第五节 卧室的专业清洗保洁
为什么要进行居室清洗保洁？这是许许多多我们的客户已经做了多年还不知原因的和对此从未重视过的客户主观意见决定的。
应该说很多家庭仅仅把钟点服务和家庭物品护理服务当作一种简单的卫生保洁，是灰尘多了所以请服务员上门搞搞卫生，多大情形下都是仅此而已。
其实，居室清洗保洁十分重要，它直接关系到我们客户的身体健康、生活质量及其人们的精神面貌。作为专业服务人员，我们必须懂得卫生护理保洁的重要性与必要性。
随着家庭室内空气质量的日益下降，从空气中传入的大量污染物不断进入室内；而客户家庭成员自身带入的污染源同样不可忽视，而另外来自衣物纤维的脱落物、人体皮屑和毛发等都是构成家庭居室卫生状况每况愈下的重要因素。
来自现代临床医学的数据表明：近10年有关“慢性疾病、皮肤疾病、哮喘疾病和鼻炎”的患者人数急骤增长，家庭空间质量和物品污染程度密切相关，不知不觉中给许多人们带来了严重的伤害，而可叹的是大多数人对此还是视而不见，更有许多人甚至明知而不作为。我们作为行业的专业人士与职业工作者，有责任也有义务，将这样的信息准确而又及时地传达给社会、给我们的客户。
现行条件下，家庭居室污染最严重的物品主要有：窗帘、床垫、沙发、地板地毯、衣橱、下水道、厨房台面、坐便器、浴缸等。
一、卧室天花板与墙面的专业清洗保洁
卧室的天花板与墙面材料有很多，通常家政钟点服务员采用无水护理保洁，而根据客户的要求，家庭服务企业还可以采用高温杀灭菌消毒的方式提供服务。
（一）准备工作
1.基本要求
卧室的天花板与墙面材料有很多，通常家庭服务人员要采用无水保洁护理。
2.检查有关问题
主要是检查卧室的天花板与墙面有否破损和污渍等问题。
3.准备工具、材料
主要是清洗护理用的工具和材料。如梯子、刷子、毛巾等。
（二）清洗保洁
1.天花板护理：一般可以用刷子、干毛巾等进行擦拭尘灰、污渍等脏乱的东西。
2.墙面护理：一般用干毛巾（介于干与湿之间最佳，切忌用鸡毛掸除尘），轻轻从上到下擦拭墙面。
（三）注意事项
1.天花板、墙面的保洁护理，要视客户的需要来定。一般情况下如果客户没有提出要进行天花板、墙面的保洁护理，则家庭服务人员不用进行这项服务工作。
2.在进行天花板、墙面保洁护理时，切忌化学物品清洗。除特别明显的污渍可直接进行清除外，家庭服务人员不宜进行作业。
3.墙面护理时，墙壁表面非常容易积聚灰尘，服务员服务时又不易擦拭，动作过大，会造成满室尘飞，且墙体有一定的高度，也会增加保洁难度。因此家庭服务人员必须用干毛巾（介于干与湿之间最佳，切忌用鸡毛掸除尘），轻轻从上到下擦拭墙面。
4.家庭服务人员可以建议客户采用高温消毒的方式清洗墙面，效果会更好。从理论上看，一般家庭卧室最好三个月消毒一次为宜。
二、卧室衣柜的专业清洗保洁
衣柜的材质种类较多，但保洁护理的方法与要求基本相同。
（一）衣柜内部的清洗保洁
1.准备工作
应客户要求，对卧室衣柜进行保洁护理前，服务人员应对衣柜内进行认真的检查，作业时最好要求客户在场。衣柜内的衣物必须经得客户同意后，方可移动到客户指定或授权的位置上；服务员拿衣物前，还得认真洗手。
2.清洗保洁
（1）服务员就将半干半湿的清水毛巾从上到下，按顺序擦拭两遍，擦除内部灰尘。
（2）用专用材料喷洒在毛巾上，再擦拭两次，3分钟后，再用清水毛巾擦拭两次。
（3）擦拭完毕后，必须将衣柜门开上2小时左右，然后服务员应再次“洗手”，然后征询客户是否将衣物归为原位。
（二）衣柜外部的清洗保洁
1.准备工作
（1）检查衣柜的有关问题状况
主要看一下衣柜是有否破损和污渍的现象存在。如果有，则事先与客户先沟通说明一下，以免引起不必要的一些麻烦。
（2）准备清洗工具、材料
如清水、毛巾、梯子或椅子等。
2.清洗保洁
用清水毛巾从上到下擦拭一至两遍，完毕。
3.注意事项
对于一些有移门的衣柜，服务员必须用橡皮吸，将轨道内的灰尘吸出，再用半湿毛巾沿轨道擦拭干净。
三、床架和床头柜的专业清洗保洁
