有关组织的术语（共个）

三、有关组织的术语（共8个）

1.组织

组织（organization）是职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。比如公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或者上述组织的部分或组合，都可以成为这里所指的组织。安排组织的职责、权限和相互关系通常是有序的。

组织的产权属性可以是公有的，也可以是私有的。对组织的定义适用于所有的质量管理体系标准。

本定义适用于质量管理体系标准。术语“组织”在ISO/IEC指南2中有不同的定义。

2.组织结构

组织结构（organizational structure）是人员的职责、权限和相互关系的安排。

安排通常是有序的。

组织结构的正式表述通常在质量手册或项目的质量计划中提供。

组织结构的范围可包括与外部组织的有关接口。

3.基础设施

基础设施（infrastructure）是组织运行所需的设施、设备和服务的体系。

4.工作环境

工作环境（work environment）是工作时所处的一组条件。条件包括物理的、社会的、心理的和环境的因素（如温度、承认方式、人体工效和大气成分）。

5.顾客

顾客（customer）是接受产品的组织或个人。顾客可以是组织内部的或外部的。比如消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方等都可以成为组织的顾客。

6.供方

供方（supplier）是提供产品的组织或个人。供方可以是组织内部的或外部的。在合同情况下供方有时称为“承包方”。供方包括制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方。

7.相关方

相关方（interested party）是与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。一个团体可由一个组织或其一部分或多个组织构成，如顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。

8.合同

合同（contract）指有约束力的协议。

在本标准中所定义的合同的概念是通用的。在ISO的其他文件中，本词汇的使用可能更加具体。