团队的创造性合作

12.团队的创造性合作

双赢合作就是创造性合作。很可惜，一般员工处理人际关系时，浪费太多的时间精力在打击批评、玩弄手段、搬弄是非或是曲解他人上。仿佛一只脚踏着油门，另一只脚踩着刹车，车子还能开得稳吗？

分歧发生时本当及时刹车，但许多人反而猛踩油门，施加更大压力，为自己找更多理由来自圆其说，这都是不够合作的表现。不论是仗势欺人，损人利己，或企图讨好别人而损己利人，都不可能产生创造性合作。

创造性合作必须尊重差异。人们往往坚持己见，一意孤行，处处要别人顺从与附和。他们不了解，人际关系最可贵的正是接触不同的观点。一致并不代表团结，相同也不意味齐心，团结才能互补，合作应该尊重差异。

创造性合作不仅对团队人际关系非常重要，对个人也十分重要。凡擅长语言、逻辑，即左脑较为发达的人终会发现，有些需要创造力来解决的问题，理性是无能为力的。唯有运用久已闲置的右脑，使右脑主管的直觉和创造力与左脑相配合，共同运作，才能解决更多的难题。

与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。

自以为是的人总以为自己最客观，别人都失之褊狭，其实这才是画地为牢。

反之，虚怀若谷的人承认自己有不足之处，而乐于在与人交往之中汲取丰富的知识见解，重视不同的意见，因而增广见闻。此所谓三人行，必有我师焉。

假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的人沟通毫无益处，要有分歧才有收获。

创造性合作必须化消极为积极。在互相依赖的关系中，统合综效是对付阻挠成长与改变的最有力途径。社会学家莱温曾以力场分析模型，来描述鼓励向上的助力与阻挠上进的阻力，如何呈互动或平衡的状态。

助力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量；相反地，阻力多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉。这与社会性与心理性因素有关。

以家庭为例，根据理智判断，家中气氛应该和谐、开放与尊重，认同这种观念便是助力。但仅加强助力还不够，诸如子女间的竞争、夫妻间的失和，或工作忙碌无暇顾及家庭等阻力，会抵消正面的力量。

不设法削减阻力，只一味增加推力，就仿佛施力于弹簧上，终有一天引起反弹。几经努力失败后，就会引起改进不易的感叹。

如果能配合双赢的动机、同心理的沟通技巧与统合综效的整合功夫，不仅可破解阻力，甚至可化阻力为助力。

一位律师曾经多次参与谈判，由于双方心怀怨愤，结果沟通越发困难，几乎只能对簿公堂。

此时这位律师会建议，我们是否能设法找出两全其美之计呢？

当事人往往口头上认同，心里却不以为然。

如果再问，假设我能说服对方，你是否同意重新开始真正的沟通？通常答案都是肯定的。

经过这位律师居中努力，结果几乎都出人意料，几个月来在心理与法律上对立的难题，可在数小时或数日内完全解决。不是经由法院判决妥协，而是统合综效后产生更理想的方案。

创造性合作必须重视个人参与。自然界是一个唇齿相依的大家庭，大地万物彼此关联，团结可以发挥最大的力量。动物如此，人类也是如此。

个人的参与左右着集体的成败。愈是真诚地投入，锲而不舍地参与解决问题，愈能发挥个人创造力，所获成就也更能得到认同。日本人的经营方式改变了全球市场，最了不起之处即在于重视个人参与。

统合综效是正确有效的原则，也是前面所有习惯的集大成。他人的观念或统合综效的过程，固然不是我们所能控制的，但仍有许多个人影响是所能企及的。就自身而言，我们可以整合左右脑各自所擅长的分析与创造能力，并凭借其间的差异来刺激创新。

即使在最不利的环境中，依然可以进行内心的整合。不必太在意旁人的诋毁，应该化解负面的阻力，发掘别人的长处以弥补自己的不足。在僵持不下的局面中，寻找第三种可能性。

尝试多花些时间协助同事工作，也许会占用员工的时间，但员工的整个职业生涯的发展，将因此受益匪浅。它不仅彰显员工勤奋的美德，也是展现员工的才华和促进同事关系的大好机会。如果员工能够任劳任怨地尽心协助同事，员工的举动会使员工赢得良好声誉，增加同事对员工的需要，并得到领导的好感。

记住，人生最有意义的是工作，与同事相处是一种缘分。下一次当同事要求你提供帮助，做一些分外的事情，而不是让他人来处理时，不要以这不是我分内的工作推诿逃避，积极地伸出援助之手吧！