人类大约有四分之三的时间是在床上度过的，但对于一张完整的床铺，我们都做了些什么呢？除了简单地对床架、床头进行清水擦拭外，几乎再也想不出其他什么事情可做了。
但几乎所有有过住院经历的人应该都知道，医院的床铺都定期进行杀灭菌消毒处理。诚然医院是病人的场所，担心患者病毒和各类细菌对其他病人的影响，其实并非如此简单的理解已经掌握了全部含义。
作为人一生待得最长的地方，床的环境卫生是影响人们健康、睡眠、心情的主要因素，只不过现在还没有机构对此进行深入的研究而已。因而，对床架、床头的杀灭菌消毒处理，对于任何一个家庭来说都是刻不容缓的重要工作。
作为家庭服务公司的工作人员，要不失时机地向客户传递这样一个重要的信息和理念，尤其是现在许多人还不是非常重视家庭环境卫生和家庭环境保护的状况下，有必要这样做。
（一）床架的专业清洗保洁
1.准备工作
（1）检查床架的有关问题状况：服务员在护理床架前应认真检查是否有损坏之处。
（2）准备工具、材料：如灭菌消毒剂、毛巾等。
2.清洗保洁
（1）一般情况下可以用温水毛巾，自上而下按顺序轻轻擦拭整个床架，将床架上的灰尘全部清理掉。
（2）也可以用清水毛巾重复擦拭两次，完毕。
3.注意事项
按顺序对床架进行仔细擦拭，不可留死角。
（二）床头柜的专业清洗保洁
1.准备工作
（1）检查床架的有关问题状况：服务员在保洁护理床头柜前也应认真检查是否有破损、污渍之处。
（2）准备工具、材料：如清水、毛巾或试剂等。
2.清洗保洁
（1）一般情况下可以用温水毛巾，轻轻擦拭整个床头柜，将床头柜的灰尘全部清理掉。
（2）也可以用清水毛巾重复擦拭两次，完毕。
3.注意事项
擦拭时，不能留死角，尤其是床头柜的底部。
四、床垫的专业清洗保洁
（一）准备工作
1.人员要求：本项目由清洗护理服务员提供服务，需2人为一组。
2.检查床垫的有关问题：服务员在清洗保洁床垫前要认真检查床垫是否有破损，然后开始服务。
3.清理物品：护理床垫前请客户将床上用品全部清理掉。
4.准备清洗的工具与材料：主要是准备好所有清洗用的工具、专用材料，并摆放在方便使用的位置以备用。
（二）清洗保洁
服务员共同将床垫竖起，先对床垫正面表层进行吸尘，再对反面进行吸尘，然后对四边逐一吸尘。
1.使用专用清洗机，添加专用清洗剂先对正面进行清洗，然后是反面、四边进行清洗。
2.用吸水机吸除床垫中的污水反复吸多次。
3.使用高功率吹风机对整张床垫进行吹干处理，完毕。
4.遇有强阳光天气，可以建议客户将床垫抬到户外（或阳台）让阳光直射2小时最佳。
五、卧室木地板的专业清洗保洁
地面尤其是木地板卫生状况，一直是令专业服务机构头痛的问题，因为家庭中的木地板由于种种因素的影响，几乎每天都在增加细菌，而许多客户对此可能还不知道这种现象存在的严重后果，有的家庭可能仅仅只有一季度、甚至于半年对木地板才护理一次，这样一来，家庭健康空间的卫生品质就会不知不觉地下降。当然，国家的政府部门可能对此方面的直接指导和引导宣传可能还不够，使人们对家庭环境卫生的关注程度和保护意识需要进一步加强与提高。
据宁波美乐门家庭服务研究所提供的资料表明：每三个月没有护理的地面，其细菌的超标指数可以达到300多万倍。因而，作为家庭服务行业的领导者及其企业的员工，有责任有义务，利用一切可能可以利用的机会，不断地向大众传播这方面的理念和知识。
（一）准备工作
1.服务员服务前，要认真检查木质地板的色差是否统一、有否开裂、“空心贴”及其他问题，然后再开始服务活动。
2.服务员首先清理需要护理的地板上摆放的所有物品。
3.准备清洗的工具与材料。
（二）清洗保洁
1.平推拖把，将地面灰尘清理干净。
2.使用清水毛巾对拖把不能涉及的角落，全面擦拭干净。
3.根据木质地板的不同材质，进行打蜡、抛光，或者喷打精油等。
4.使用专用增亮剂喷洒并均匀擦拭，完毕。
（三）注意事项
1.用拖把清理地面灰尘时，不能用力过大，要防止灰尘满屋飞扬。
2.地板种类很多，有些地板特别怕水，因此用水量不能过多。
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