国际企业文化发展与中国企业文化建设

任务三　国际企业文化发展与中国企业文化建设

操作指南

一、中国企业文化

中国文化的基本价值观是：强调以人为本，以德为先；重视群体的合作精神，倡导个人对家庭、社会、国家的责任感；重视人和，注重协调人与人、人与物乃至人与自然之间的关系，主张一种和谐、协调的总体观念；主张从总体上去把握事物，强调用个人的直觉和内心的感情去认识世界；重义轻利。

中华民族的这些文化特色反映在企业管理中，表现出企业文化的特点有：

（1）强调集权式管理。其特点有三：一是向心。在管理思想上表现为：一方面讲集中，求统一，力求实现“协和万邦”、“四夷宾服”，管理活动大多是围绕着如何加强中央集权这一主题而展开的，以整体性的宏观管理为主。另一方面，又造成了这一地区的人们强烈的民族意识和眷恋国土乡邦的情怀，中国人的管理是维系在思想感情和心理因素的强大内心力的基础之上的。二是求同，强调统一，主张协同，追求和谐的境界。三是重人，强调以伦理关系为基础，以道德和教育为轴心，以“人”为中心进行管理，体现出中华民族血缘宗法关系非常紧密的社会特征。

（2）强调企业的社会责任，包括企业与社会的关系以及对国家的责任、对员工的全面关心和庇护。员工对企业有较大的依附心态、较多的忠心和较强的向心力。

（3）重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标。

（4）鼓励在组织内形成一种家庭气氛，员工之间沟通密切，十分重视感情和人际关系，很少流动，使得企业能够有相对稳定的员工队伍。

（5）十分注意企业内各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制。由于重视协调各种关系和意见，因而倾向于集体决策和对工作的集体负责，并由此而产生相对平等的分配方式。

（6）相对于西方管理的明确性，东方管理更为艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。

由于地缘、民族、社会心理的不同，经济社会发展走向和发展水平，特别是社会文化和根本社会制度的差异，各国的企业文化又呈现出千姿百态的个异特色（这本身亦是企业文化的一般特征）。通过对中国、日本、美国的企业文化分析，进行中外企业文化的比较、借鉴国际企业文化发展的最新成果是推动中国企业文化建设的重要内容。

二、中国企业文化建设现存的问题

从我国企业文化的发展现状来看，只能说尚处于较低层次，“企业文化战略”没有得到应有的重视，企业文化的培养缺乏系统理论的指导，企业文化大多是传统文化在企业中的缩影，从总体上看我国企业文化存在较大的差距。

第一，我国的企业文化建设已经从“移植组装”开始向“自主开发”阶段迈进，但总体上看发展很不平衡，东部沿海企业好，西部和民营企业差，表面的多，深层的少。企业文化建设的重要性仍然没有引起广大企业经营管理者足够的重视，还需要进一步引导和探索、加强和利用。

第二，我国对企业文化的理论研究方兴未艾，研究方法已经开始从定性分析注意转向定量分析（如文化贡献率、实证模型等），研究范围从国有独资及国有控股企业扩展到非公有经济实体甚至虚拟企业的企业文化，研究对象从单纯的研究企业形象开始深入到研究企业审美文化和“知识资本”的人才要素等。但总体上说阐述概念的多，实证研究的少，特别缺乏对世界500强企业和国内知名企业深层次的文化力研究，系统性、层次性、可操作性不强。

第三，许多大企业集团已经把企业文化建设作为企业全部工作的重要内容积极推进，而且设立了企业文化部，有的将其列入企业发展规划。但相当一部分企业经营工作与企业文化建设没有真正地融合，没有形成企业的核心竞争力，缺乏渗透力和实效性。企业文化建设决不能孤立地进行，更不能把它作为时髦的“装饰品”或庸俗化。有的企业，你走进大门，就会发现从走廊、办公室到各车间的墙上四处可见形形色色、措词铿锵的标语口号，如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等，但它是否能真实地反映本企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格，能否在全体员工中产生共鸣，能否真正地起到强烈的凝聚力和向心力的作用，是否有本企业的特色，恐怕连企业的决策者本身都说不清楚。有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是纷纷建立舞厅，成立音乐队、球队，并规定每月活动的次数，作为企业文化建设的硬性指标来完成。

