我国自助旅游发展现状分析与对策研究

我国自助旅游发展现状分析与对策研究

郭晓菁^[1]

随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，自助旅游在我国发展迅速，已经成为一种旅游新时尚和潮流，自助旅游已成为我国旅游市场的新生力量，在旅游市场中占据重要地位。然而，自助旅游在我国毕竟还处于初始阶段，其发展仍然受到一些主客观因素的影响。

一、自助旅游概念

人们通常用按是否需要通过旅行社等旅游代理机构来划分团队游客与散客，但随着旅游服务机构业态的发展以及旅游中介服务项目不断丰富，人们自行安排旅游的方式发生了很大变化，在散客市场中有一个群体表现出共同的特征明显地有别于一般散客，人们将这一群体的旅游行为称之为自助旅游。

自助旅行也叫背包旅行，起源于发达国家，在英语里叫“backpacker’s travel”，或“budget travel”，即背包旅行，省钱的旅行。最早是年轻人走出了第一步。他们渴望享受旅行的快乐，但又付不起昂贵的费用，于是背起高过头顶的背包、搭顺风车，住便宜旅店。这种自助旅行的方式后来逐渐流行起来。

自助旅游是一种时尚的旅游方式,不仅能张扬个性、亲近自然、放松身心，最主要的是能完全自主选择和安排旅游活动。旅行者自己设计路线，自己安排旅途中的一切，自由、主动、深刻、充满艰辛和诗意，利用现代文明带来的便捷，却又不受商业的蒙蔽和束缚的旅行，这就是自助旅行，有人称之为现代旅行方式。

二、自助旅游的特征

自助旅游者追求在旅游中的自主性，或张扬个性、或放松身心；与整体旅游市场相比，他们的出游率较高，旅游已成为他们生活中不可或缺的元素；他们大多来自经济发达地区，尤其是大中城市，受教育程度较高。他们在旅游过程中表现出如下特点：

1. 旅游活动安排的自主性。包括对旅游目的地和行程的确定、交通方式和食宿标准的选择、游览项目的安排等方面拥有个人自主权。同时，自助旅游还具有很大的灵活性，在旅途中可以根据个人喜好临时调整或改变行程；

2. 旅游目的性。主要以休闲、度假、娱乐、健身、求知、探险和满足个人特殊爱好等消遣性目的为主；

3. 旅游过程的独立性。全程没有领队、导游陪同，在旅途中需要旅游者自己打理一切旅游活动，因此旅游者在拥有自主权的同时，也必须具备一定的素质和旅行经验。

4. 参与费用低。维持日常活动的经费基本上都是自己筹措的，并且自己管理，旅程中又多是露营或住在农户家，所以参加费用相对较低，一般的在校学生也会积极参与其中。

5. 线路的新奇性。自助旅游的线路是一些具有美丽风光、但还没有开发出来、大众游人很少涉足的偏远地区。就是所谓的逢山则爬，遇谷则穿的纯天然、纯生态的旅游线路，对广大旅游爱好者有很强的吸引力。

三、自助旅游对经济文化发展的影响

1．自助旅游促进体验经济发展

旅游产品的本质是向旅游者提供一种或多种经历和体验，在体验经济时代，丰富的旅游产品提供给游客广阔的消费前景。作为顾客的自助旅游者在寻求旅游愉悦时，刺激了旅游目的地经济的发展。在云南滇西北地区，由于背包客的到来，家庭旅馆业便兴旺发达起来。

2. 自助旅游促进科技发展

自助旅游的兴起和科技发展有很大关系，尤其是网络技术的发展，自助旅游促进了旅游休闲类网站的发展。专门的自助旅游网站为自助旅游者提供信息的同时，获利颇多，很多小型旅游行业生意通过网站宣传自己；自助旅游者设计自己的网页，交流旅行信息，分享图片，为网络经济的发展起到促进作用。自助旅游促进了数字技术的发展，数码照相机的使用将美景定格在一瞬间，风景摄影家很多就是自助旅游爱好者。随着越来越多的中国人在网上预订机票和酒店，旅游网站逐渐成为中国旅游业的热门。

