“义利统一”的企业伦理

10.4.2　“义利统一”的企业伦理

享有“日本现代化之父”、“日本近代企业之父”荣誉的涩泽荣一，一生提倡“义利双全”、“经济道德合一主义”。他在《论语与算盘》中提出“把现代企业建立在算盘和论语的基础上”，这里的“算盘”是指企业的经济效益，而“论语”则是指企业在经营管理过程中的伦理观念，即现代企业文化的一部分。他认为“企业的利润，如不以仁义道德为基础而求得，则既不能永续，亦无法久持”。日本实业界的竹内靖雄在1992年出版的《正义与嫉妒的经济学》中强调：市场经济基本上是交换关系的活动。以市场为舞台追求利益，必须恪守“交换的正义”，如货真价实、不垄断、不采取非正当竞争的手段等。否则，不公平的竞争最终将导致利益分配上的矛盾，如工资、配额、关税等方面的矛盾。他说市场经济要求的“正义”，指的就是企业伦理的基础。

企业伦理，是企业经营的社会责任。当然，企业获取利润才能生存。然而今天的企业已经日益成为社会大系统中的一部分，它不仅和企业内部员工密切相关，而且和诸如顾客、竞争者、供应商、社会公众等众多外部群体息息相关。它在社会上具有多元的功能，不仅提供各种产品和服务，而且影响整个社会的经济秩序和社会风气。因此，企业对社会负有重要的责任，即伦理道德的责任。企业伦理的主要对象包括员工、顾客、股东、社会、国家等。

1）企业对待员工的伦理

员工是企业内部的顾客，同时又为企业外部的顾客提供服务。企业只有首先让内部顾客满意，才能最终令外部顾客满意。现代企业越来越重视员工满意度的问题，一方面不断完善和保障员工的工作条件、基本工资和福利待遇，另一方面建立科学的奖酬机制，为员工做好职业生涯规划，使得员工的流动率、缺勤率降低，可以更好地为顾客提供产品和服务，实现企业的经济效益。

2）企业对待顾客的伦理

现代企业家越来越认识到，只顾追求眼前利益而忽视顾客的需要，甚至损害顾客利益的行为，对企业追求长期利润最大化是极为不利的。因此很多企业努力为顾客着想，它们缩减过度的广告费用来减轻顾客的负担、拒绝出售对顾客有害的产品、不做不实的促销等行动维护了企业的良好形象，赢得了顾客的信任，争取到了更大的市场份额。台湾著名的统一企业对顾客讲求“三好一公道”。“三好”是指品质好、服务好、信用好，“公道”是指价钱公道。统一企业这种诚信待人的原则，受到顾客的普遍认可，目前统一企业已经成为海峡两岸最大且成长最快的食品公司，这绝非偶然。

3）企业对待股东的伦理

现代企业是资本所有权和经营权分离的一种组织形式，股东是企业的投资人、所有人，对企业负有责任，同时享有资产受益、重大决策和选择管理者的权利。企业的经营管理者对企业行使经营管理权，同时对股东负有使其财产增值的责任，不能损害股东的权益，如经营者应秉公处事、不虚报业绩、不隐藏盈余、使股东获得应有的红利，这样投资人才有信心，公司才能筹到资金进一步发展。此外，经营管理者不应盲目追求诸如市场规模、市场份额等经营指标以突出个人业绩，而背离了企业长期利润最大化的目标，这实际上损害了股东的权益，最终将影响企业的进一步发展。

4）企业对待社会的伦理

企业与社会的关系，有如作物与土壤。作物从土壤中吸取养分才能成长收获，但也必须给土壤施加肥料才能继续耕种。企业从社会赚取利润，也要回馈社会，不仅要多做公益事业，而且要带头提升社会风气、促进文化升级。尤其在当前，可持续发展是人类新的价值观，企业如果制造噪声、排放有害的废气与废水、对社区甚至整个社会造成危害，必将受到社会谴责，失去良好的外部环境。注重环保措施、维护自然生态、实现经济与社会的协调发展，是评价企业形象的重要标准。

5）企业对待国家的伦理

企业的成败与国家整体经济的发展息息相关，政府要为企业创造一个良好的经营环境，如提供全球贸易咨询、提供法律保障等。法国法律规定葡萄酒最少要储藏了3年才能出售，这就为葡萄酒生产企业创造了良好的竞争环境。对于不公平的国际贸易，国家可以通过提高关税、减少配额或禁止商品进口来维护国内企业的生存和发展。企业得到国家多方面保护的同时，应该做到诚实纳税、诚信经营，维护企业与国家的形象，这是企业界应该及早建立的伦理理念。

总之，无数实践证明，企业伦理对现代企业具有重要作用。在企业内部，企业当家人崇尚道德、以诚待人、以情感人、对员工重视感情投资，往往可以形成强大的凝聚力和向心力；在企业外部，对待顾客、社会公众乃至整个国家，则以德生诚、以诚生信、以信生效，才能为企业永续发展创造良好的外部环境。