智慧和力量，实行全体员工经营，以调动每位员工的积极性，保证经营决策的正确和经营目标的实现。

人本管理离不开人才。邓小平说：“善于发现人才、团结人才、使用人才是领导者成熟的主要标志之一。”^[1]从某种意义上讲，发现一个人才，比一项发明贡献更大；重用一个人才，比利用一项技术成果意义更深远。在美国的企业管理史上有这样一个著名的例子：1923年美国福特汽车公司一台大型电机发生了故障，公司所有工程师会诊了4个月也不能使它正常运转，只好邀请移居美国的德国工程师斯特曼斯去帮助。斯特曼斯在电机旁搭了一个帐篷，听电机的声音，两天后他在电机一处画了一条线，对公司经理说：“打开电机，将记号处线圈去掉17圈，电机就可以正常运转了。”经理照此办理，果然获得了成功。为此，斯特曼斯向公司要1万美元的酬劳费。有人说斯特曼斯画一条线要1万美元，这是勒索。对此，斯特曼斯付之一笑，提笔在付款单上写道：“用粉笔画一条线仅值1美元，但知道在哪里画线却值9999美元。”公司总裁福特为了留住斯特曼斯，用重金将他所在的整个公司买了过来。由此可见，一个高明的现代领导者，应该具有求才之渴、识才之眼、爱才之心、用才之能、容才之量、护才之魄、举才之德。在这方面，在1987年才投产的深圳南方制药厂可算是独具特色的。南方制药厂和别的厂家不同，它不仅在研制上重视人才的作用，同样，在销售方面也重视推销员的素质。它要求具有大学以上学历的人来当销售员，并且要求他们首先到车间学习，了解自己的产品。南方制药厂这支高素质的推销队伍不靠金钱和礼物，而靠科学地介绍药理、药性、临床效果和生产技术使产品销路大增。当时全国各地的医药公司评价说：“南方制药厂的经销队伍是全国水平最高的。”当前，企业在市场上的竞争归根到底是人才的竞争。企业以人为本的思想贯穿于产品研制开发、生产管理和市场营销等各个方面，并且日益发挥着重要的作用，为企业和社会创造出越来越多的价值。

培养和造就一大批优秀的企业家是人才培养的重中之重。并不是所有的厂长、经理都是企业家，只有高层次的经营管理者才可以获此称谓。成为企业家的重要标志是具有成功的实践和经历，在经营管理中表现出卓越的才能。他们是企业经营管理的组织者和领导者。他们在企业经营管理中的重要性犹如军事战场上的统帅和将领，和军事指挥官之于战争的胜败一样，企业经营的好坏，也关键在于是否有一个高明的企业家。一个好的企业家可以使一个濒临倒闭的企业起死回生，反之，一个蹩脚的管理者可以使一个好端端的企业衰败中落。作为一个企业家需要具备很多条件，除了个人的努力外，还需要政府采取一系列措施，促使企业家成长，建立起宏大的企业家队伍，从而为包括我国国有企业在内的各类企业的长期稳定发展，提供可靠的人才保证。