3. 自助旅游促进出版事业的发展

人们出游方式的变化带动了一种新型的图书品种——自助旅游图书的发行与销售，自助旅游图书的出版改变了传统图书出版带有的信息失效、资源浪费、缺乏互动等弊端，结合了网络出版的优势。自助旅行图书和网络出版使得传统图书出版和网络出版在内容和形式上的结合相对完美，自助旅游图书出版是网络出版业的市场成功范例。20世纪90年代初期，随团旅游类图书销售状况良好；而近几年，自助旅游图书销售稳中有升。目前市场上自助旅游图书基本上是用来“阅读”加“指南”型的，这正是实用性自助旅游图书受青睐的原因。携带这类书出游，就如同多了个帮手。

4. 自助旅游促进自立精神的弘扬

大多数的自助旅游者拥有自立精神，DIY（Do-It-Yourself）的习惯通过自助旅游这种方式得以实现。通过自助旅游，增强自立精神，使青少年拥有挖掘自己潜力的价值取向，完善青少年的独立人格并使其拥有自由进取精神、创新精神等价值观，弱化了金钱万能观。如，成立于1932年并为联合国教科文组织成员的国际青年旅舍联盟（International Youth Hostel Federation，简称IYHF），已经成为一个带有自己生活哲学的青年运动的核心力量，是一个“真正的教育天堂”，是一个所有的年轻人交流思想、了解大自然的场所。

5. 自助游促进语言学习

中国当代旅游起步时以入境旅游为开端，最初欧美自助旅游客的到来，对中西文化交流起到促进作用。跨文化交流离不开语言，自助旅游推动了语言的学习。熟练的英语或者其他目的地语言增加了旅行的乐趣和被接受程度。在旅游过程中将英语用活对从小就学英语的人来讲是一件自豪的事情。在国际化的趋势影响下,短期海外游学及接纳外来游客使人们在兼顾休闲及工作状态下通过旅游这种媒介学习英语，或在了解当地生活文化以及与当地居民交流中对语言学习产生兴趣。

6. 自助旅游增进环保意识

由于前卫的自助旅游者所到达的地方尚属没有完全开发的旅游景区，他们环保意识较强，主张原生态方式的旅游行为，旅行时一般倡导除照片外不带走什么，除脚印外不留下什么。很多环保组织有通过自助旅游者开展环保活动的先例，如，《中国国家地理》数次通过组织读者会员的旅游活动进行环保宣传。

四、我国自助旅游的发展趋势与方向

1. 首先，自助旅游将得到更充分的发展。自助旅游的规模将有较大增长，成为主流的旅游方式，在旅游市场中所占比重增大；自助旅游的内容更为多彩，形式也更加多样，自助旅游者们开始谈论像网上结伴、互助旅游这样的新鲜话题并开始付之行动；各类自助旅游俱乐部不断涌现，成为自助旅游者们的交流场所和精神家园。

2. 其次，针对自助旅游者的配套设施和中介服务将有极大发展。旅游网站在内容和构架上将有较大调整，旅游信息将更加方便实用，票务、酒店预订及其他旅游电子商务业务将取得突破性进展；出现新的合作方式和商业模式；汽车租赁业将有较大发展，租赁手续和租金押金的结算方面将有所突破，汽车紧急救援服务的发展将使自驾车旅游者免除后顾之忧、轻松上路，此外，由于我国地域广阔、地形差异极大、路况复杂，因此，自助旅游者在远离常住地租车旅游时，往往在租车的同时还配备当地司机也就是大家熟知的包车旅游，这在目前信用卡结算困难的情况下，不啻是一个很好的做法。

