统一的品牌认知与协同的管理制度是保障

第二节　统一的品牌认知与协同的管理制度是保障

企业在兼并重组中难免涉及品牌整合、协同制度管理的问题，如何处理好企业战略性品牌与一般品牌之间的关系，如何处理好与被兼并重组企业品牌的关系，如何协调好不同企业的管理制度、机制，关系到企业重组工作能否顺利向前推进。

对于品牌认知方面，我们知道实现企业与消费者之间的对接桥梁是品牌，支撑这一对接的是品牌背后不断强化的技术精度和文化向度。如果说文化是企业的意识，那么品牌就是企业的物质。根据物质决定意识的原理，企业文化不能仅仅停留在理念上，它的融合需要载体，作为现代服务业企业，最好的载体就是品牌。

在市场同质化严重、竞争激烈的情况下，品牌要想生存并发展，就必须妥善处理好企业战略性品牌与一般品牌之间的关系，避免品牌间的自相竞争而导致企业资源分散。应当看到，随着市场竞争激烈程度的日益加剧，兼并重组企业的品牌梳理在所难免。对此要明确一个认识，即兼并重组后企业的品牌是不带地域性的（也即品牌所有权问题）。对原企业或者原品牌的眷恋是可以理解的，而一旦将这种感情带到工作中，就往往会产生极端化或者非理性化的结果。如果我们死抱着老品牌不放，人为地延长产品寿命周期，不仅会模糊消费者认知、压抑创新动力，而且会导致品牌价值各个链条之间由于受力不均而出现断裂现象，给竞争对手以可乘之机。也应当看到，品牌整合是一项系统工程，需要各个环节的统一协调、共同参与。如果不能准确把握局部与整体、眼前与长远的利益关系，就不能作出品牌发展的正确抉择。只有坚持“先立后破”、“破立结合”，进一步提高品牌资源的使用效率，切实有效地防止企业各品牌资源在市场竞争中相互伤耗，才能带来品牌的强大与发展。而品牌定位的准确以及由此带来的品牌强大，也为凝聚员工共识提供了巨大的现实支持。

均瑶集团经过20多年的发展，品牌标识也根据企业的发展作了相应的调整。早中期的标识是富有动感的蓝色圆环，象征着万物生存与发展的宇宙，象征着均瑶事业融入浩瀚宇宙，生生不息，千秋万代。红星鲜艳夺目，既昭示均瑶集团根植于中华民族沃土、勤于创业的企业精神，又像是一位顶天立地、脚踏实地、力量无比的巨人，涵盖了均瑶事业多元化经营的全部辉煌。均瑶标志，气宇轩昂、新颖隽永、色彩明快，充分展示了均瑶人矢志探索未知、不懈追求理想的壮志豪情。

2007年启用了新的标识，标识的主色调是自然健康的绿色和充满活力的橙色。五星图案与环形的结合，既象征人们在均瑶集团提供的卓越服务中健康、舒心地生活，又象征均瑶集团以客户至上的服务理念，致力于创造超出人们想象的价值。略带倾斜的英文字体大小写结合，不仅符合书写习惯，而且简洁流畅，配合灵动活泼的五星与环形，整体风格和谐一致而清新自然，符合企业的使命与战略定位。“J”与五星的切角处体现了均瑶果断和执行有力的品牌个性。品牌名称“e”这个字母的突出效果使得品牌标识显得更加平衡，体现出均瑶集团注重团队合作的核心价值观。同时“e”也有多重含义，它既代表英语中的“效率”一词，彰显均瑶集团强调执行高效的企业文化，又与我们所处的电子时代——“e”时代相呼应，体现均瑶集团理解和服务“e”时代消费者的恒久承诺。“e”与图标环形色彩的一致体现了品牌的创意和独特识别性，给品牌带来无限的创意空间。

均瑶集团品牌国际化新闻发布会王均金（中）、黄辉（右）

转型期的文化融合，还必须在制度上做到对文化形成保障。不同的子公司有着不同的制度要求：吉祥航空力求通过体系和控制使所有员工“规范化操作”，保证安全飞行。乳业公司严格质量安全控制，严把奶源关和检测关，保证消费者喝到放心奶；文化公司所开发的每一项体育纪念品均严格接受各项检测，保证其对人无毒无副作用。不同子公司的员工在具体行动上自觉运用和遵循公司的体系，以保证公司安全文化、质量文化、客户满意文化等的有效执行。要使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范，让员工成为贯彻管理文化并在日常工作中成为自觉行动和推进者，保持企业文化的持续性建设。

一个企业拥有健全的管理制度并非难事，难的是让制度为自身所有、为自身所用。重组企业的工作重点是实施“企业再造”，也即进行管理流程再造。那么，怎样能实现流程再造呢？那就是必须以市场与效率为核心，彻底摒弃原有不合理的功能性组织与思维障碍，针对客户需要进行重新思考，将企业内部与市场连接成一个全新的流程，进而达到企业效率、质量、效益、个性化需求相统一的整合目标。均瑶集团在实施流程再造过程中准确把握好了以下三个方面：第一、认识到丢弃的不全是不好的、无效的。兼并重组后企业以往许多成功的经验和做法之所以要“再造”，不是流程不好了，而是不适应了，所以要“再造”。第二、研究、制订覆盖全部的制度流程体系时，充分注意到分支作为一个生产点的新变化。第三、认真组织好宣传、实施，确保制度和流程的有效执行，真正发挥制度的管理作用。