企业文化理念体系

二、企业文化理念体系

（一）平凉烟草企业文化理念体系架构

（二）烟草行业共同价值观

“国家利益至上，消费者利益至上”是我国烟草行业的共同价值观，是烟草行业持续发展的思想基础，也是平凉烟草一切工作的根本出发点和归宿。

1.国家利益至上

国家的烟草专卖专营政策造就了平凉烟草今天的繁荣，平凉烟草把国家利益摆在高于一切的位置，牢固树立国家意识、责任意识、大局意识，不折不扣地贯彻执行国家烟草专卖政策、法律、法规，有计划地组织经营活动，全力维护烟草市场运行秩序，为国家创造更多财富。

2.消费者利益至上

国家支持烟草行业发展，是为了构建健康有序的烟草供求市场，让消费者享受到更好的烟草供应服务。因此，维护消费者的利益也是平凉烟草义不容辞的责任，平凉烟草将通过规范、诚信的经营活动，满足消费者的需求，与消费者共同营造繁荣、稳定的烟草经营环境。

（三）平凉烟草企业文化理念体系

1.平凉烟草使命：恩报国家诚馈社会德聚员工

平凉烟草的使命，基于“报效国家，回报社会，成就员工”的行业共同使命，并进一步阐明了履行共同使命的态度：以感恩之心报效国家，以真诚之心回报社会，以仁德之心成就员工。

恩报国家

没有国家的烟草专卖专营政策，就没有平凉烟草今天的成绩。知恩图报的平凉烟草人，将以感恩之心报答国家的支持，全力维护国家利益，为国家创造更多的财富，确保国有资产的保值增值。

诚馈社会

社会是烟草行业生存和发展的沃土。平凉烟草将履行好自身的社会责任，真诚回馈社会，积极为社会奉献爱心，以实际行动赢得全社会的认可，成为和谐社会中不可或缺的成员。

德聚员工

全体员工的努力，推动了平凉烟草的发展。平凉烟草将以仁德之心关爱员工，让员工找到归属感、幸福感和成就感，将全体员工的力量凝聚成企业发展的强大动力，实现企业与员工的共同发展。

2.平凉烟草愿景：规范、高效、和谐的一流烟草流通企业

平凉烟草始终不渝地朝着越来越规范、越来越高效、越来越和谐的方向而努力，致力于建设成为一流的商业流通企业。

规范：更严格、更规范地履行国家赋予的执法职责，使平凉的烟草经营环境更加规范和健康；企业内部的经营和管理更加规范，企业的各项活动更加有章可循。

高效：把科学、民主的管理制度严格落到实处，把务实精神和创新思想有机结合，通过全员的努力，推动工作效率的大幅提升，为企业赢得更多的经济和社会效益。

和谐：同事相处更加真诚，部门协作更加默契，工作氛围更加和谐；通过履行社会责任和优化市场环境，更好地融入和谐社会。企业内外的和谐，将使平凉烟草充满活力。

总之，未来的平凉烟草将更加符合“严格规范、富有效率、充满活力”的全行业总要求，并朝着“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的行业共同愿景大踏步迈进。

3.平凉烟草精神：和谐拼搏一流

“和谐、拼搏、一流”的精神，是平凉烟草二十多年来经验和成绩的总结与提炼；在未来的发展道路上，“和谐、拼搏、一流”仍将是平凉烟草人最大的精神动力。

和谐

和谐是企业发展的前提和基础。平凉烟草努力在企业内部营造快乐工作、幸福生活的和谐氛围，使员工以平和、愉悦的心态投入工作和生活；平凉烟草将全力以赴履行好社会责任，以自己的实际行动赢得社会的认可和支持，为未来发展创造良好的外部环境。

拼搏

拼搏是企业发展的关键和途径。平凉烟草所取得的成绩，是全体员工拼搏奋斗的结果。在未来的道路上，平凉烟草面临着更大的机遇与挑战，这更要求全体员工奋发向上、精益求精，将高昂的斗志和饱满的热情转化为拼搏进取的实际行动。

一流

一流，是企业发展的目标和追求。平凉烟草致力于实现一流管理、一流执法、一流经营。对“一流”的向往，将激励全体员工坚持不懈地朝着既定目标而努力，无论前进的道路上有怎样的困难，都不会动摇平凉烟草人争创一流的勇气和信心。