3. 中国公民自助出境旅游将有快速增长。随着越来越多的中国人有了出国旅行的经验、掌握了外语工具，对自己更有信心，而且随团旅游的遗憾也让他们希望尝试自助的方式出国旅游，专门针对出境自助旅游的网站的出现也说明了人们这方面的需求增强了。2008年奥运会在北京成功举行和2010年上海世博会的召开都将极大地激发中国人的民族自信，同时也更渴望走出去了解世界、向世界展示中国人的风采，因此今后的几年里将有更多年轻的中国人背起行囊游历世界。

五、自助旅游发展的障碍与困难

1. 自助旅游市场的管理难度

由于自助旅游的不可控制性，加之缺乏有效的市场协调机制和目的地政府的有效控制，自助旅游者常常落脚的经济型酒店的盈利能力被削弱，因为家庭旅馆等小业主将压低市场价格以获取短期利润，导致整个旅馆业市场会受到影响。而参差不齐的家庭旅馆质量也将影响客人出游体验，有很多自助旅游目的地的吸引力会随之下降。

2. 基础设施及配套接待设施不健全

相对于团队旅游者，自助旅游者对基础设施及配套接待设施的依赖性更大，这些设施的建设远远滞后于自助旅游的发展。

对自助旅游来讲对饭店产品的需求基本上属于派生性需求，尤其是对自驾车旅游者来说更是如此，因为自助旅游者中的背包族群中有相当一部分是自带帐篷的旅行者；自驾车游客也很少有事先预定住宿的。这种状况导致景区周围出现住宿紧张无序的状态。

交通是自助旅游客最主要考虑的问题，尤其是在旺季，由于各景区缺乏便利的公共交通或者交通拥挤以及交通、住宿、娱乐、景区建设等硬件设施没有与网络良好的接轨，使自助旅游客难以预定到交通、住宿设施而无法出行，为自助旅游客外出旅游增加了困难。

3. 自助旅游信息的实用性差

随着科技的发展，人们现在可以查询旅游信息的渠道有很多，可以通过旅游报刊、电视中的旅游景点介绍和旅行社的大力宣传，其中发展最快的是网络：各大网站都设有旅游网，旅游网站已超过300多家，自助旅游网站日益增多，各大旅行社、饭店和著名景点也纷纷在网络上宣传，旅游信息也比较丰富。但是这些旅游信息并没有给旅游者带来实质性的东西，这些旅游信息离自助旅游者的期望有很大差距。比如网站上诸多的是景点的介绍、旅游线路和产品推广、票务预订以及一些自助游记，有关旅游目的地的详细信息还不够准确，让自助旅游者不能够真实了解当地情况，这些对满怀希望的自助旅游者来说确实带来了许多困难，他们不能够详细地制定旅游计划，所以尽管旅游信息比较丰富，但是并没有实质性的给旅游者带来方便有用的旅游信息。

4. 旅游者对自助旅游的认知不成熟，经验不丰富，缺乏应急和处理能力

现阶段我国大多旅游者虽然选择了自助方式出游，但大多数自助旅游者在很大程度上是追随潮流、形式模仿，是在缺乏经验、知识、能力的前提下冒进。尤其是以探险、登山等为目的的专业型自助旅游者大多选择人迹罕见的景点或未经开发的区域，危险系数极高，由于缺乏专业训练、相关知识和良好的心理素质，旅游者对突发事件束手无策而导致自己的生命安全遭到威胁。

六、国内自助旅游的发展策略

1. 加强政府职能部门的管理

政府应加大宣传力度，多利用媒体、网络等对自助旅游进行宣传，介绍一些好的自助旅游路线，让人们了解和喜欢它，并加入到其中来。同时要建立自助旅游网络，成立游客咨询中心，凡是有关自助旅游的问题，都可以让游客进行了解咨询。另一方面要加大政府部门的支持力度，放宽自助旅游出游的相关政策，激发更多市民选择自助旅游；支持旅行社经营自助旅游业务，在各方面给予优惠，降低自助旅游价格；建立有效的自助旅游管理机构和监督机制。在安全保障方面，政府相应部门要建立风险管理机制。比如在新西兰，如果旅游者攀登雪山，每隔一段距离就会有政府建设的营地，营地里有粮食和燃料等生活必需品，可以帮助迷路的人度过等待救援的时间，这个方法就很值得借鉴。同时建立紧急事件的救援队伍，遇到突发问题，可以尽快实施救助。

