旅游心理学的研究方法

第二节　旅游心理学的研究方法

旅游心理学的研究方法是研究心理学问题所采用的各种具体途径和手段，包括对仪器和工具的利用。心理学的研究方法有很多，如实验法、观察法、调查法、测验法等。

无论研究哪种旅游心理现象或采用哪种具体方法，旅游心理学研究的基本程序都大致相同。一般包括下列步骤：①提出问题；②查阅文献；③形成假设；④制定研究方案；⑤搜集数据和资料；⑥数据和资料的统计处理；⑦结果分析；⑧作出结论。

科学研究是从问题开始的，前三个步骤是选题过程，其主要任务是提出假设和考虑选择验证假设的途径和手段，考察选题的合理性和科学性。中间两个步骤是围绕着验证假设制定研究方案，确定自变量、因变量及其操纵和记录的方法，并对无关变量加以控制，然后搜集论证假设的证据。后三个步骤主要是运用逻辑方法、统计方法和其他方法对搜集到的数据资料进行加工整理，对研究中的现象和变化规律作出解释，说明获得的结果与假设的符合程度，并形成结论。最后，以论文的形式反映该项研究的成果。因此，旅游心理学的科学研究实际上就是提出假设和验证假设的过程，并根据所研究问题的性质、目的以及研究过程各阶段的要求来选择具体的研究方法。

下面介绍较为常见的五种研究方法。

1．自然观察法

观察法是心理学研究中运用非常广泛的一种方法，它又可以细分为自然观察和控制观察。

2．谈话法

谈话法是通过与他人进行谈话交流，了解对方心理活动的一种口头调查方法。在旅游服务与管理的实践中，要经常运用谈话的方式来联络客户，了解客户需要，征询客户意见，上传下达有关信息和指令，激励士气等。

3．问卷法

问卷法是根据研究内容的需要，由调查者设计调查问卷、被调查者填写（回答），然后对问卷资料等进行汇总、整理、分析的一种书面调查方法。它能帮助调查者在相对短的时间内取得较大数量的调查样本，以数字去说明现状、反映问题。问卷法在旅游业内被大量运用在对被调查者的需要、动机、认知、兴趣、态度以及旅游者行为等方面的研究上。

常见的问卷设计方法有以下四种。

（1）是非法

问卷中提出的问题以是非题形式出现，被调查者根据自己的实际情况作出“是”或“非”的判断。

（2）选择法

此方法要求被调查者在可供选择的若干个方案中选择一个或几个。

（3）填空法

此方法要求被调查者在留空的位置上填写未给予范围的、自己对该问题的看法。

（4）等级排列法

问卷列出多种备选项，被调查者根据自己的理解按其重要程度依次进行排列。

4．个案法

个案法指对某一人、某一群体或组织中的某一事件，在较长时间内（几个月、几年甚至更长的时间），运用各种研究方法，连续、全面、系统地进行追踪研究。

5．测验法

测验法指用标准化的心理测验量表或精密的测验仪器，对被调查者有关的心理品质进行测量。该方法被广泛运用于对人的态度、人格、能力等方面的研究上。

总之，旅游心理的研究方法是多种多样的。在进行研究时，不应孤立地采用一种方法，而应根据研究的需要综合采取各种方法，或者以某种方法为主，辅之以其他方法，这样才能获得全面、准确而客观的数据资料，以利于对旅游心理作出一个完整的评定。