4.平凉烟草作风：快实新优

美好的企业愿景，激励着平凉烟草人拼搏进取。为了更好、更快地实现既定目标，平凉烟草在工作中倡导快、实、新、优的作风。

快

经济和科技飞速发展，任何工作都容不得拖沓和延误。不但要保证各项工作的质量，还要保证工作效率。

实

紧密结合企业发展实际开展工作，讲实话、办实事、求实效，让高效落实成为每一位员工的习惯。

新

敢于突破思想束缚，积极创新工作方法，充分发挥员工的主观能动性，创造性地开展工作。

优

认真对待每一个工作细节，不断优化管理思想、规章制度、工作流程，实现最佳的工作效果。

5.平凉烟草重要运营理念

（1）平凉烟草经营理念：诚信铸就共赢

在烟草专卖专营的大背景下，平凉烟草的根本经营目的是维护国家和消费者利益。在此基础上，为企业争取更优的经营业绩。

诚信，是商业企业首要的经营原则。平凉烟草将不折不扣地履行对工业企业、零售户、消费者的庄严承诺，用诚信赢得合作伙伴的支持和信任，实现彼此的同舟共济、密切合作，共同营造繁荣、稳定的烟草经营环境，最终实现互利共赢。

（2）平凉烟草管理理念：以人为本知行合一

管理的目的，是团结和激励员工，使企业高效运转。高效的管理，不但要契合人的发展特点，还要让管理思想转化为员工的实际行动。

以人为本

人，是生产活动中最活跃的因素，平凉烟草的管理将紧紧围绕“人”核心，让管理契合员工身心。通过人性化的管理增强员工凝聚力，激发员工创造力。

知行合一

让员工理解人本管理的思想精髓，不但认可、认同平凉烟草的管理制度，还能自觉、高效地将管理制度落实到工作实践中，通过人本管理创造更优的工作业绩。

（3）平凉烟草人才理念：立德立才有为有位

企业拥有人才，就拥有了未来竞争的王牌。平凉烟草努力营造尊重人才、成就人才的氛围，让人才在最合适的岗位发挥最大的作用。

立德立才

品德，是企业选拔人才的首要标准，每个重要岗位上的人选，必须是道德楷模；才能，是员工成就自我的利器，平凉烟草将为有才之人提供广阔的发展平台。

有为有位

真正的“千里马”，不会抱怨没有“伯乐”。真正有才能的平凉烟草人，要用自己的真才实学，为企业和社会做出更大的贡献，赢得外界环境的认可，铺就实现自我的通道。

（4）平凉烟草服务理念：品牌源自品质

服务，是传递价值、创造价值的过程，是平凉烟草与客户情感沟通的纽带，是平凉烟草展示自身魅力的重要窗口。

服务品质的优劣，直接决定着服务品牌的价值。平凉烟草的服务品质，源于平凉烟草人优秀的道德品质。我们将把真诚、守信的做人原则融入服务工作，为客户提供热情、周到的服务，确保服务质量，让“优质”成为平凉烟草的服务标志，通过高品质的服务赢得客户的满意和信任，树立强有力的服务品牌。

（5）平凉烟草执法理念：依法行政律人律己

专卖执法，是国家赋予平凉烟草的神圣职责；平凉烟草将全力捍卫法律尊严，营造健康、稳定、繁荣的烟草经营环境。

依法行政

平凉烟草的执法队伍，必须严格依照《烟草专卖法》和相关法律法规开展执法工作，规范、文明执法，维护法律的公平与正义，用法律武器维护良好的市场经营秩序。

律人律己

平凉烟草的执法人员，苦练业务素质，严格执法，严厉打击涉烟违法犯罪行为；严于律己，加强内部监管，规范自身行政行为，树立良好的执法形象。

（6）平凉烟草学习理念：知识点亮人生

科技飞速发展，知识快速更新。平凉烟草人一刻都不能停止对新知识的追求。而学习，是我们获取新知识、跃上新台阶的重要途径。

由于自然、社会条件的限制，平凉烟草与行业内先进水平尚有一定差距，我们必须投入比别人更多的精力用于学习，树立终生学习的意识，不断用新知识武装头脑，开拓思维，改进和创新工作方法。用知识的火种点亮人生，让生活更加精彩，用知识的力量，推动个人与企业共同发展。