2. 商业市场开发上的相应调整

（1）旅行社产品的开发。随着交通和旅游信息技术的发展，自助旅游的条件已基本成熟，日渐兴起的自驾车业务对旅行社业务冲击也较大，旅行社在应对自驾车游时应该在线路设计上下功夫，旅行社应从引导游客消费向辅助游客消费的角色转换，因为游客对旅游产品的个性化需求提高了，他们的消费也具创造性，他们希望在旅游消费过程中他们的创造性和精神享受能得到发挥。针对自驾车城市周围休闲游增多的状况，旅行社要着重中长线游、长线一地多日游、出境游等产品，可以组织自驾车团队业务来发挥其本来在住宿、餐饮、景区门票预定和折扣方面的优势，这种方式相当于自助旅游中的“半包价”或“小包价”旅行方式类似；旅行社还可以和汽车俱乐部联合，实行会员制。旅行社还可以根据自助旅游客的“订单式”要求服务，对自助旅游客自行设计的线路有针对性地协助策划与咨询，使游客在旅游过程中依然享受没有陪同的服务。

（2）提供相应的饭店产品。随着自助旅游市场的扩大，饭店业应随之做出响应改进，例如：景区饭店要建立完善的自助旅游、自驾游预定系统并给予拥有预订者优惠价格；对自驾车游客饭店方面提供泊车维护服务；兴建汽车旅馆等。

（3）景区景点的相应改进。自助旅游和一般组团旅游不同之处在于旅游目的地不同，自助旅游者往往追求新开发或未开发的旅游目的地从而避开已开发或者过热景点；随团旅游者到的地方往往是这个地方的旅游产品正处在产品的成长期、成熟期。这种旅游消费行为在某种程度上降低了热点地区的接待压力，对景区景点的可持续发展有一定帮助。当自助旅游者流向温冷景点时，景区景点要作相应的改进，比如：纯自助旅游者的安全问题和自驾车游者的交通安全问题；自驾游的停车管理问题；景区内导游问题；景区内文字介绍要准确并体现旅游文化；旅游服务项目增设问题。针对自驾车旅游设计的点状旅游路线要结合公路交通体系状况，在旅游规划上要考虑景点景区的营销问题。

（4） 自助旅游购物的特点。自助旅游者购物比例少于团体旅游者，因为团体旅游者购物活动中导游佣金的合法化与公开化使得自助旅游者的购物选择趋向理性消费；自助旅游者的购物消费受到的诱惑要少一些，自助旅游者购物消费趋向于工艺品，而自驾车购物则注重实用性，尤其倾向于购买土特产这类没有很多纪念意义的商品。

总之，随着我国经济的发展，各项基础设施及旅游接待设施将更加完善，信息、金融、通讯服务更加便利，旅游者出游将能真正实现“轻松自助”；同时，人们的生活水平也将不断提高，旅行经验越来越丰富，也将更加追求自主性、个性化，人们也将认识到这一市场的巨大潜力，因此自助旅游市场发展的空间一定会更加广阔。

参考资料

[1]张广瑞：《中国旅游发展分析与预测》，社会科学文献出版社,2006

[2]石洪斌：《旅游文学》,北京大学出版社,2005

[3]陈立平：《中国自助旅游的现状及发展》,www.triphztop.com

[4]张咏梅：《自助旅游影响初探》,论文图书馆,www.lwlib.com

【注释】

[1]郭晓菁，江西省社会科学院国际交流中心。