第四，对人力资本重视不够。人才的要素及其价值是企业文化推进的重要内容。很多企业对人才认识不够，很难挖掘人才、发现人才和留住人才，调动人的积极性和创造性。

第五，信用建设滞后。市场经济是信用经济，必须建立信用文化。企业的价值观和正确的经营理念是培育企业诚信文化的前提条件。信用累积与升华形成的商誉是企业宝贵的无形资产。诚实守信乃为人之道，立身之本，是企业精神第一要义，要使诚实守信渗透到企业经营的各个环节，深入到企业文化的核心层。中国企业家的诚信问题是关系中国企业家成长的要害所在，将决定企业的发展。那些不守信用的企业是没有出路的。企业要树立良好的职业道德，诚实守信，依法经营，具有经济效益与社会效益“双赢”的思想和可持续发展的观点，只有这样，才能赢得市场，健康发展。

第六，中国企业缺乏对“品牌资本”的认识，没有把品牌的差异性变为最大化，没有把品牌作为企业的运作中心，没有建立起客户对品牌强烈的忠诚度和崇敬感，没有利用各种方式为品牌制造更大的价值。因此，要注意培育和形成良好的企业整体价值和品牌文化，大力塑造企业形象、产品形象和职工队伍形象，达到凝聚人心、鼓舞士气，激励企业干部职工团结奋斗、努力拼搏的目的，不断提高企业的整体素质和在市场中的竞争力。

第七，企业文化研究的“崇洋”现象。企业文化理论照搬国外，尤其是美国和日本的企业文化理论。实际上美国文化与中国文化差距很大，日本以“人”为本，美国以“科学”为本，我国以“精神”为本，就反映了这种区别。而我国有悠久的文化传统、巨大的文化宝藏，关键是我们采取什么方式来开采、挖掘。

企业文化的建设要经历一个漫长的过程，而不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企业家和员工在经营企业的过程中去营造、培养和发展。文化是要有底蕴、有根基的。每个企业都有自己不同的创业和发展的轨迹，由此而形成不同的企业文化特色。

三、中国企业文化的建设对策

（一）树立先进的企业价值观和精神

建设企业文化的核心，是塑造先进的企业价值观，培育卓越的、具有本企业特色的企业价值体系，有利于建设进取、互助、忠诚的企业文化氛围。企业经营发展中将文化观念、文化手段融入企业管理之中，提高企业员工在管理中的主体性，在尊重人、爱护人的前提下推行各种管理制度，以最大限度地调动员工的积极性和创造性，在企业内部形成一种良好的文化氛围。

（二）突破当前企业文化建设的若干误区

企业文化是企业在经营活动中着力构造而形成的，为大部分员工所共享的愿景、价值观等企业本质特征的总和。企业文化的作用不仅仅是对内的导向、凝聚和规范作用，它的更重要的作用还在于提高企业的经营业绩，铸造品牌信仰。企业文化的最终目的是使企业永续经营、基业长青。因此不能用泛文化来看企业文化，企业文化建设必须理性和求实。避免当前企业文化建设中表面化、娱乐化、理论化等现象，企业文化研究趋向理性和求实，企业文化建设更具有可测量性和可操作性。企业必须拥有实用企业文化一系列的实战方法、工具，必须有完整、缜密的企业文化建设方案。

（三）继续推进现代企业制度建设

企业文化建设时，要有务实的精神，要认识到企业文化建设是一个长期的系统工程，应该形成制度，否则只会阻碍企业的有效运作和现代化进程。建立优秀的企业文化，必须在进行现代企业制度下进行，即奉行“以人为本”的管理理念和方式，不仅强调人的重要性，更重要的是要依靠人、了解人、引导人、激励人、使用人、管理人。坚持以人为中心建设企业文化，必须注重员工文化知识的教育，通过多种渠道、多种形式对企业员工进行政治理论、科学文化知识和技术业务的培训，全面提高职工的文化水准和业务技术能力，增强职工对企业文化的理解和执行。

（四）要真正建设优秀的企业家队伍

企业文化要发展，首先就必须有一批具有创新精神和创造才干的管理人员去发明、去创造，才有可能使企业的文化、科技、生产经营、员工素质走在其他企业的前面。这样才能从根本上为企业文化的构建奠定坚实的基础。

（五）企业文化要注重提升品牌价值，树立品牌信仰

消费者不只是简单地购买产品，同时也在选择一种观念和态度。当面临不断增加和日益多样化的选择时，消费者的购买倾向就变得更加受制于其对其钟情的品牌的信仰，消费者希望知道他们所购买的产品背后的公司。因此企业文化建设中要注重提升品牌价值，走品牌制胜之路。

（六）借鉴国际企业文化发展的先进成果和经验

“协作竞争、结盟取胜、双赢模式”是21世纪企业发展的新战略。各个国家、各个企业都有各自的文化背景和文化特征，所形成的企业文化也必然各具特色、各有所长；借鉴、吸收国际企业文化发展的先进成果和经验，有助于推动中国企业文化的建设和发展。